Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Standorte

Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Reutlingen, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldorf​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Der reibungslose Betrieb einer E-Commerce oder CRM Plattform begeistert dich und du hast Spaß an der fachlichen Beratung unserer Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung? Außerdem machen dir die Analyse, die Qualifizierung und das Lösen von Fehlersituationen großen Spaß? Dann bist du bei adesso genau richtig
In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud. Dabei nutzt du zeitgemäße Tools um dein System up and running zu halten.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

  • Du bist zusammen mit weiteren Teammitgliedern verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination der Bereitstellung der Lösungen bei uns und unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen
  • Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Pflege der für den Betrieb relevanten Dokumentation
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
  • Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
  • Erfahrungen in einer Support Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
  • Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
  • Erfahrung mit gängigen Support Tools und im Kubernetes / Cloud Umfeld sind hilfreich
  • Idealerweise kennst du dich mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) aus, mit denen umliegende Systeme wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder andere angebunden sind.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.


  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

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  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Wir suchen:Customer Service Manager - Medizinbranche (m/w/d)Der Customer Service ist Ihre große Leidenschaft und Sie haben bereits erste Führungserfahrung?Optimalerweise sogar in der Medizintechnik oder dem Diagnostik- / Pharmabereich?Dann sollten wir uns kennenlern...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland Cox Automotive Vollzeit

    The Manheim brand has been around since 1945 and we are the leading provider of vehicle remarketing services in the U.S. with over 100 years of experience in the auction business. Manheim is the world's largest used car marketplace and offers complete remarketing products and services. Based on this combination of innovative services and specialized...

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    vor 2 Stunden

    Frankfurt, Deutschland EZS Hiring Vollzeit

    We are seeking a Customer Service Assistant to join our dynamic team. As a Customer Service Assistant, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support. You will play a crucial role in building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our...

  • Customer Service Administrator

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Vollzeit

    **Role**:Customer Service Administrator **Location**: Frankfurt am Main **Salary**: Competitive We are currently recruiting for a Customer Service Administrator to support our office in Frankfurt. **Responsibilities** - Administer the setting up of new clients and organise the VAT registration documents. - Experience in communicating with clients over...

  • Customer Service Administrator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Vollzeit

    **Role**:Customer Service Administrator **Location**: Frankfurt am Main **Salary**: Competitive We are currently recruiting for a Customer Service Administrator to support our office in Frankfurt. **Responsibilities** - Administer the setting up of new clients and organise the VAT registration documents. - Experience in communicating with clients over...

  • Customer Service Administrator

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Vollzeit

    **Role**:Customer Service Administrator **Location**: Frankfurt am Main **Salary**: Competitive We are currently recruiting for a Customer Service Administrator to support our office in Frankfurt. **Responsibilities** - Administer the setting up of new clients and organise the EPR registration documents. - Experience in communicating with clients over...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Kvadrat AS Vollzeit

    **Wir sind Kvadrat**: 1968 in Dänemark gegründet - Verwurzelt in der skandinavischen Designtradition - Europas führender Hersteller von hochwertigen und zeitgenössischen Textilien - Begeistert von Architektur, Kunst und Design Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst des Customer Service für unser Team in Bad...

  • International Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad Homburg als** International Customer Service...

  • Customer Service Mitarbeiter Export

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als ** Customer Service Mitarbeiter Export...

  • Customer Service Mitarbeiter Export

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als ** Customer Service Mitarbeiter Export...

  • Customer Service Mitarbeiter Export

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt-Höchst als ** Customer Service Mitarbeiter...

  • Customer Service Mitarbeiter Export

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als ** Customer Service Mitarbeiter Export...

  • Customer Service Mitarbeiter Export

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Höchst als ** Customer Service Mitarbeiter Export...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein erfolgreiches...

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    vor 1 Stunde

    Frankfurt, Deutschland Oriental Recruitment Vollzeit

    Our client is a global player for NAS products Job responsibility: Manage customer emails by responding accurately to inquiries and complaints, and support Technical Support Engineers in addressing issues after a sale.Provide timely responses to customer questions, perform statistical analyses, and work with relevant teams to enhance products through...

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    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...

  • Red Coat, Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Delta Airlines Vollzeit

    **Germany, Frankfurt** **Airport Customer Service** **30-Nov-2023** **Ref #: 23081** **How you'll help us Keep Climbing (overview & key responsibilities)**: - Vision: Deliver world-class service to all customers - Mission: Make every customer feel like the most valued person As a Red Coat, you will be central in demonstrating Delta’s commitment to...

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    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Kennametal, Inc. Vollzeit

    Seit über 80 Jahren ist Kennametal Inc. ein führendes globales Technologieunternehmen, das seinen Kunden zu höchster Produktivität durch Materialwissenschaft, verschleißfeste Produkte und Werkzeuglösungen verhilft. Kunden aus dem Bereich der Luft - und Raumfahrt, dem Straßen **Customer Service Rep (m/w/d)** Als **Customer Service Rep (m/w/d)**...

  • Customer Service Trainer

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your new challenges**: - Responsible for all training related activities in Customer Service including preparation, planning and execution - Ensure standardized training of all members (new and existing) to streamline treatment of all customer inquiries - Support CS Teamleaders and Manager in communicating process changes, to identify training needs,...