Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet
vor 2 Wochen
- Full-time | Temporary
We don't care about gender, what matters to us is that you fit into our culture and team dynamics and are passionate about your job.
- Responsible for quality assurance of processes handled by external service providers in Shared Services. Implement improvement measures for these processes
- Develop, establish, and implement quality assurance standards for comprehensive quality assurance of telephone, written, and digital interactions. Documentation is also part of your responsibilities
- Ensure continuous optimization considering digitalization possibilities and actively participate in digitalization projects
- Document and prepare all necessary information in the knowledge database. Implement training tools for internal and external agents
- Responsible for the strategic and operational transition of services into Shared Services, including accompanying communication tools
- Completed degree in business administration or equivalent qualification
- Experience in quality assurance, preferably in Quality Assurance, trainers, or experience with training concepts and their implementation
- Demonstrate strong customer orientation, independent and solution-oriented work approach, and high level of flexibility
- Enjoy working with digital processes and people
If you are interested in our offer but don't meet all the requirements - no worries, let's discuss. We see diversity as key to our future success. We work dynamically and agilely, communicate effectively, and strive to build and develop excellent service quality and processing.
Perks:
- Teamwork over hierarchy - we support each other's success without traditional hierarchies. Our leaders have your back instead of breathing down your neck
- Freedom for your ideas - plenty of room for independent work and actively shaping processes, products, and solutions
- Training & development - unfold your potential from day one with tailored training programs
- Health benefits - ergonomic workspaces, access to company medical services for health inquiries and preventive care
- Work-life balance - flexible hours, remote work options, and support for family care
- Competitive pay - attractive salary and additional perks like special payments and retirement benefits
Interested?
If you're intrigued, don't hesitate to apply via our online application form.
Any questions?- Contact: Stefanie Eggers, Recruiter
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J Prozessmanager:in Customer Care - auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten...
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Werkschützer (M/w/d) - Befristet Auf 2 Jahre
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Rheinmetall Waffe Munition GmbH Vollzeit**Werkschützer (m/w/d) - Befristet auf 2 Jahre****Rheinmetall Waffe Munition GmbH in Unterlüß**- Rheinmetall- /- **Werkschützer (m/w/d) - Befristet auf 2 Jahre**- Ref.Nr.:- **DE10786**- Anstellungsart:- **Vollzeit**- Vertragsart:- **Befristeter Vertrag**WOFÜR WIR SIE SUCHEN- Erfassung, Kontrolle und Beaufsichtigung der Baufirmen und deren Mitarbeiter...
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Organisationsentwicklerin - in Vollzeit -
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeitp> Job-ID: J2024270 Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden...
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Prozessbetreuer Qualitätssicherung
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitProzessmanager:in Customer Care - auf 2 Jahre befristetMit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle zu schaffen. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland meinestadt VollzeitArbeitgeber: enercity AG Einsatzort: 30159 Hannover Prozessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb) Job-ID: J2024010 Wir sehen die Optimierung unserer Prozesse als den Schlüssel für unseren zukünftigen Erfolg. Wir befinden uns daher im Neuaufbau eines Teams, arbeiten dynamisch und agil, sind kommunikativ und haben Spaß daran, uns...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024010Prozessmanager:in (, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb)HannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J Prozessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland OKE GROUP VollzeitOKE Group GmbHHörstelPräsenz / MobilBerufserfahrungPubliziert: **Gut leben. Gut arbeiten.**:**Kein Witz. Auch kein Benefit. Unser Selbstverständnis.** Unsere beiden Eigner Thomas Tillner und Alexander Hamann sind davon überzeugt: Wer sich gut fühlt, macht auch einen guten Job. Wir legen daher viel Wert auf ein gesundes Umfeld, sprechen miteinander,...
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Lagerlogistiker:in - Befristet Für 2 Jahre
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben- Als Lagerlogistiker:in nimmst du die Waren an und buchst die Eingänge in die entsprechenden EDV-Systeme (SAP MM)- Du kümmerst dich um den innerbetrieblichen Transport von Waren mittels Flurförderzeuge, Hebezeuge und Regalförderer- Du übernimmst die Ein- und Auslagerung der Waren aus den entsprechenden Lagersystemen und nimmst an der...
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Sales & Customer Service Specialist (M/w/d)
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland DHL VollzeitDeutschland verbinden. Dinge bewegen.Für unser Team im Dienstleistungszentrum in Hannover suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39,0 Stunden. Die Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Tage in der Woche. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von Customer...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity Netz GmbH VollzeitJob Title: Biologisch Technische:r Assistent:in Mikrobiologie TrinkwasseranalytikAbout the Company:Join our team! We are a group of professionals dedicated to maintaining an independent accredited water testing facility. We conduct internal and external water samples and also handle hot water systems. Additionally, we carry out microbiological tests for raw...
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Facheinkäufer (M/w/d), 1 Jahr Befristet Im Rahmen
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe VollzeitDie ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Für unseren Unternehmensbereich Finanzen suchen wir für den Bereich Einkauf &...
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Palliativpflegekräfte/ Fachkräfte Palliative Care
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Städtisches Klinikum Wolfenbüttel gGmbH VollzeitMit rund 300 Betten, mehr als 1.000 Beschäftigten, 6 Kliniken und 46 Abteilungen ist unser Klinikum einer der größten Arbeitgeber im Landkreis Wolfenbüttel. Als Akademisches Lehrkrankenhaus der Georg-August-Universität Göttingen bilden wir unseren medizinischen und mit der Berufsfachschule Pflege unseren pflegerischen Nachwuchs selbst aus....
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Customer Services Advisor
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Anchor VollzeitJob Title: Customer Service Advisor - Responsive RepairsCompany: AnchorLocation: BradfordSalary: £24,000 per annum, increasing to £25,000 upon successfully completing probationDuration: 12-month Fixed Term Contract, part-time and full-time hours available, Monday - SaturdayJob Purpose and Context:As part of a team, you'll provide assurance, assistance, and...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Sanacorp Pharmahandel GmbH VollzeitWir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit - als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 18 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten beliefert...
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Assistenz Customer Service
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products Vollzeit**We're on it**Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus Kolleg:innen an 85...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob Title: ITSM Process Manager: Change and Release Management Company: enercity Location: Hannover Employment Type: Full-time About the Job: We are looking for an ITSM Process Manager who will be responsible for steering, monitoring, and optimizing ITSM processes (Change and Release Management) across the organization. You will develop concepts for...
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SAP Consultant SD/SAP CAR
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland dennree GmbH VollzeitSAP Consultant SD/SAP CAR (m/w/d) in Hannover Über unsÜber uns dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und NaturkosmetikVom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleginnen, Lieferantinnen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die...
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SAP Consultant SD/SAP CAR
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland dennree GmbH VollzeitSAP Consultant SD/SAP CAR (m/w/d) in Hannover Über unsÜber uns dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und NaturkosmetikVom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleginnen, Lieferantinnen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die...
