IT Helpdesk Agent

vor 1 Woche

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hyatt Corporation Vollzeit

IT Helpdesk Agent (m/f/d) for Hotel properties

Hyatt Shared Service Centers Shared Service Center - Mainz DE - RP - MainzTechnologyAdministrativeFull-timeReq ID: MAI000643

Summary

WE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST.

At Hyatt, we are more than just a hotel chain—we are a global family that shares a passion for hospitality. Our 1000+ exquisit accommodations span across 65 countries, offering not just luxurious experiences but also a diverse and international work environment that inspires and nurtures. As part of our team, you will craft unforgettable memories and become part of a dynamic culture that thrives on innovation and excellence.

Become a part of the Hyatt family and start your career with us as IT Helpdesk Agent Level 2 in the IT department at Hyatt Services GmbH in Mainz.

What We Offer

Global accommodation at Hyatt Hotels at employee rates Job ticket for public transport in Mainz and Wiesbaden Company savings plans Electronic time tracking—no loss of overtime Personalized training and career programs Modern workplace in the heart of Mainz city center Option for a hybrid work model (2 days / week working from home) International team (colleagues from over 40 nations) Complimentary beverages (coffee specialties, tea, and water) Additional vacation day for special occasions

The Role

As our IT Helpdesk Agent Level 2, you will be the primary point of contact for our customers and first Level support being responsible for providing advanced technical support and customer service. You will take ownership of the customer's inquiry and see it through to resolution, working with higher level IT associates or third-party service providers.

Your responsibilities:

Provide advanced technical support for colleagues in hotels and offices Support our first Level Agents in ticket resolutions and tasks Documents interactions, incidents, and resolutions within ticketing system Being the single point of contact, taking ownership and responsibility of issues from beginning of the notification through to resolution Administer and maintain user access to all systems and Work with our System Engineers and 3rd Party Vendors Providing continues feedback to our customers about current support status

Required Skills

Minimum of 2 – 3 years job experience with Microsoft Windows Systems in Service Desk / Technical support environment Experience in the hospitality industry is a plus IT vocational training or bachelor's degree in computer science or information technology systems preferred Very good knowledge in standard applications (like MS Office) Good knowledge in at least two of the following systems: Windows Client Operating SystemsWindows Administrative ToolsMicrosoft-Server and RolesActive DirectoryAzure Identity ManagementGroup Policy ManagementMS Intune Experience in creating Knowledge Base articles to resolve technical issues Experience in shadowing, sharing knowledge within the team Excellent verbal and written English communication skills Ability to think logically to analyze, troubleshoot and resolve complex issues Solutions focused with a can-do attitude

You don't Meet All Criteria?

We Live Inclusion

Our company culture is built on diversity, equal opportunities, and inclusion. We welcome applications from individuals with diverse backgrounds and abilities. All applicants, regardless of any disabilities, will be treated equally in the selection process. We strive to create a work environment that respects and promotes everyone's uniqueness.

Interested?

Then, we look forward to your application

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  • Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz Sie sind auf der Suche einer neuen spannenden Herausforderung sowie einer Chance Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen zu können? Sie bringen erste Erfahrungen aus dem IT-Bereich mit? Dann haben wir von Amadeus Fire genau die richtige Stelle für Sie. Für unseren Kunden, ein angesehenes Unternehmen aus dem...

  • Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz Sie sind auf der Suche einer neuen spannenden Herausforderung sowie einer Chance Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen zu können? Sie bringen erste Erfahrungen aus dem IT-Bereich mit? Dann haben wir von Amadeus Fire genau die richtige Stelle für Sie. Für unseren Kunden, ein angesehenes Unternehmen aus dem...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...

  • IT-Support / First-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Sparda-Bank Südwest eG Vollzeit

    Tradition und Vision – Menschlichkeit und ErfolgWir sind ein modernes Unternehmen – mit einer jahrhundertelangen Tradition. Diese beruht auf dem Genossenschaftsprinzip "Eine(r) für alle – alle für Eine(n)". Und daran halten wir fest Bei uns arbeiten Sie als Teamplayer (m/w/d) und können sich stets auf Ihre Kolleginnen und Kollegen verlassen. Daraus...

  • IT-Support / First-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz

    vor 1 Monat

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Sparda-Bank Südwest eG Vollzeit

    Tradition und Vision – Menschlichkeit und ErfolgWir sind ein modernes Unternehmen – mit einer jahrhundertelangen Tradition. Diese beruht auf dem Genossenschaftsprinzip "Eine(r) für alle – alle für Eine(n)". Und daran halten wir fest Bei uns arbeiten Sie als Teamplayer (m/w/d) und können sich stets auf Ihre Kolleginnen und Kollegen verlassen. Daraus...

  • Night Guest Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen...

  • Night Guest Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • Leitung (m/w/d) des Dezernates 13 – Interne Informationstechnologie / KoSt IT / Informationssicherheit

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Rheinland-Pfalz Vollzeit

    Stellenausschreibung Das Ministerium des Innern und für Sport Rheinland-Pfalz sucht für das Landeskriminalamt Rheinland-Pfalz (LKA) zum nächst möglichen Zeitpunkt die Leitung (m/w/d) des Dezernates 13 - Interne Informationstechnologie / KoSt IT / Informationssicherheit - innerhalb der Zentralabteilung. Das LKA ist die Zentralstelle der...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz in Mainz Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im BereichIT-Support / First-Level-Support (M/W/D)Deine Benefits✓ Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen✓ 30 Tage Urlaubsanspruch✓ Flexible...

  • IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz in Mainz Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im BereichIT-Support / First-Level-Support (M/W/D)Deine Benefits✓ Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen✓ 30 Tage Urlaubsanspruch✓ Flexible...

  • IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) in Mainz in Mainz Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im BereichIT-Support / First-Level-Support (M/W/D)Deine Benefits✓ Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen✓ 30 Tage Urlaubsanspruch✓ Flexible...

  • Call Center Agent Follow-Up

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Kanzleibooster GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir sind eine stetig wachsende Unternehmensberatung, die sich auf die Beratung von Steuerberatern und Steuerberaterinnen spezialisiert hat und aktuell über 250 Steuerberaterkanzleien im ganzen deutschsprachigen Raum betreut.Wir helfen den Kanzleiinhabern und Kanzleiinhaberinnen unter anderem dabei, mehr Zeit zu gewinnen,...

  • Junior It Support Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Lohmann & Rauscher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ein Team von mehr als 5.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.Ein Unternehmen mit Haltung, Vision und den Werten eines Familienunternehmens.Eine moderne und zukunftsorientierte Unternehmenskultur mit Perspektiven. Wir suchen Top-Talente, die Know-how, Ideen und Ambitionen in unsere internationalen Teams einbringen und realisieren möchten . klicken...

  • 1st-level Support

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Operation Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland LANDBELL AG Vollzeit

    Operations Agent (m/w/d)Für unser Team Operations der ERP Deutschland GmbH suchen wir Dich alsOperations Agent (m/w/d) WEEE Germanyab sofort, in Vollzeit, für den Standort MainzWer wir sindDie Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt- Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die...