Customer & Agent-Experience Manager:in - Schwerpunkt Non-Commodity - befristet
vor 1 Woche
Aufgaben
abAnforderungen
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von Customer Journeys , bevorzugt im Bereich Energie, sind für dich Alltag Zu deinen Fähigkeiten zählen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine gute KommunikationsfähigkeitUnsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Wir sind das Bindeglied zwischen Kund:innenservice, Vertrieb und Prozess-Entwicklung für unsere Produkte im Commodity und Non-Commodity-Bereich.Bei uns kannst du Prozesse von Anfang bis Ende selbstständig gestalten und baust über unsere Schnittstellen ein Netzwerk in viele Bereiche des Unternehmens auf. Dabei wird der Bereich unserer Non-Commodity-Angebote dein Schwerpunkt sein.
Wenn du gern Prozesse neu denkst und dir Teamwork wichtig ist, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Diese Position wird auf zwei Jahre befristet ausgeschrieben.
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:
Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.Viel Freiraum für eigene Ideen
Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.Gesundheit bei enercity
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.Alles für deine Work-Life-Balance
Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.Attraktive Bezahlung
Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Alle Vorteile kennenlernenWir sind ausgezeichnet
Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.-
Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144Customer & Agent-Experience Manager:inHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der...
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Customer Experience Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitCompany is looking for a User Experience Specialist to join our team and take customer satisfaction to the next level.Put yourself in the customer's shoes and focus on providing top-notch customer service.By creating process documentations and conducting regular trainings, ensure a high service quality for both our internal and external teams.Finish your day...
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Customer Service Agent Lounge
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...
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Customer Service Agent Lounge
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...
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Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitHannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience bist du für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von Technologielösungen auf Basis der Business Strategien zur Optimierung der...
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Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitHannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience bist du für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von Technologielösungen auf Basis der Business Strategien zur Optimierung der...
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Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitHannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Abteilungsleiter:in Digital Customer Experience bist du für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von Technologielösungen auf Basis der Business Strategien zur Optimierung der...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV Gruppe VollzeitDie VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...
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Werkstudent Customer Experience
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV Gruppe VollzeitDie VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...
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Business Account Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Enercity AG VollzeitAls Business Account Manager:in steigst du aktiv in die umfassende Vertriebs tätigkeit ein und die ergebnis- als auch wert orientierte Beratung von definierten Key-Account-Kund:innen ist dein Geschäfts feld. Eine heraus ragende Betreuung von A bis Z und deine kreativen Ansätze machen dein Wirken zu einem echten Kunden erlebnis und ganz nebenbei räumst du...
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Business Account Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Enercity AG VollzeitAls Business Account Manager:in steigst du aktiv in die umfassende Vertriebs tätigkeit ein und die ergebnis- als auch wert orientierte Beratung von definierten Key-Account-Kund:innen ist dein Geschäfts feld. Eine heraus ragende Betreuung von A bis Z und deine kreativen Ansätze machen dein Wirken zu einem echten Kunden erlebnis und ganz nebenbei räumst du...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV - Versicherungen VollzeitWerkstudent (w/m/d) Customer Experience - Telematik-Versicherung bei VHV Allgemeine Versicherung AG | softgardenView job here Werkstudent (w/m/d) Customer Experience - Telematik-VersicherungTeilzeit, befristet VHV-Platz 1, 30177 Hannover, Deutschland Hybrid Ohne Berufserfahrung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Aufgaben /Der Bereich Kraftfahrt...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob Opportunity: Prozessmanager:in Customer Care (limited to 2 years)Location: HannoverFull-time | TemporaryWe don't care about gender, what matters to us is that you fit into our culture and team dynamics and are passionate about your job.Responsibilities:Responsible for quality assurance of processes handled by external service providers in Shared...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob Title: Service Quality Specialist Are you passionate about ensuring top-notch service quality within internal and external teams? Do you excel in creating process documentations and providing regular trainings? If so, this might be the perfect role for you. On a daily basis, you will be responsible for: Creating process documentations and conducting...
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Kundenservice / Customer Agent - Solution & Data
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland SYNO Consulting Group AG Vollzeit**Dein SYNO-Job**:Wir suchen Dich ab sofort als** Kundenservice / Customer Agent - Solution & Data** **(m/w/d)**Nach gut geplanter und umfangreicher Einarbeitung ergänzt Du ein Team von Experten in den Themen Festnetz, virtuelle Telefonanlage, VoIP, xDSL, VPN/SDWAN und Glasfaser.Du kannst damit gar nichts anfangen? Kein Problem - auch Quereinsteiger sind...
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Informatiker:in als Data Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitMaster Data Manager Position at Our CompanyDevelop guidelines, standards, and procedures for capturing, processing, and maintaining master data in our business area.Define data quality rules and standards to be implemented in the Master Data Management System to ensure data integrity and quality.Ensure data integration and data inventory meet our...
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Informatiker:in als Data Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitMaster Data Manager: Develop Guidelines and Standards Define data quality rules and standards for the Master Data Management System Ensure data integration meets requirements in agile, cross-functional teams Establish training concepts for Data Stewards based on a Data Governance framework As a Master Data Manager, you will contribute to the maintenance...
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Master Data Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024216Master Data Manager:inHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Master Data Manager:in erarbeitest und entwickelst du Richtlinien, Standards und Verfahren für die Erfassung, Verarbeitung und Pflege von Stammdaten in...
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Assistenz Customer Service
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Arvato Supply Chain Solutions SE – Consumer Products Vollzeit**We're on it**Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus Kolleg:innen an 85...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J Prozessmanager:in Customer Care - auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten...
