Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Service Desk Analyst:in - Hannover - Hannover Rück SE

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) für unseren Kunden in Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.Die HerausforderungAls IT-Mitarbeiter Service Desk sind Sie für die Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen verantwortlich. Sie erkennen und analysieren...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) für unseren Kunden in Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.Die HerausforderungAls IT-Mitarbeiter Service Desk sind Sie für die Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen verantwortlich. Sie erkennen und analysieren...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our internal teams and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to internal teams...

  • IT-Spezialist Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten Service Desk, der sich auf die Lösung von Störungen und die Bearbeitung von Serviceanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zu unterstützen. **Ihre Aufgaben** * Erkennen...

  • IT-Spezialist Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten Service Desk, der sich auf die Lösung von Störungen und die Bearbeitung von Serviceanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zu unterstützen. **Ihre Aufgaben** * Erkennen...

  • IT-Spezialist Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten Service Desk, der sich auf die Lösung von Störungen und die Bearbeitung von Serviceanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zufriedenzustellen. **Ihre Aufgaben** * Erkennen...

  • IT-Spezialist Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten Service Desk, der sich auf die Lösung von Störungen und die Bearbeitung von Serviceanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zufriedenzustellen. **Ihre Aufgaben** * Erkennen...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) für unseren Kunden in Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.Deine AufgabenStörungshäufungen erkennen und analysieren sowie Maßnahmen zur dauerhaften Behebung einleitenAlle Serviceanfragen bearbeiten und...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) für unseren Kunden in Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.Deine AufgabenStörungshäufungen erkennen und analysieren sowie Maßnahmen zur dauerhaften Behebung einleitenAlle Serviceanfragen bearbeiten und...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Arbeit im Service Desk spezialisiert hat. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.VerantwortlichkeitenErkennen und Analysieren von Störungshäufungen sowie Einleiten von Maßnahmen zur dauerhaften BehebungBearbeiten und...

  • IT-Supporter Service Desk

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) für unseren Kunden in Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.Die HerausforderungErkennen und Analysieren von Störungshäufungen sowie Einleiten von Maßnahmen zur dauerhaften BehebungBearbeiten und Dokumentieren aller...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.About YouVocational qualification in IT systems, computer science, or a related field.Experience with systems handling tourist...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.About YouVocational qualification in IT systems, computer science, or a related field.Experience with systems handling tourist...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and chatAnalyze and resolve IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and chatAnalyze and resolve IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and in-personAnalyze and resolve IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and in-personAnalyze and resolve IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and in-personAnalyze and resolve IT...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at TUI. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for all IT issues, providing technical support and assistance to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and assistance to customers via phone, email, and in-personAnalyze and resolve IT...

IT Service Desk Analyst:in

vor 3 Monaten

Hannover, Deutschland Hannover Rück SE Vollzeit

Hannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kunden im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir challengen uns und optimieren konti­nuierlich unsere Services, Beratungen und Pro­dukte. All das macht uns zu einer der führenden und profi­tabelsten Rück­versicherungs­gruppen der Welt und zu einem verläss­lichen Arbeit­geber.

Let's connect: Steige unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unseren Fachbereich IT Global Service Desk EMEA am Standort Hannover / Deutschland ein als IT Service Desk Analyst:in .

  • Ent­gegennahme, Klas­si­fizierung und Do­kumen­ta­tion von In­cidents, Ser­vice­ Requests, Requests for In­for­ma­tion und Be­schwer­den über un­ter­schied­liche Me­dien (Tele­fon, E-Mail, Ticket­system und Chat)
  • Steue­rung, Über­wa­chung und Bear­bei­tung der In­cidents als ver­ant­wort­licher Ow­ner in­kl. er­for­der­li­cher Es­ka­la­ti­on und Wei­ter­lei­tung von In­cidents zum zu­stän­di­gen Leis­tungs­er­bringer und Über­wa­chung der Ent­störung
  • Er­le­di­gung von 1st Level-Auf­ga­ben in de­fi­niertem Rah­men
  • Pro­ak­tive und re­ak­tive Per­for­mance­über­wa­chung und In­cident­ Hand­ling so­wie täg­liche Über­prü­fung des Sys­tem­status gemäß Check­liste
  • Er­stel­lung und Pflege von In­for­ma­tionen in der glo­ba­len Know­ledge Base
  • Be­ar­bei­tung von Ser­vice­ Requests und Durch­führ­ung der da­mit ver­bun­denen not­wen­di­gen Klä­rungen im Feh­ler­fall
  • Do­kumen­ta­tion der Ser­vice­ Requests so­wie Kom­mu­ni­ka­ti­on mit der An­wen­der:­innen im Rah­men des Re­quest Ful­fill­ment-Prozesses
  • Steue­rung von ex­ter­nen Dienst­leis­tern
  • Ab­ge­schlos­sene Be­rufs­aus­bil­dung im IT-Be­reich oder im Dienst­leis­tungs­sek­tor, z. B. Hotel­lerie, so­wie erste Be­rufs­er­fah­rung in einem ser­vi­ce­ori­en­tier­ten IT-Be­reich mit in­ter­na­tio­nalem Kun­den­kon­takt
  • Sehr gute Kennt­nisse der ak­tu­ell ein­ge­setz­ten MS Of­fice-Pro­duk­te
  • Gute Kennt­nisse der Cli­ent-Be­triebs­sys­te­me so­wie gute Hard­ware­kennt­nisse
  • Grund­kennt­nisse in den The­men­be­rei­chen Netz­werk und IT-Pro­zesse
  • Deutsch und Eng­lisch auf ver­hand­lungs­siche­rem Ni­veau
  • Aus­ge­präg­te Ser­vi­ce­orien­tie­rung und ei­nen sehr gu­ten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stil

Nicht alle An­for­de­rungen er­füllt? Kein Pro­b­lem, wir freuen uns auf deine Be­wer­bung

  • Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Arbeiten im Ausland: Bis zu 20 Tage im Jahr inner­halb der EU-Mitglied­staaten sowie in Island, Liechtenstein, Nor­wegen und der Schweiz
  • Finanzielle Benefits: Betriebliche Alters­vorsorge, Mitarbeiter:innen­aktien zu vergünstigten Konditionen, Urlaubs- und Weih­nachts­geld sowie finanzielle Beteiligung am Unter­nehmens­erfolg
  • Rundum-sorglos-Umzug: Umfassende (finanzielle) Unter­stützung bei der Wohnungs­suche und deinem Umzug nach Hannover
  • Lebenslanges Lernen: Innovatives Weiter­bildungs­angebot, u. a. in Form von E-Learnings, Fach­seminaren, Soft-Skill-Trainings, Sprach­kursen sowie die Möglichkeit, durch Hospita­tionen in andere Ab­teilungen zu schnuppern
  • Gesundes Arbeiten: Kooperation mit dem Fitness­studio Daily Fitness (auch für Angehörige), ergono­mische Arbeits­plätze, eine aus­ge­zeichnete Kantine mit bunten regio­nalen Angeboten von vegan bis deftig in Bio-Qualität
  • Corporate Benefits: Preis­nachlass auf Produkte und Dienst­leistungen von nam­haften Anbietern (u. a. Reisen, Mode, Technik)
  • Individuelle Familienförderung: Betriebskita und eine kosten­lose und anonyme externe Beratung zu privaten, beruf­lichen und psycho­logischen Anliegen
  • Mobilität: Mobil unterwegs mit dem kosten­losen Job­ticket (Deutschland­ticket) und dem Job­Rad, kosten­lose Park­plätze und E-Lade­stationen für Autos und Fahr­räder
  • Connecting Power: Gemeinsam feiern wir Feste, organisieren Team­events und treffen uns zu internen Net­working-Events, wie etwa unserem monat­lichen After-Work im Work Café