Teamleiter (M/w/d) Kundenservice / Kaufmännischer
Vor 6 Tagen
**Ihre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen**:
DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.
Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21).
Das Unternehmen beschäftigt über 170 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.
**Zur Verstärkung sucht unser Team Sie als**:
**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales**:
**Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben**:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des 10-köpfigen Teams im Bereich kaufmännischer Support und Telesales
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter des technischen Supports, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Verkaufs
- und Beratungstätigkeiten sicherzustellen.
- Schulung von internen und externen Mitarbeitenden im Umgang mit den für den Bereich eingesetzten Softwarelösungen wie z.B. MicrosoftDynamics
- Aufbau von Forecasts und Reportings für den Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Betreuung und Koordination von externen Dienstleistern, einschließlich der Sicherstellung einer hohen Qualität und Effizienz
**Ihre Qualifikation**:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Call Center Teams, idealerweise im Bereich Telesales und kaufmännischer Support
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Koordination von CallCenter-Dienstleistern
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung im Umgang mit CallCenter-Softwarelösungen sowie in der Zusammenarbeit mit interner IT, externen Dienstleistern und anderen internen Abteilungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern
**Das bieten wir Ihnen**:
- Mobiles Arbeiten
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz am Standort Dortmund bei abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeit
- Ein motiviertes und offenes Team mit flachen Hierarchien
- Persönliche Mehrwerte, wie z.B.: Betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket, rabattierte Tankmöglichkeit, Getränke und Obst, etc.
**Unser Versprechen**:
Wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeiter*innen. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort
- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen eine hohe Bedeutung bei.
**Das weckt Ihr Interesse?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutzen Sie dazu unser Bewerbungstool.
Werden Sie Mitglied in einem jungen dynamischen Unternehmen
Bewerber*innen mit anerkannter Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Bitte lassen Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung samt vollständiger Bewerbungsunterlagen bis zum 27.11.2024 zukommen.
Ansprechpartner: Herr Markus Isenburg
DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH | Stockholmer Allee 24 | 44269 Dortmund
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice KrediteWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice Kredite. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice KrediteWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice Kredite. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine...
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Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Support und Telesales. Als Leiter des 10-köpfigen Teams sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit{"h1": "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund", "h2": "Über den Job", "p": "CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig....
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Kundenservice-Teamleiter Kredite Dortmund
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unsere Kredite in Dortmund.HauptraumfeldDer Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Geschäfts. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.AufgabenFachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im...
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Kundenservice-Teamleiter Kredite Dortmund
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unsere Kredite in Dortmund.HauptraumfeldDer Kundenservice ist ein wichtiger Teil unseres Geschäfts. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.AufgabenFachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf das neue Produkt SteuerCHECK spezialisiert hat. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.Aufgaben und VerantwortungenBieten Sie erstklassigen Customer Service...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit{"h1": "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite", "p": "CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice Kredite, der unsere Kunden mit professioneller Beratung und schneller Bearbeitung unterstützt. **Deine Aufgaben:** * Fachliche...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt bei der GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Ihnen bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir...
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Dortmund, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice für ein neues Produkt Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK ( wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren. Wir wachsen weiter – mit Dir. Für...
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Kundenservice-Teamleiter für SteuerCHECK
Vor 6 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitÜberblickCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK wollen wir nun auch die Steuererklärung revolutionieren.Wir wachsen weiter – mit Dir.Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund.AufgabenDu...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Finanzen München, Dortmund Im Überblick Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung None CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren neuen Kundenservice-Team in Dortmund. Als Führungskraft wirst du verantwortlich für die Leitung eines eigenen Kundenservice-Teams sein und sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis erhalten.VerantwortlichkeitenBieten Sie erstklassigen Customer Service bei...
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Dortmund, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte...
