Service Desk Agent

Vor 7 Tagen


Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit
Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen und übernehmen eigenständig herausfordernde Projekte.

Klingt das spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt als

**Service Desk Agent (m/w/d) - Netzwerke** (Vollzeit oder Teilzeit)
- Standort Mainz_
- **Das erwartet Sie bei uns**:_
- Sie erfassen und priorisieren die Kundenanfragen und Störungen in unsererm Ticketsystem (First Level Support).
- Sie koordinieren und verteilen die Tickets im Team und halten die Bearbeitung nach.
- Sie initiieren und steuern notwendige Eskalationen im Rahmen von SLA (Service Level Agreements) und verfolgen diese entschlossen nach.
- Sie kommunizieren an und mit deutschen und internationalen Kunden, Partner und Carrier sowohl per E-Mail als auch telefonisch.
- Sie unterstützen das Engineering-Team ambitioniert bei Projekten und Problemanalysen.
- Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und unterstützen bei der Umsetzung von gemeinsam beschlossenen Optimierungsmaßnahmen (Tools, Verfahren und Prozesse)
- Sie dokumentieren eigenständig und aktualisieren existierende Dokumentationen.
- Nach Ihrem erfolgreichen Onboarding arbeiten Sie aktiv im rollierenden On-Call-System mit.
- **Das bieten wir Ihnen**:_
- Innovative ICT-Technologien und ein Cisco-Lab zum Ausprobieren und Lernen
- Eine moderne, kreative und flexible Arbeitsumgebung
- Feedback, Trainings (intern/extern), Coachings zu Deiner individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Access zu Trainingtools und -dokumentationen sowie Live-Knowledge Transfer vom Engineering-Team
- Regelmäßige Teamevents (Kick-Off-Reise, Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches, Weihnachtsfeier etc.)
- Attraktives Gehalt mit Sondervergütung für On Call Dienst
- Home Office bei Bedarf
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Internationales Umfeld, wo Deutsch und Englisch zum Büroalltag gehören
- **Ihre Qualifikationen**:_
- Abgeschlossene technische IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Erfahrungen
- Kenntnisse mit Ticket
- und Monitoring-Systemen zählen Sie zu Ihren Stärken
- Cisco-Know-How rund um Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec vorteilhaft
- Kommunikations-, Koordinationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse. Sie können in beiden Sprachen Kunden und Lieferanten anleiten.

Lust auf Weiterentwicklung? Dann freuen wir uns auf Sie
- **Einstieg**:_ab sofort

Sie haben Interesse an dieser Position? Schicken Sie uns einfach einen Link zu Ihrem aussagekräftigen Social Media Profil (LinkedIn, Xing) unter Angabe von Gehaltswunsch und frühestem Einstiegsdatum per E-Mail.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Gehalt: ab 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 55122 Mainz
  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Tag


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Monaten


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • Front Desk Agent

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    As a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...

  • Front Desk Supervisor

    vor 4 Wochen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...

  • Front Desk Supervisor

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...

  • Front Desk Supervisor

    vor 3 Wochen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    Im Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • Service Agent

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind**empathisch, lieben den Kontakt mit Menschen** und träumten schon immer davon einen Flughafen wie Ihre Westentasche zu kennen? Dann sind Sie hier richtigDann bewerben Sie sich jetzt als**Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten**frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.**Im Rahmen...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz Vollzeit

    As a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...

  • IT Helpdesk Agent

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hyatt Corporation Vollzeit

    IT Helpdesk Agent (m/f/d) for Hotel properties Hyatt Shared Service Centers Shared Service Center - Mainz DE - RP - MainzTechnologyAdministrativeFull-timeReq ID: MAI000643 Summary WE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST. At Hyatt, we are more than just a hotel chain—we are a global family that shares a passion for hospitality. Our 1000+...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, offen und lieben den Kontakt mit Menschen?** Dann sind Sie hier richtigDann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.**Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH, deren...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer **sinnstiftenden Tätigkeit** bei der Sie ihre **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem Bei uns sind **Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen**Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die**...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen?- Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit** **(20h) -...

  • Ticketing Agent

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ticketing Agent (m/w/d)Kennziffer: 325029**Ganz gleich ob luftfahrterfahrener Profi, motivierter Berufsanfänger oder Quereinsteiger,wir suchen am Frankfurter Flughafen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Ticketing für die Abfertigung der Airlines.**:**Ihr Aufgabengebiet**:- **Ticketausstellung**:- Durchführung von Umbuchungen, Umschreibungen,...

  • System Engineer

    Vor 7 Tagen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure sowie Cloud Services und erbringen Support Services. Zur...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Brunfels Hotel - PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Vollzeit

    PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben klassische Arbeiten an der Hotelrezeption Lobby Host/ess Concierge Services individuelle GastbetreuungProfil eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil Freude und Spaß in der Hotellerie Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie/ . klicken sie bewerben, für die volle...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Brunfels Hotel - PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Vollzeit

    PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben klassische Arbeiten an der Hotelrezeption Lobby Host/ess Concierge Services individuelle Gastbetreuung Profil eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil Freude und Spaß in der Hotellerie Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie/ Hotellerie Teamgeist Neugier und Lust...