Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care

vor 1 Monat


München, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit
QUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE

Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell


Deine Aufgaben


Werde Teil der Revolution - an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell.


  • Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung
  • Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher
  • Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge
  • Du vermitte


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  • München, Deutschland Data Modul AG Vollzeit

    DATA MODUL ist einer der weltweit führenden Spezialanbieter für professionelle, industrielle Display-, Touch-, Embedded-, Monitor- und Panel-PC Lösungen. Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagement-Teams am Standort Weikersheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SUPPLIER QUALITY MANAGER (m/w/d) in Vollzeit. 


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  • München, Deutschland System Canada Vollzeit

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