Customer Services Advisor

Vor 7 Tagen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland Anchor Vollzeit

Job Title: Customer Service Advisor - Responsive Repairs

Company: Anchor

Location: Bradford

Salary: £24,000 per annum, increasing to £25,000 upon successfully completing probation

Duration: 12-month Fixed Term Contract, part-time and full-time hours available, Monday - Saturday

Job Purpose and Context:

As part of a team, you'll provide assurance, assistance, and practical support to Anchor colleagues and customers. The role involves regular communication with contractors, operational colleagues, customers, and their relations to ensure top-notch service delivery. Full training will be provided.

Key Accountabilities and Decision Making:

  • Raising repairs via telephone and email
  • Chasing previously logged repairs and providing updates
  • Invoicing and repairs completion
  • Supporting operational colleagues, customers, and their families throughout the repairs process
  • Communicating with customers clearly, professionally, and compassionately, managing expectations and providing regular updates

Knowledge and Skills:

  • Passion for delivering high-quality customer service under pressure
  • Building and maintaining strong relationships with internal and external stakeholders
  • Effective communication in challenging situations
  • Flexibility to work varied shifts and adapt to changing environments
  • Strong written and verbal communication skills with attention to detail
  • Proficiency in office applications and relevant IT systems

Experience and Qualifications:

  • Previous customer-facing role experience, ideally in housing associations or property management
  • Minimum GSCE level C in Maths and English or equivalent

Anchor - About the Company

Anchor is England's largest not-for-profit provider of care and housing for seniors. The company's mission is to enhance housing and care for everyone to enjoy later in life.

Being not-for-profit means every penny is reinvested in enhancing residents' lives, employee welfare, training, and facilities.

A Fulfilling Environment

Health & Happiness:

  • Gym, fitness, and wellbeing discounts
  • Mental health support
  • Flexible working options
  • Access to online GP appointments

Finance:

  • Pension plan with matching contributions
  • Quick pension transfer service
  • Financial advice, loans, and free life assurance
  • Discounts on various products and services

Career:

  • Personal and professional development programs
  • Leadership Pathways online resources
  • Career progression opportunities

Celebrating Diversity, Celebrating You

Anchor is an equal opportunity employer that values diversity and inclusion. The company supports the LGBT+, Disability, and race and ethnicity colleague networks to promote diversity and empower its members. Anchor is recognized as a Gold Standard Inclusive Employer, a Stonewall Diversity Champion, Menopause Friendly, and supports various diversity schemes.

  • Service Advisor

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Mercedes-Benz Vollzeit

    Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Kundendienst PKW PodbielskistraßeGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Hannover, HannoverStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERW7Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Whether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we are true professionals when it comes to...

  • Sales Advisor

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Zara Vollzeit

    Make your ideas happen**Kreativität, Neugier, Teamwork & Passion for Fashion**: Das (und vieles mehr) findest Du bei Inditex Unsere Teams bestehen aus einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben und unsere Leidenschaft für Fashion teilen. Du bist ein kreativer Kopf, ein Teamplayer, kannst nicht stillsitzen? Dann solltest Du uns...

  • Customer Service Agent Lounge

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

  • Customer Service Agent Lounge

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

  • Assistenz Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products Vollzeit

    **We're on it**Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus Kolleg:innen an 85...

  • Director Operations Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    **Wir suchen Dich.**Als Leitung für das Operations Management stehst du für eine effiziente und kostenoptimale B2B& B2C Customer Operations im pre- & after travel. Du steuerst und optimierst bereichsübergreifende Prozesse und Projekte sowie die Weiterentwicklung von nationalen und globalen Initiativen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung. Du...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job Title: Service Quality Specialist Are you passionate about ensuring top-notch service quality within internal and external teams? Do you excel in creating process documentations and providing regular trainings? If so, this might be the perfect role for you. On a daily basis, you will be responsible for: Creating process documentations and conducting...

  • Freelance: Interim Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish.Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups...

  • Freelance: Interim Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish.Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups...

  • Mitarbeiter Customer Service in Vollzeit Oder

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Teutoburger Ölmühle Vollzeit

    Die Teutoburger Ölmühle ist Marktführer und größter Hersteller kaltgepresster Raps- und Sonnenblumen-Kernöle in Premium-Qualität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:**Mitarbeiter****Customer Service in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)****Ihre Aufgaben**:- Administrative Betreuung nationaler und internationaler...

  • Consultant Marketing, Sales und Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)Job-Nr: 11641Standorte: HannoverKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Graphic Packaging International Vollzeit

    Bei Graphic Packaging International (NYSE: GPK) sind wir Experten in der Herstellung von Verpackungen aus Pappe und Papier für führende Marken in verschiedenen Bereichen wie Lebensmittel, Getränke und vieles mehr. Unser Firmensitz befindet sich in Atlanta, Georgia, und wir sind stolz auf unser engagiertes und innovatives Team, das hochwertige...

  • Sachbearbeiter - Customer Service (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du stehst als Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) in Hannover auf Herausforderungen und Abwechslung?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) für einen 360 Grad Dienstleister in Hannover - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir- Unbefristeter...

  • Senior Advisor

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Senior Advisor (w/m/d) - Verhandlungsmanagement / Commercial / Pricing**Job-Nr: 438Standorte: HannoverKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Graphic Packaging International Vollzeit

    Bei Graphic Packaging International (NYSE: GPK) sind wir die Experten, wenn es um Verpackungen geht. Wir stellen nicht nur die Schachtel für Ihre Cornflakes her, sondern auch das Tablett für Ihr Mittagessen, den Kaffeebecher und den Flaschenträger für Ihr Craft-Bier. Wir sind weltweit bekannt für unsere Verpackungslösungen in verschiedenen Branchen wie...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland European SCM Services GmbH Vollzeit

    **We're on it**Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung Hannover direkt in unserem Technischen Büro bei der Dt. Messe AG eine/n**Mitarbeiter Customer Service / Backoffice m/w/d**:Einsatzort: HannoverKennziffer: Arbeitszeit: Vollzeit**Ihre Aufgaben**:- Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Mitarbeiter Customer Service /...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland GPI Hanover GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Hannover suchen wir Sie als**Customer Service / Vertriebsinnendienst**Standort Hannover**:- unbefristet- VollzeitBei Graphic Packaging International (NYSE: GPK) stellen wir die Schachtel her, aus der Sie vielleicht heute Morgen die Cornflakes Ihres Kindes serviert haben, das mikrowellengeeignete Tablett, das Ihr Mittagessen...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CAPERA GmbH & Co. KG Vollzeit

    CAPERA Göttingen, Personalberatung - sucht für SaniSure am deutschen Standort für die kaufmännische Auftragsabwicklung im internationalen Umfeld einen Mitarbeiter (m/w/d). SaniSure hat weltweit sechs Produktionsstätten, die Einwegsysteme und Komponenten für die Arzneimittel- und Impfstoffherstellung, zuliefert. Für die Vertriebsunterstützung im...

  • Manager Customer Service Center

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Sennheiser electronic GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Klangerlebnisse schaffen - ob im Studio, im Konferenzraum oder auf der...