Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d)

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland ING DiBa AG Vollzeit
Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d)
am Standort Frankfurt

Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und regelmäßige Weiterbildungen. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
  • Dein Daily Business dreht sich um eine gelingende und immer bessere Customer Journey, für die Du unsere Produkte und unser Portfolio immer weiterentwickelst.
  • Dafür setzt Du Dir den Hut im Projektmanagement auf, leitest, steuerst und entwickelst komplexe und Tribe-übergreifende Projekte.
  • Deine Ideen sind innovativ, Deine Startposition gründlich vorbereitet: In Abstimmung mit den verantwortlichen Fachbereichen bereitest Du fundierte Business-Case-Kalkulationen vor und analysierst die Ist-Prozesse im Tribe auf Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität.
  • Und auch in Design, Definition der (IT-) Anforderungen, in der Realisierung oder bei qualifizierten Tests bringst Du Deine Expertise voll ein und stellst den Status quo immer wieder auf den Prüfstand.
  • Weil Du Dich bestens mit den Anforderungen auskennst und im Prozessmanagement Erfahrung hast, bist Du auch in die Implementierung neuer Prozesse und Systeme involviert.
  • Safety und Quality first: Regelmäßig prüfst und beschreibst Du die Produktanforderungen end-to-end und stellst vor dem Hintergrund rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicher, dass diese den ING-Standards entsprechen.
Dein Profil
  • Idealerweise abgeschlossenes Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung im jeweiligen Fachgebiet (z. B. Immobilienfinanzierung)
  • Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement und Stakeholdermanagement
  • Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma)
  • Umfassende Kenntnisse in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
  • Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. OPTImmo, Nemo etc.), IT- und Technikaffinität
  • Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

  • Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...

  • Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere...

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...

  • Customer Journey Expert

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...

  • Customer Journey Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...

  • Manager Customer Journey

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland DER Touristik Online GmbH Vollzeit

    Manager Customer Journey (m/w/d) ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)​ ​unbefristet ​Vollzeit ​schnellstmöglich​​​ APCT1_DE

  • Produktmanager - Customer Journey Lending

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

  • Revenue Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    â®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...

  • Junior Prozessmanager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Prozessmanager (m/w/d) InsurTechWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Prozessmanager (m/w/d) InsurTech bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens -...

  • Prozessmanager (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Prozessmanager (m/w/d) Referenz Für unseren Kunden, einen regionalen Finanzdienstleister im Raum Frankfurt, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung Sie als Prozessmanager (m/w/d). Ihre Benefits:Vermögenswirksame Leistungen 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten Vielfältiges Gesundheitsangebot Jobticket...

  • Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen...

  • Junior Prozessmanager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Prozessmanager (m/w/d) InsurTech Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Prozessmanager (m/w/d) InsurTech bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d)

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...

  • Revenue Operations Manager

    vor 1 Woche

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Revenue Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Prozessmanager (m/w/d) End-to-End, Vertrieb und Service

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland und Service Jetzt bewerben Drucken Mainova AG Vollzeit

    Prozessmanager (m/w/d) End-to-End, Vertrieb und Service Prozessmanager (m/w/d) End-to-End, Vertrieb und Service Sie sind in einer Steuerungsfunktion tätig und schaffen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für das Top Management und beraten hinsichtlich effizienter und durchgängiger Prozesse, insbesondere im Hinblick auf Automatisierungs- und...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement – Know Your Customer m/w/d für den Bereich: IT

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiter­entwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...

  • IT-Experte Anwendungsmanagement – Know Your Customer m/w/d für den Bereich: IT

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG Vollzeit

    Das erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiter­entwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...

  • Talent Journey Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Talent Journey Specialists (m/w/d)** Als Talent Journey Specialist bei der Digital Workforce Group unterstützt du die Identifizierung und Entwicklung von Talenten innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit dem Talent Journey Manager zusammen, um maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme und -initiativen zu...

  • Office Journey Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Office Journey Specialists (m/w/d)** Als Office Journey Specialist bei der Digital Workforce Group übernimmst du eine unterstützende Rolle im Bereich der internen Prozessoptimierung und Arbeitsablaufgestaltung. Du arbeitest eng mit dem Office Journey Manager und verschiedenen Abteilungen zusammen, um den...