Team Manager Customer Service

vor 3 Wochen

Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale Vollzeit
Über uns

Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kunden sind, ob offline oder online.Das sind deine Aufgaben

  • Führung und Weiterentwicklung: Du übernimmst die Leitung und Weiterentwicklung eines sehr engagierten Teams (4 MA), welches für den 2nd Level-Support sowie für unseren BabyOne Card-Service verantwortlich ist.
  • Operative Exzellenz: Zusätzlich zu deinen Führungsaufgaben mischst du auch selbst im operativen Tagesgeschäft mit, übernimmst Eskalationsfälle und bist Ansprechpartner:in für interne Fachabteilungen und externe Dienstleister.
  • Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die (Weiter-)Entwicklung, Umsetzung und Dokumentation unserer Service-Prozesse und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
  • Qualitätssicherung und Reporting: Die relevanten KPI hast du stets im Blick und steuerst unseren externen Dienstleister anhand von Zahlen, Daten und Fakten.
Das bringst du mit
  • Erfahrung: Du besitzt mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im Online-Handel.
  • Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams und kannst mit deinem motivierenden und ergebnisorientierten Führungsstil überzeugen.
  • Soft Skills: Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf. Du zeichnest dich durch eine hervorragende Kommunikations- und Problemlösungskompetenz aus und lebst eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken vor.
  • Analytisches Denken: Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
Das findest du bei uns
  • Know How: Wir sind ein seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt
  • Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen
  • New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen. Um gut zusammenarbeiten zu können, sind 3 Anwesenheitstage in der Zentrale bei uns in Münster notwendig
  • Benefits: 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten

  • Customer Service Manager im Gesundheitsbereich

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Als Customer Service Manager bei der Aenova Group in Münster, Deutschland, erwarten Sie eine herausfordernde und sichere Rolle, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Leidenschaft für den Gesundheitsbereich entspricht.Beschreibung des AufgabenbereichsIhre Hauptaufgabe besteht darin, nationalen und internationalen Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Dies...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Münster, Deutschland Aenova Group Karriere Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence bey...

  • Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für denStandort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitragfür die Gesundheit von Patient*innen leisten? Undeigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuenwir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wirals Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, DeutschlandSie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Aenova Group | Customer Service

    vor 1 Woche

    münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Aenova Group | Customer Service

    vor 1 Woche

    münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, DeutschlandSie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Münster, Deutschland Aenova Group Vollzeit

    Customer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.Customer Service & Client...

  • Team Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale Vollzeit

    Wir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo unsere Kunden sind, ob offline oder online.Führung und Weiterentwicklung: Du...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Münster, Deutschland R+V Service Center GmbH Vollzeit

    Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die Erreichbarkeit sicher. Nutzen...

  • Team Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale Vollzeit

    Über unsWir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo...

  • Team Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Münster, Deutschland BabyOne Franchise- und Systemzentrale Vollzeit

    Über unsWir bei BabyOne verkaufen fast alles, was man für Babys und Kleinkinder braucht, und geben unser Bestes, um jungen Familien in einer so spannenden Zeit zur Seite zu stehen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sind wir Marktführer. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir überzeugt von der Zukunft des Handels und sind da, wo...

  • Service manager, fachbereichsleiter

    vor 6 Monaten

    Münster, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für den Geschäftsbereich Portfolio und Verbund suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster , Hannover oder Frankfurt einen Senior Service Manager Auslagerungsmanagement (m/w/d) Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der...

  • Senior Claims Professional

    vor 4 Monaten

    Münster, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for an experienced problem solver to join the claims Call Center Team of our client as a Senior Call Center Representative. We need an enthusiastic individual who can listen to customer service claims issues, and offer solutions to each problem, and will be the lead for excellent customer service delivery to providers via the call...

  • Technischer Berater im Customer Service*

    Vor 7 Tagen

    Münster, Deutschland Automotive Product Solutions-Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine/n: Technischer Berater im Customer Service* (m/w/d)mit Französischkenntnissen in Vollzeit Für unseren Standort Gescher oder alternativ die Regionen Münster (Westfalen)/ Oberhausen bis zu 50 % im Home Office Über unsWir sind ein mittelständisches, produzierendes Familienunternehmen, das sich auf die Wiederaufbereitung von...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Münster, Deutschland meinemarkenmode.de GmbH & Co. KG Vollzeit

    **ÜBER UNS**: Als Teil der DK Company Gruppe sind wir einer der führenden Multi-Channel-Onlinehändler im Bereich Fashion. Wir vertreiben Mode-Styles von aktuell 19 Top-Marken, unter anderem über sieben große Fashion-Plattformen in Europa. Aktuell liefern wir über 3.000.000 Pakete im Jahr in 35 europäische Länder. 2022 erzielten wir einen Jahresumsatz...