Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit


Service Desk Agent (m/w/d)

Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Überwachung und Durchführung von Betriebsprozessen

Außerdem werden Sie die Möglichkeit haben, an herausfordernden Projekten mitzuwirken und Ihr Potenzial voll auszuschöpfen

Standort Mainz


Das erwartet Sie bei uns:

  • Sie erfassen und priorisieren die Kundenanfragen und Störungen in unserem Ticketsystem (1st-Level-Support)
  • Sie koordinieren und verteilen die Tickets im Team und halten die Bearbeitung nach
  • Sie initiieren und steuern notwendige Eskalationen im Rahmen von SLA (Service Level Agreements) und verfolgen diese entschlossen nach
  • Sie kommunizieren mit deutschen und internationalen Kunden, Partner und Carrier sowohl per E-Mail als auch telefonisch
  • Sie unterstützen das Engineering-Team ambitioniert bei Projekten und Problemanalysen
  • Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und unterstützen bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen (Tools, Verfahren und Prozesse)
  • Sie dokumentieren eigenständig und aktualisieren existierende Dokumentationen
  • Nach Ihrem erfolgreichen Onboarding arbeiten Sie aktiv im rollierenden On-Call-System mit


Das bieten wir Ihnen:

  • Innovative ICT-Technologien und ein Cisco-Lab zum Ausprobieren und Lernen
  • Eine moderne, kreative und flexible Arbeitsumgebung
  • Feedback, Trainings (intern/extern) und Coachings zu Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Access zu Trainingstools und -dokumentationen sowie Live Knowledge Transfer vom Engineering-Team
  • Regelmäßige Teamevents (Kick-off-Reise, Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches, Weihnachtsfeier etc.)
  • Attraktives Gehalt mit Sondervergütung für On-Call-Dienst
  • Internationales Umfeld, wo Deutsch und Englisch zum Büroalltag gehören


Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische IT-Ausbildung bzw. Studium oder vergleichbare Erfahrungen
  • Erfahrung mit Ticket- und Monitoring-Systemen
  • Cisco-Know-how rund um Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec von Vorteil
  • Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie Teamplayer-Mentalität
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Interessiert an langfristiger Zusammenarbeit? Dann freuen wir uns auf Sie


Einstieg:

ab sofort

Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltswunsch und frühestem Einstiegsdatum einfach an

(maximal 6 MB)

Oder bewerben Sie sich direkt online über unser Bewerbungsformular

  • Night Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • Night Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • Front Desk Representative

    vor 24 Stunden

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Brunfels Hotel - PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Vollzeit

    PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben klassische Arbeiten an der Hotelrezeption Lobby Host/ess Concierge Services individuelle Gastbetreuung Profil eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil Freude und Spaß in der Hotellerie Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie/ Hotellerie Teamgeist Neugier und Lust...

  • Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Junior IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz Sie sind auf der Suche einer neuen spannenden Herausforderung sowie einer Chance Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen zu können? Sie bringen erste Erfahrungen aus dem IT-Bereich mit? Dann haben wir von Amadeus Fire genau die richtige Stelle für Sie. Für unseren Kunden, ein angesehenes Unternehmen aus dem...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig! Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem...

  • Service Desk Agent

    vor 24 Stunden

    Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Die ManpowerGroup schafft es seit mehr als 70 Jahren einen echten Mehrwert für unsere Kandidat*innen und Kund*innen sein. Mehrere hunderttausend Kundenunternehmen vertrauen auf unser innovatives Leistungsportfolio, mit dem wir Millionen von Menschen langfristig zu sinnvoller Arbeit verhelfen - in...

  • Teamleiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    WIR SUCHEN SIE!Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung,...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Mainz, Deutschland Engineering und IT Vollzeit

    Wir suchen Sie!Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen – dafür sorgen wir durch Wertschätzung,...

  • Night Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    DescriptionAs a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level: Check-in and...

  • Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit** **(20h) -...

  • Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden - **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in - **Vollzeit** (40h) oder -...

  • Schüler Auf 520,- € Basis Als Check

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Schüler auf 520; - € Basis als Check - In Agents am Frankfurter Flughafen gesucht Kennziffer: 314925 **Ihr Aufgabengebiet**: Wir suchen Schüler auf **520; - € Basis** am Frankfurter Flughafen als Check-In Agents (m/w/d) für die Abfertigung der Airlines ab **März 2024**. Dein Job: - Administrative Vorbereitung der Passagierabfertigung - Führen...

  • Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, lieben den Kontakt mit Menschen** und träumten schon immer davon einen Flughafen wie Ihre Westentasche zu kennen? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, offen und lieben den Kontakt mit Menschen?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH,...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, lieben den Kontakt mit Menschen** und träumten schon immer davon einen Flughafen wie Ihre Westentasche zu kennen? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer **sinnstiftenden Tätigkeit** bei der Sie ihre **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem! Bei uns sind **Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen!** Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer **sinnstiftenden Tätigkeit** bei der Sie ihre **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem! Bei uns sind **Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen!** Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für...