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Service Desk Agent
Vor 7 Tagen
Klingt das spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt als
**Service Desk Agent (m/w/d) - Netzwerke** (Vollzeit oder Teilzeit)
- Standort Mainz_
- **Das erwartet Sie bei uns**:_
- Sie erfassen und priorisieren die Kundenanfragen und Störungen in unsererm Ticketsystem (First Level Support).
- Sie koordinieren und verteilen die Tickets im Team und halten die Bearbeitung nach.
- Sie initiieren und steuern notwendige Eskalationen im Rahmen von SLA (Service Level Agreements) und verfolgen diese entschlossen nach.
- Sie kommunizieren an und mit deutschen und internationalen Kunden, Partner und Carrier sowohl per E-Mail als auch telefonisch.
- Sie unterstützen das Engineering-Team ambitioniert bei Projekten und Problemanalysen.
- Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und unterstützen bei der Umsetzung von gemeinsam beschlossenen Optimierungsmaßnahmen (Tools, Verfahren und Prozesse)
- Sie dokumentieren eigenständig und aktualisieren existierende Dokumentationen.
- Nach Ihrem erfolgreichen Onboarding arbeiten Sie aktiv im rollierenden On-Call-System mit.
- **Das bieten wir Ihnen**:_
- Innovative ICT-Technologien und ein Cisco-Lab zum Ausprobieren und Lernen
- Eine moderne, kreative und flexible Arbeitsumgebung
- Feedback, Trainings (intern/extern), Coachings zu Deiner individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Access zu Trainingtools und -dokumentationen sowie Live-Knowledge Transfer vom Engineering-Team
- Regelmäßige Teamevents (Kick-Off-Reise, Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches, Weihnachtsfeier etc.)
- Attraktives Gehalt mit Sondervergütung für On Call Dienst
- Home Office bei Bedarf
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Internationales Umfeld, wo Deutsch und Englisch zum Büroalltag gehören
- **Ihre Qualifikationen**:_
- Abgeschlossene technische IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Erfahrungen
- Kenntnisse mit Ticket
- und Monitoring-Systemen zählen Sie zu Ihren Stärken
- Cisco-Know-How rund um Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec vorteilhaft
- Kommunikations-, Koordinationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse. Sie können in beiden Sprachen Kunden und Lieferanten anleiten.
Lust auf Weiterentwicklung? Dann freuen wir uns auf Sie
- **Einstieg**:_ab sofort
Sie haben Interesse an dieser Position? Schicken Sie uns einfach einen Link zu Ihrem aussagekräftigen Social Media Profil (LinkedIn, Xing) unter Angabe von Gehaltswunsch und frühestem Einstiegsdatum per E-Mail.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche
Gehalt: ab 40.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 55122 Mainz
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen...
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Front Desk Agent
vor 1 Tag
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitIm Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...
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Front Desk Agent
vor 2 Monaten
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton VollzeitAs a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...
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Front Desk Agent
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton VollzeitAs a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...
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Front Desk Agent
vor 4 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitAs a Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. You contribute mainly to the first impressions of our guests and, therefore, the following tasks must be performed to the highest standards:Greeting and saying goodbye to our guests in a hospitable manner...
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Front Desk Supervisor
vor 4 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitIm Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...
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Front Desk Supervisor
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitIm Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...
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Front Desk Supervisor
vor 3 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitIm Hilton Mainz trifft der Hilton Spirit auf die rheinhessische Lebensart. Das beschreibt auch schon, was Dich an Deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie Du. Finde heraus, ob wir zu Dir und du zu uns passt. Seit unserer Gründung vor mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition...
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Night Guest Service Agent
vor 1 Monat
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton VollzeitAs a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...
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Service Agent
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH VollzeitSie sind**empathisch, lieben den Kontakt mit Menschen** und träumten schon immer davon einen Flughafen wie Ihre Westentasche zu kennen? Dann sind Sie hier richtigDann bewerben Sie sich jetzt als**Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten**frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.**Im Rahmen...
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Night Guest Service Agent
vor 1 Monat
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hilton Mainz VollzeitAs a Night Guest Service Agent (m/f/d) you will take care of our guests at the reception to contribute to an exceptional overall experience from check-in to check-out. As a Night Guest Service Agent you contribute significantly to the first impression of our guests and therefore fulfill the following tasks at the highest level:Check-in and check-out of...
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IT Helpdesk Agent
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hyatt Corporation VollzeitIT Helpdesk Agent (m/f/d) for Hotel properties Hyatt Shared Service Centers Shared Service Center - Mainz DE - RP - MainzTechnologyAdministrativeFull-timeReq ID: MAI000643 Summary WE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST. At Hyatt, we are more than just a hotel chain—we are a global family that shares a passion for hospitality. Our 1000+...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH VollzeitSie sind **empathisch, offen und lieben den Kontakt mit Menschen?** Dann sind Sie hier richtigDann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.**Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH, deren...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Solua GmbH VollzeitSie sind auf der Suche nach einer **sinnstiftenden Tätigkeit** bei der Sie ihre **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** unter Beweis stellen können? Sie haben bis jetzt keine Erfahrung in dieser Branche? Kein Problem Bei uns sind **Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen**Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die**...
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Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent
vor 1 Woche
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland ASK Service GmbH VollzeitDu hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen?- Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit** **(20h) -...
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Ticketing Agent
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG VollzeitTicketing Agent (m/w/d)Kennziffer: 325029**Ganz gleich ob luftfahrterfahrener Profi, motivierter Berufsanfänger oder Quereinsteiger,wir suchen am Frankfurter Flughafen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Ticketing für die Abfertigung der Airlines.**:**Ihr Aufgabengebiet**:- **Ticketausstellung**:- Durchführung von Umbuchungen, Umschreibungen,...
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System Engineer
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH VollzeitAls unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure sowie Cloud Services und erbringen Support Services. Zur...
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Front Desk Representative
Vor 7 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Brunfels Hotel - PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT VollzeitPART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben klassische Arbeiten an der Hotelrezeption Lobby Host/ess Concierge Services individuelle GastbetreuungProfil eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil Freude und Spaß in der Hotellerie Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie/ . klicken sie bewerben, für die volle...
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Front Desk Representative
vor 4 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Brunfels Hotel - PART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT VollzeitPART OF THE UNBOUND COLLECTION BY HYATT Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben klassische Arbeiten an der Hotelrezeption Lobby Host/ess Concierge Services individuelle Gastbetreuung Profil eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil Freude und Spaß in der Hotellerie Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie/ Hotellerie Teamgeist Neugier und Lust...