Team Manager Customer Service
vor 3 Wochen
Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kunden sind, ob offline oder online.
Das sind deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung: Du übernimmst die Leitung und Weiterentwicklung eines sehr engagierten Teams (4 MA), welches für den 2nd Level-Support sowie für unseren BabyOne Card-Service verantwortlich ist.
- Operative Exzellenz: Zusätzlich zu deinen Führungsaufgaben mischst du auch selbst im operativen Tagesgeschäft mit, übernimmst Eskalationsfälle und bist Ansprechpartner:in für interne Fachabteilungen und externe Dienstleister.
- Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die (Weiter-)Entwicklung, Umsetzung und Dokumentation unserer Service-Prozesse und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Qualitätssicherung und Reporting: Die relevanten KPI hast du stets im Blick und steuerst unseren externen Dienstleister anhand von Zahlen, Daten und Fakten.
Das bringst du mit
- Erfahrung: Du besitzt mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im Online-Handel.
- Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams und kannst mit deinem motivierenden und ergebnisorientierten Führungsstil überzeugen.
- Soft Skills: Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf. Du zeichnest dich durch eine hervorragende Kommunikations- und Problemlösungskompetenz aus und lebst eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken vor.
- Analytisches Denken: Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
Das findest du bei uns
- Know How: Wir sind ein seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt
- Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen
- New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen. Um gut zusammenarbeiten zu können, sind 3 Anwesenheitstage in der Zentrale bei uns in Münster notwendig
- Benefits: 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten
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Customer Service Manager im Gesundheitsbereich
vor 1 Woche
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aenova Group VollzeitAls Customer Service Manager bei der Aenova Group in Münster, Deutschland, erwarten Sie eine herausfordernde und sichere Rolle, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Leidenschaft für den Gesundheitsbereich entspricht.Beschreibung des AufgabenbereichsIhre Hauptaufgabe besteht darin, nationalen und internationalen Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Dies...
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Customer Service
Vor 3 Tagen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
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Customer Service
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
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Customer Service
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
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Customer Service
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.Customer Service & Client...
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Team Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale VollzeitWir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kunden sind, ob offline oder online.Führung und Weiterentwicklung: Du...
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Team Manager Customer Service
Vor 6 Tagen
Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale VollzeitÜber unsWir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo...
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Team Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale VollzeitÜber uns Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo...
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Senior Claims Professional
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for an experienced problem solver to join the claims Call Center Team of our client as a Senior Call Center Representative. We need an enthusiastic individual who can listen to customer service claims issues, and offer solutions to each problem, and will be the lead for excellent customer service delivery to providers via the call...
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Service manager, fachbereichsleiter
vor 5 Monaten
Münster, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitFür den Geschäftsbereich Portfolio und Verbund suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster , Hannover oder Frankfurt einen Senior Service Manager Auslagerungsmanagement (m/w/d) Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der...
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Account Verfication
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for several co-workers (M/F/d) for the customer support of a large payment service provider - with the possibility of working from home. You should spend one day per week within the company to not loose contact to the team. We are looking for talented personalities speaking Dutch on a professional level. **About the job**: - Administration of...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Münster, Deutschland meinemarkenmode.de GmbH & Co. KG Vollzeit**ÜBER UNS**: Als Teil der DK Company Gruppe sind wir einer der führenden Multi-Channel-Onlinehändler im Bereich Fashion. Wir vertreiben Mode-Styles von aktuell 19 Top-Marken, unter anderem über sieben große Fashion-Plattformen in Europa. Aktuell liefern wir über 3.000.000 Pakete im Jahr in 35 europäische Länder. 2022 erzielten wir einen Jahresumsatz...
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Dutch Speaking Agent for Cult Brand
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented personality (M/F/d) for a well-known cult brand. Our customer sells a well-known soft drink worldwide. From young to old, everyone grows up with this brand. What will you be doing? - For any question with regards to the product or services offered, you know the answer - You accept praise and criticism and pass it on to the...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland GORNATION GmbH VollzeitHey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen eine Person im Bereich Kundensupport, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unsere Customer Experience auf das nächste...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland GORNATION GmbH VollzeitHey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen eine Person im Bereich Kundensupport, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unsere Customer Experience auf das nächste...
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Sales Support
vor 2 Wochen
Münster, Deutschland leevje GmbH VollzeitSupport für unser Vertriebsteam. Als Sales Support unterstützt Du das Team bei der Vor - und Nachbereitung der Messen, begleitest die Prozesse und lernst die Grundlagen des Vertriebs kennen. Darüber hinaus erhältst Du Einblick in ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, in die Du Dich optimal einbringen und etwas verändern kannst. Wir bei leevje...
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Customer Service Medewerkers Münster
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland Arvato Vollzeit**We zoeken zo snel mogelijk meerdere**: **Customer Service Medewerkers Münster (Duitsland) (m/v/x)** **(onbeperkt) part - of fulltime, locatie Münster, Duitsland** **Ondanks COVID-19 zoeken we jou!** We zijn goed voorbereid om je digitaal te leren kennen! Sollicitatiegesprekken zullen vooralsnog via Skype, WhatsApp of telefonisch plaatsvinden....
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (M/F/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
