Mitarbeiter Customer Service

vor 2 Monaten


Erlangen, Deutschland Lorenz Personal Vollzeit

Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen- und Straßenverkehr sowie Medizintechnik.

Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber suchen wir Sie als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben:
  • Bearbeitung von Störungen sowie Annahme von Hotline-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und Weiterleitung von Service-Aufträgen an den entsprechenden Servicetechniker
  • Überwachung der Aufträge und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
  • Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie Datenpflege
  • Aufnahme von Beschwerden inklusive Dokumentation
  • Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
Qualifikation:
  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
  • Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und technisches Verständnis
  • Grundlegende Fähigkeiten in MS-Office, SAP, Ticketsystemen
  • Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Kollegialität
  • Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Freuen Sie sich auf:
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance
  • Ein sehr diverses und engagiertes Team
  • Die Nutzung vielfältiger Gesundheitsangebote
  • Nutzung der firmeneigenen Kantine

Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion Nürnberg. Wenn Sie Lust auf diese sehr abwechslungsreiche Aufgabe mit Perspektive haben und ein kollegiales Arbeitsumfeld suchen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Beschäftigungsart: Festanstellung

Arbeitsort: Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.



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    vor 1 Woche


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