Team Lead Customer Success

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

 

About us

We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. 

Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our ambitious mission and international expansion. At SoSafe, you will take ownership for your work and your growth, taking your career to the next level If you want to have an impact and are looking to contribute in meaningful ways within an open-minded environment that values diversity and community, SoSafe might just be the right place to work for you 

 

The role

Are you a person who is passionate about coaching and sharing your knowledge to help others succeed? Do you enjoy the experience of working with customers to deliver value? Love achieving measurable effects and thus generating real impact? ...And at the same time you want to make the internet a little bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization, together with a highly motivated team? Then we have just the role for you...

 

Your Mission

  • Communicate the company vision, strategy and goals within your Customer Success team
  • Directly manage a team of Customer Success Managers to ensure the achievement of team and individual goals (gross retention, upsell pipeline generation)
  • Manage team performance, lead and coach individuals to ensure goal achievement, and identify development potential
  • Identify knowledge gaps and training needs, to ensure your team is set up to succeed, while also identifying opportunities for process improvement (ie. tooling, workflows)
  • (ie. EBRs, health scoring, success planning)
  • Support strategic development of SoSafe Customer Success through collaboration with management of the entire Customer organization, and other cross-functional teams

 

Your Profile

  • 3+ years of experience in Senior Customer Success role (or similar function)
  • Experience in a fast-growing, digital company, ideally selling B2B, SaaS, enterprise products
  • High level of personal responsibility and ownership
  • Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire and lead others through persuasion and consensus building
  • Passion for understanding customer needs to drive revenue growth
  • Understanding of value drivers in recurring revenue business models
  • Strong coaching skills, and ability to empower CSMs to succeed independently
  • Analytical and process-oriented mindset, as well as excellent communication and presentation skills
  • Excellent verbal and written communication skills in both English and German

 

Why Us? 

At SoSafe, you'll be part of a cybersecurity team that thrives on innovation, safeguarding organizations against evolving threats and making the digital world a safer place. You will have the opportunity to make a real impact, surrounded by a dynamic and supportive team and environment committed to your professional growth. 

What we offer: 

  • Work-Life Balance:
  • Flexible hours
  • 33 vacation days
  • Daycare Support 
  • Mobility Support:
  • Public Transport Subsidy 
  • Swapfiets
  • EuroRad 
  • Free Parking at HQ
  • Work Environment:
  • State-of-the-art tech
  • Annual company off-site
  • Networking events
  • Dog Friendly HQ
  • Healthcare:
  • OpenUp
  • Fitness First 
  • Other Perks:
  • Company Pension Scheme
  • Corporate Discounts
  • Referral Bonus
  • Learning & Development Allowance

 

 

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und...

  • Teamlead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Phorest GmbH Vollzeit

    Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns:Individuelle Einarbeitungsphase.Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.Modernes Büro in Top-Lage in Köln.Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success In stark wachsendem Startup.Überdurchschnittliche...

  • Team Lead, R&D

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Lonza Vollzeit

    Team Lead, R&D (f/m/d) Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their...

  • Team Lead, R&D

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Lonza Vollzeit

    Team Lead, R&D (f/m/d) Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their...

  • Customer Success Manager – Enterprise Agility

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland catworkx Vollzeit

    Customer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) am Standort Hamburg, Köln, Stuttgart, München oder RemoteCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP und einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d)Sei mittendrin, statt nur dabei! Als Customer Success Manager (m/w/d) / Account Manager (m/w/d) führst du unsere Seller zum Erfolg und bist maßgeblich am Aufbau, der Entwicklung und dem Wachstum unseres Unternehmens beteiligt. Für unseren Standort Köln suchen wir Dich zum nächstmöglichen...

  • Team Lead Digital Manufacturing DMC

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland CAMELOT Management Consultants AG Vollzeit

    #WeAreCamelot Team Lead Digital Manufacturing - DMC (all genders) Camelot Innovative Technologies Lab is the leading consultancy for integrated value chain management and driver of innovation in emerging enterprise technologies. We are guiding our customers globally in their digital transformation and supply chain journeys. Our integrated...

  • Plant Managing Director

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Socium - Teams Done Differently Vollzeit

    The Managing Director / Site Leader, for the production facility in Germany will oversee all cross-functional activities and align them so that the site meets or exceeds customer expectations. They're looking for an Operational excellence (Lean/Gemba mindset) Managing Director who can lead the manufactory strategy, global distribution network, budget...

  • Team Lead Quant Trading

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas, in dem Tausende Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher vernetzt sind. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines...

  • Team Lead Quant Trading

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Team Lead Quant Trading (w/m/d) bei Next Kraftwerke GmbH | softgarden View job here Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben...

  • Team Lead Quant Trading

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Team Lead Quant Trading (w/m/d) bei Next Kraftwerke GmbH | softgarden View job here Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben...

  • eCommerce Tech Lead

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Cloudway Talent Vollzeit

    Cloudway Talent have partnered with an international, leading manufacturing company based in North Rhine Westphalia in the hunt for their next eCommerce Tech Lead to help launch and scale a new B2B eCommerce experience. They are looking for someone to help lead the technical development and creation of this platform, and adjacent platforms, that will enable...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Tag

    Cologne, Deutschland Phorest Salon Software Vollzeit

    About usDie Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in...

  • Team Lead Export

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Rimowa GmbH Vollzeit

    Welcome to RIMOWA, the first German Maison of the LVMH Group. We are a global lifestyle brand with a mission to create the essential tools for a lifetime of travel. For more than 125 years, we've dedicated ourselves to develop unique products where function coexists with luxury, heritage with innovation, and craftsmanship with design. At RIMOWA we believe...

  • Team Lead Cloud Engineer

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland MobiLab Solutions GmbH Vollzeit

    First insightsTeam Lead Cloud Engineer (English speaking)You have a passion for cloud and have already gathered solid experience with Azure? You love to enable customers to make the most of the cloud? Ensuring stability and reliability in operations is your drive? Your unique combination of technical ability and communication skills have put you over and...

  • Team Lead m/w/d Technical IT-Helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Team Lead m/w/d...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und bewerten diese anhand gegebener KennzahlenSie kümmern sich um das Tagesgeschäft und Koordinieren...