Verantwortlicher Teamleiter für Kundenservice und Telesales in Dortmund
Vor 2 Tagen
Wir suchen einen erfahrenden Teamleiter für unser Unternehmen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unseren Erfolg fortzusetzen.
Beschreibung des UnternehmensUnser Unternehmen, die DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH, ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen mit Sitz in Dortmund. Wir beschäftigen über 170 Mitarbeiter*innen und arbeiten eng mit namhaften Unternehmen zusammen.
ZahlungDas monatliche Gehalt liegt bei mindestens 4500 Euro brutto, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Bereich kaufmännischer Support und Telesales
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter des technischen Supports, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Verkaufs- und Beratungstätigkeiten sicherzustellen.
- Schulung von internen und externen Mitarbeitenden im Umgang mit den für den Bereich eingesetzten Softwarelösungen wie MicrosoftDynamics
- Aufbau von Forecasts und Reportings für den Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Betreuung und Koordination von externen Dienstleistern, einschließlich der Sicherstellung einer hohen Qualität und Effizienz
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Call Center Teams, idealerweise im Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Koordination von CallCenter-Dienstleistern
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung im Umgang mit CallCenter-Softwarelösungen sowie in der Zusammenarbeit mit interner IT, externen Dienstleistern und anderen internen Abteilungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern
- Mobiles Arbeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz am Standort Dortmund bei abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeit
- Ein motiviertes und offenes Team mit flachen Hierarchien
- Persönliche Mehrwerte, wie: Betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket, rabattierte Tankmöglichkeit, Getränke und Obst, etc.
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Support und Telesales. Als Leiter des 10-köpfigen Teams sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit{"h1": "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund", "h2": "Über den Job", "p": "CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig....
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Kundenservice-Teamleiter Kredite Dortmund
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unsere Kredite in Dortmund. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische...
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Kundenservice-Teamleiter Kredite Dortmund
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unsere Kredite in Dortmund. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische...
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Kundenservice-Teamleiter für SteuerCHECK
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund.AufgabenDu...
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Kundenservice-Teamleiter für SteuerCHECK
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter Kundenservice für das neue Produkt SteuerCHECK in Dortmund.AufgabenBieten Sie erstklassigen...
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Kundenservice-Teamleiter für Neues Produkt
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in...
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Telefonischer Kundenservice
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentie VollzeitUnser AngebotWir bieten dir eine anspruchsvolle und herausfordernde Position als Telefonischer Kundenservice-Experte für Vertrieb in Dortmund. In diesem Job wirst du Teil eines freundlichen Teams und wirst dich mit sehr unterschiedlichen Menschen auseinandersetzen.Deine AufgabenKontaktaufnahme mit Bestands- oder Neukunden im Inbound oder OutboundFreundliche...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren neuen Kundenservice-Team in Dortmund. Als Führungskraft wirst du verantwortlich für die Leitung eines eigenen Kundenservice-Teams sein und sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis erhalten.VerantwortlichkeitenBieten Sie erstklassigen Customer Service bei...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Dortmund VollzeitAusbildung zum Notfallsanitäter in DortmundDie Stadt Dortmund bietet eine spannende Ausbildung zum Notfallsanitäterin an. Als Notfallsanitäterin bist du für die medizinische Erstversorgung bei Notfällen verantwortlich und leistest eigenständig die medizinische Erstversorgung bis zum Eintreffen eines Arztes. Du fährst bei einem Einsatz schnell zum...
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Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für Neues Produkt
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitWir suchen einen motivierten und erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund. Als Teil des CHECK24-Teams wirst du von Anfang an mitgehen und unser neues Produkt SteuerCHECK revolutionieren.Du wirst:Erstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Anfragen und...
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Graduiertes Teamleiter
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amazon Logistik Dortmund GmbH VollzeitBeschreibung des JobsAls Graduiertes Teamleiter bei Amazon Logistik Dortmund GmbH bist du verantwortlich für die Führung eines großen, diversen Teams. Du sorgst dafür, dass dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst du dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut und...
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Sicherheitsbeauftragter Fachhochschule Dortmund
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fachhochschule Dortmund VollzeitStellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Sicherheitsexperten, der unsere Fachhochschule Dortmund bei der Gewährleistung der IT-Sicherheit unterstützt. Als Sicherheitsbeauftragter werden Sie für die Durchführung von Sicherheitsanalysen und Risikobewertungen verantwortlich sein. Sie werden sicherstellen, dass unsere IT-Systeme und Netzwerke gegen...
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Verkaufsleiter Dortmund
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Dortmund SE & Co. KG VollzeitÜber unsDie REWE Dortmund SE & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der REWE Dortmund und der REWE Group mit Hauptsitz in Dortmund-Asseln. Wir bilden das Herzstück des REWE-Konzerns und sind für die Verwaltung und den Betrieb unserer Supermärkte verantwortlich.Unser AngebotWir bieten ein anspruchsvolles Aufgabengebiet und eine abwechslungsreiche...
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Kundenservice-Fachmann (m/w/d) Kredite Dortmund
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Fachmann (m/w/d) für unsere Kreditabteilung in Dortmund.HauptraumfelderFachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound, kein Vertrieb)Sicherstellung der Beratungs- und BearbeitungsqualitätSteuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studierendenwerk Dortmund AöR VollzeitDas Studierendenwerk Dortmund AöR unterstützt rund 125.000 Studierende an den Hochschulstandorten Dortmund, Hagen, Iserlohn, Soest, Meschede und Lüdenscheid. Als modernes Dienstleistungsunternehmen bieten wir vielfältige Leistungen in den Bereichen Gastronomie, Wohnen, Kinderbetreuung und Studienfinanzierung.Unser Zentrallager in Dortmund ist ein...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf das neue Produkt SteuerCHECK spezialisiert hat. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.Aufgaben und VerantwortungenBieten Sie erstklassigen Customer Service...
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Pflegefachassistenz bei Caritas Dortmund
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Caritas Dortmund VollzeitPflegefachassistenz bei Caritas DortmundWir suchen eine motivierte und engagierte Person für die Stelle der Pflegefachassistenz bei Caritas Dortmund. In dieser Rolle bist du ein wichtiger Teil des Caritas-Care-Teams und arbeitest eng mit anderen Pflegefachkräften zusammen.Deine Aufgaben umfassen die Grundpflege und Aufgaben aus dem Bereich der...
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Kundenservice-Teamleiter für ein neues Produkt
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenkontakt, der sich auf die Steuererklärung spezialisiert hat. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Leitung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.AufgabenErstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung...
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Kundenservice-Teamleiter für ein neues Produkt
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenkontakt, der sich auf die Steuererklärung spezialisiert hat. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Leitung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.AufgabenErstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung...