Experte Incident Management

vor 3 Monaten


Cologne, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Godorf einen

Experte Incident Management (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

Als Experte für Incident Management übernimmst Du die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und Systemherstellern.

Du hältst das TOP-Management kontinuierlich über den Verlauf von Major Incidents auf dem Laufenden und kommunizierst wichtige Informationen an alle Stakeholder. In Managementbridges stellst Du komplexe Incident-Szenarien verständlich dar.

Du identifizierst und analysierst Schwachstellen in der Servicekette bei Major Incidents und entwickelst darauf basierend Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen in Post Mortem Analysen.

Du sorgst für die koordinierte Zusammenarbeit der virtuellen Incident Teams.

Du bringst mit:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann), ein IT-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.

Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Selbstständigkeit aus.

Kunden- und Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich.

Sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir:

Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur, Mitarbeiterevents und kostenfreien Parkplätzen

Einarbeitung/Persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Work Life Balance: Großzügige Home-Office Vereinbarung (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy

Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub

Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge

Social Responsibility: Bei Carglass leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung

Carglass GmbH

Personalabteilung

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln



  • Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) Incident Management iOSMorgens gerne ins Büro gehenFür ein Unternehmen in Köln suchen wir einen IT-Support - Incident Management iOS in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Administrator, IT-Systemadministrator/in, oder im IT-Support...


  • Cologne, Deutschland INVERTO GmbH Vollzeit

    VERY SPANNEND FÜR DICH. Zielgerichtetes Wissensmanagement. Als Expert Knowledge Management arbeitest Du in einem jungen, international wachsenden Team, das unsere Berater mit branchen- oder funktionsspezifischem Fachwissen und Erkenntnissen, wie z.B. Strategien und Best Practice Ansätzen aus unserem Knowledge Portal sowie wertvollen Informationen...

  • ITSM Consultant

    vor 2 Wochen


    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK GROUP B.V. & CO. KG Vollzeit

    ITSM Consultant (m/w/d) am Standort in KölnBIRKENSTOCK ist eine globale Marke, die sich an alle Konsumenten wendet, unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der...


  • Cologne, Deutschland Salt Vollzeit

    Salt is currently hiring for our client(a global market leader) in Germany, for an Application Manager.Job Specification: Application Manager – SAP (Service, Support, Run)Location: GermanyEmployment Type: Full-TimeAbout the RoleWe are seeking a dynamic and experienced Application Manager – SAP (Service, Support, Run) to oversee and ensure the smooth...


  • Cologne, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Duales Studium B.Sc. Betriebswirtschaft - Logistik Management Studiere an einer der besten privaten Wirtschaftshochschulen in Deutschland. Die ISM ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen in Deutschland und bildet seit 1990 Führungsnachwuchs für die Wirtschaft aus.   Dein Praxispartner logit.syncreon ist: ein Tochterunternehmen des...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen.Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert.AufgabenDEINE...


  • Cologne, Deutschland Look & Graffelder GmbH Vollzeit

    Schützen Sie die digitale Welt von morgen: Finden Sie die Experten, die Cyber Security neu definieren!Ein wertschätzendes, offenes Arbeitsumfeld mit einer klaren und transparenten Kommunikation.✓ Gestalten Sie Ihre Arbeit flexibel: Ob Teilzeit oder Vollzeit, vor Ort oder remote - wir passen uns Ihren Bedürfnissen an.✓ Regelmäßige Team-Events, die...

  • Working Student

    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

    ilert is the leading SaaS company for incident response. We empower organizations to respond to incidents swiftly and minimize downtime. Our mission is to keep the world always on. Customers from all industries worldwide rely on ilert's SaaS solution for alerting, on-call management, and status pages. As a working student, you will have the opportunity to...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen. Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert. Aufgaben DEINE...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen. Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert. Aufgaben DEINE...

  • Junior Insurance Expert

    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland Toyota Insurance Management SE Vollzeit

    Steige ein – bei der Toyota Insurance Management SE, der Versicherungsgesellschaft des größten Automobilherstellers der Welt, für den wir als Vermittlungsgesellschaft in Deutschland tätig sind. Wir sind ein dynamisches, erfolgreiches Unternehmen mit automobilem Schwerpunkt in den Bereichen Privat- und Gewerbekunden. Unsere Kernaktivitäten liegen im...


  • Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

    Um einem möglichen Ausfall von zeit- und existenzkritischen Geschäftsprozessen vorzubeugen, identifizierst du Risiken und implementierst ein widerstandsfähiges Business Continuity Management. Unter Berücksichtigung konzernspezifischer Anforderungen und übergreifender Prozessveränderungen erstellst du Prozesse innerhalb des Business Continuity...


  • Cologne, Deutschland Lonza Vollzeit

    Senior Director, S/4HANA Lead Management Accounting Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people...


  • Cologne, Deutschland eAces GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandaten, einen führenden, internationalen Anbieter von chemischen Erzeugnissen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Chief Information Security Officer - CISO (m/w/d), der mit seinem Team ein breites Spektrum an Security-Aufgaben bewältigt.AufgabenCompliance- und Audit-ManagementRisk-Management von Maßnahmen zur...


  • Cologne, Deutschland eAces GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandaten, einen führenden, internationalen Anbieter von chemischen Erzeugnissen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Chief Information Security Officer - CISO (m/w/d), der mit seinem Team ein breites Spektrum an Security-Aufgaben bewältigt. Aufgaben Compliance- und Audit-Management Risk-Management von Maßnahmen zur...


  • Cologne, Deutschland eAces GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandaten, einen führenden, internationalen Anbieter von chemischen Erzeugnissen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Chief Information Security Officer - CISO (m/w/d), der mit seinem Team ein breites Spektrum an Security-Aufgaben bewältigt. Aufgaben Compliance- und Audit-Management Risk-Management von Maßnahmen zur...


  • Cologne, Deutschland AXA Group Vollzeit

    Internal Management Consultant France, Paris -UK, London or Ipswich, Austria - Vienna, Switzerland - Zurich and Poland - Wroclaw As AXA XL continues to invest in its end-to-end capabilities and as internal consultant the role holder will drive cross-functional/cross-BU programs in the solution design and delivery. Building on knowledge of processes and...

  • Azure Engineer

    vor 6 Monaten


    Cologne, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Du bist verantwortlich für die Verwaltung, Wartung und Optimierung unserer Cloud-basierten Systeme und Anwendungen. Du arbeitest eng mit Entwicklern, DevOps-Ingenieuren und anderen IT-Spezialisten zusammen, um eine stabile und leistungsfähige Cloud-Infrastruktur bereitzustellen. Du hast Freude an der Umsetzung moderner Infrastrukturen und...


  • Cologne, Deutschland eAces GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandaten, einen führenden,internationalen Anbieter von chemischen Erzeugnissen, suchen wirzum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Chief InformationSecurity Officer - CISO (m/w/d), der mit seinem Team ein breitesSpektrum an Security-Aufgaben bewältigt.Aufgaben Compliance- undAudit-Management Risk-Management von Maßnahmenzur...


  • Cologne, Deutschland Siegwerk Ventures GmbH Vollzeit

    Wir sind PackiroDu bist eine echte Führungspersönlichkeit, ein(e) Impulsgeber*in und Strateg(e)*in, hast umfassende Erfahrung im Account Management und bist bereit, unser Team zu leiten und die Beziehungen zu unseren Schlüsselkunden auf das nächste Level zu heben? Dann gestalte die Zukunft bei Packiro mit! Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler...