Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

vor 4 Wochen

Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich WillkommenDOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.
Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21).
Das Unternehmen beschäftigt über 170 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.Zur Verstärkung sucht unser Team Sie alsTeamleiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesDas sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Leitung des 10-köpfigen Teams im Bereich kaufmännischer Support und Telesales
  • Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Customer Experience
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter des technischen Supports, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Verkaufs- und Beratungstätigkeiten sicherzustellen.
  • Schulung von internen und externen Mitarbeitenden im Umgang mit den für den Bereich eingesetzten Softwarelösungen wie MicrosoftDynamics
  • Aufbau von Forecasts und Reportings für den Bereich Telesales und kaufmännischer Support
  • Betreuung und Koordination von externen Dienstleistern, einschließlich der Sicherstellung einer hohen Qualität und Effizienz
Ihre Qualifikation
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Call Center Teams, idealerweise im Bereich Telesales und kaufmännischer Support
  • Fundierte Erfahrung in der Führung und Koordination von CallCenter-Dienstleistern
  • Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Erfahrung im Umgang mit CallCenter-Softwarelösungen sowie in der Zusammenarbeit mit interner IT, externen Dienstleistern und anderen internen Abteilungen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern
Das bieten wir Ihnen
  • Mobiles Arbeiten
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz am Standort Dortmund bei abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeit
  • Ein motiviertes und offenes Team mit flachen Hierarchien
  • Persönliche Mehrwerte, wie : Betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket, rabattierte Tankmöglichkeit, Getränke und Obst, etc.
Unser VersprechenWichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeiter*innen. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen eine hohe Bedeutung bei.BRANCHETelekommunikation

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...

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    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...

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    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...

  • Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für kaufmännischen Support und Telesales

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Support und Telesales. Als Leiter des 10-köpfigen Teams sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

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  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice / Kaufmännischer

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM21 Vollzeit

    **Ihre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!**: DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21). Das Unternehmen beschäftigt...

  • Verantwortlicher Teamleiter für Kundenservice und Telesales in Dortmund

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Teamleiter für unser Unternehmen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unseren Erfolg fortzusetzen.Beschreibung des UnternehmensUnser Unternehmen, die DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH, ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen mit Sitz in Dortmund. Wir beschäftigen über 170...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Zur Verstärkung sucht unser Team Sie...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf das neue Produkt SteuerCHECK spezialisiert hat. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.Aufgaben und VerantwortungenBieten Sie erstklassigen Customer Service...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK ( wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren. Wir wachsen weiter – mit Dir. Für...

  • Kundenservice-Teamleiter für SteuerCHECK

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    ÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund.AufgabenDu...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Finanzen München, Dortmund Im Überblick Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung None CHECK24 ist eines der  führenden Online-Unternehmen  und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an.   Wenn Du etwas...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte...

  • Fachmann für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Beschreibung im Überblick:Für die Ausführung unserer Ziele suchen wir einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice. Die Position soll jemanden mit Erfahrung im Teamleiter- oder Führungsaufgaben in einer vergleichbaren Position finden.Mit unserem Produkt SteuerCHECK wollen wir die Steuererklärung revolutionieren. Es ist ein Produkt der CHECK24 Gruppe....

  • Kundenservice-Teamleiter für ein neues Produkt

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    ÜberblickFührungserfahrungÜber diesen JobCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK (www.steuer.check24.de) wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren. Wir wachsen weiter – mit Dir.Für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund suchen...

  • Kundenservice-Teamleiter für SteuerCHECK

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    ÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter Kundenservice für das neue Produkt SteuerCHECK in Dortmund.AufgabenBieten Sie erstklassigen...

  • Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für Neues Produkt

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund. Als Teil des CHECK24-Teams wirst du von Anfang an mitgehen und unser neues Produkt SteuerCHECK revolutionieren.Du wirst:Erstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Anfragen und...