Experte Incident Management

vor 2 Monaten


Cologne, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Godorf einen

Experte Incident Management (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

Als Experte für Incident Management übernimmst Du die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und Systemherstellern.

Du hältst das TOP-Management kontinuierlich über den Verlauf von Major Incidents auf dem Laufenden und kommunizierst wichtige Informationen an alle Stakeholder. In Managementbridges stellst Du komplexe Incident-Szenarien verständlich dar.

Du identifizierst und analysierst Schwachstellen in der Servicekette bei Major Incidents und entwickelst darauf basierend Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen in Post Mortem Analysen.

Du sorgst für die koordinierte Zusammenarbeit der virtuellen Incident Teams.

Du bringst mit:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann), ein IT-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.

Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Selbstständigkeit aus.

Kunden- und Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich.

Sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir:

Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur, Mitarbeiterevents und kostenfreien Parkplätzen

Einarbeitung/Persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Work Life Balance: Großzügige Home-Office Vereinbarung (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy

Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub

Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge

Social Responsibility: Bei Carglass leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung

Carglass GmbH

Personalabteilung

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln



  • Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) Incident Management iOSMorgens gerne ins Büro gehenFür ein Unternehmen in Köln suchen wir einen IT-Support - Incident Management iOS in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Administrator, IT-Systemadministrator/in, oder im IT-Support...


  • Cologne, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Experte (gn) Management Problemkredite - Direktvermittlung Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für...


  • Cologne, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf...


  • Cologne, Deutschland AXA Konzern AG Vollzeit

    Mit Hilfe unseres gesundheitsservice360° bieten wir unseren privatversicherten Patienten Unterstützung in allen Lebenslagen. Durch telefonische Beratung geben wir Hilfestellungen, um den Krankheitsverlauf positiv zu beeinflussen. Unsere Experten des Case Managements kümmern sich um eine bestmögliche Versorgung bei schweren Erkrankungen. Wir suchen...

  • Technical Expert

    vor 1 Monat


    Cologne, Deutschland Universität zu Köln Vollzeit

    Technical Expert (w/m/d) für Software-Lifecycle-Management / DevOps Regionales Rechenzentrum (RRZK) Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte und unseren Standort mitten in...


  • Cologne, Deutschland INVERTO GmbH Vollzeit

    VERY SPANNEND FÜR DICH. Zielgerichtetes Wissensmanagement. Als Expert Knowledge Management arbeitest Du in einem jungen, international wachsenden Team, das unsere Berater mit branchen- oder funktionsspezifischem Fachwissen und Erkenntnissen, wie z.B. Strategien und Best Practice Ansätzen aus unserem Knowledge Portal sowie wertvollen Informationen...

  • Expert Cyber Security

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland jungwild GmbH Vollzeit

    Du bist Experte im Bereich Cyber Security?Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus, bist emphatisch und in der Lage, komplexe Themen verständlich darzulegen sowie lösungsorientiert zu handeln?Dann bist du hier genau richtig!Der Arbeitgeber:Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Dienstleistungsunternehmen für innovative...

  • Expert Data

    vor 2 Wochen


    Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

    Als Expert steuerst du die korrekte Darstellung aller crewbezogenen Daten in unseren Planungs- und Steuerungstools. Gemeinsam mit internen und externen IT-Fachabteilungen setzt du diese nach den Anforderungen der Crew Ops um. Als Betreuer:in der IT-Applikationen unterstützt du bei der Einführung neuer Tools, um die Digitalisierung im Bereich Crew Ops...


  • Cologne, Deutschland IKOR Vollzeit

    *Bei IKOR kann man sein, wer man ist. Niemand muss sich verstellen. Wir leben und fördern Vielfalt und Chancengleichheit, lehnen Diskriminierung ab und denken unabhängig von Kategorien wie Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Behinderung, sexueller Identität, Religion oder Weltanschauung.Sei nicht wie alle Consultants.Sei du selbst.Dein neues TeamIKORs...


  • Cologne, Deutschland IKOR Vollzeit

    *Bei IKOR kann man sein, wer man ist. Niemand muss sich verstellen. Wir leben und fördern Vielfalt und Chancengleichheit, lehnen Diskriminierung ab und denken unabhängig von Kategorien wie Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Behinderung, sexueller Identität, Religion oder Weltanschauung.Sei nicht wie alle Consultants.Sei du selbst.Dein neues TeamIKORs...


  • Cologne, Deutschland Empiric Vollzeit

    Freelance CRM & ERP Support Specialist - 6 Month Initial - Germany Position: Freelance CRM & ERP Support SpecialistLocation: Remote, with occasional onsite support in MannheimEngagement: Freelance/Contract (40 Hours Per Week)Job Overview:As an IT Support Specialist for the client’s DACH operations, you will play a crucial role in building and supporting a...


  • Cologne, Deutschland International School of Management Vollzeit

    Duales Studium B.Sc. Betriebswirtschaft - Logistik Management Studiere an einer der besten privaten Wirtschaftshochschulen in Deutschland. Die ISM ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen in Deutschland und bildet seit 1990 Führungsnachwuchs für die Wirtschaft aus.   Dein Praxispartner logit.syncreon ist: ein Tochterunternehmen des...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen.Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert.AufgabenDEINE...

  • SaaS Product Marketer

    vor 6 Monaten


    Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

    ilert helps companies to react faster to incidents and increase the availability of digital services with its SaaS solution. Our mission is to keep the world always on. Customers from all industries worldwide rely on ilert for alerting, on-call management, and incident communication. We address a fundamental need of companies that offer 24/7 services. As our...

  • Working Student

    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

    ilert is the leading SaaS company for incident response. We empower organizations to respond to incidents swiftly and minimize downtime. Our mission is to keep the world always on. Customers from all industries worldwide rely on ilert's SaaS solution for alerting, on-call management, and status pages. As a working student, you will have the opportunity to...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen. Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert. Aufgaben DEINE...


  • Cologne, Deutschland Reach Media Management Vollzeit

    Wir brauchen Unterstützung im Bereich Online Marketing und Influencer-Kampagnen. Reach Media Management ist eine Tochter von Reach Media Holding, welches Kunden rund um Social Media mit höchster Expertise bedient. Die jahrelange Erfahrung, das Experten Team und das Netzwerk unseres Unternehmens, bringt für alle beteiligten einen Mehrwert. Aufgaben DEINE...

  • Junior Insurance Expert

    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland Toyota Insurance Management SE Vollzeit

    Steige ein – bei der Toyota Insurance Management SE, der Versicherungsgesellschaft des größten Automobilherstellers der Welt, für den wir als Vermittlungsgesellschaft in Deutschland tätig sind. Wir sind ein dynamisches, erfolgreiches Unternehmen mit automobilem Schwerpunkt in den Bereichen Privat- und Gewerbekunden. Unsere Kernaktivitäten liegen im...

  • Working Student

    Vor 7 Tagen


    Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

    ilert helps companies to respond faster to incidents and increase the availability of digital services. Our mission is to keep the world always on. Customers from all industries worldwide rely on ilert for alerting, on-call management, and incident communication. We address a fundamental need of companies that offer 24/7 services.TasksWork directly with our...


  • Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

    Um einem möglichen Ausfall von zeit- und existenzkritischen Geschäftsprozessen vorzubeugen, identifizierst du Risiken und implementierst ein widerstandsfähiges Business Continuity Management. Unter Berücksichtigung konzernspezifischer Anforderungen und übergreifender Prozessveränderungen erstellst du Prozesse innerhalb des Business Continuity...