ITSM Consultant

ITSM Consultant (m/w/d) am Standort in Köln

BIRKENSTOCK ist eine globale Marke, die sich an alle Konsumenten wendet, unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien. DEINE NEUES PAAR SCHUHE:

Du wirst Teil unseres Teams IT Service Management, welches die Atlassian Software Suite (Jira, Jira Service Management, Confluence) und unseren externen IT Servicedesk betreut. Du administrierst und baust die Atlassian Produkte so aus, dass sie unsere IT Prozesse optimal unterstützen und standardisieren: Vom Incident- und Request- bis zum Project- und Portfolio-Management. Dabei schaffst Du es, globale IT Standards zu entwickeln, die die Anforderungen der unterschiedlichen, internationalen Teams vereinen: IT-User, Servicedesk, 2nd Level Teams und IT Management. Du berätst die beteiligten Fachbereiche, analysierst die Anforderungen, beurteilst die Machbarkeit, erstellst Lösungskonzepte und implementierst die Prozesse im ITSM Tool. Du unterstützt unseren Weg in die Zukunft: Cloudmigration, Automation und Birkenstock International werden Deine Fokusthemen. DEIN WEG DURCHS LEBEN:

Die Administration und das Customizing in Jira und Confluence sind Deine Leidenschaft. Du bist Experte/Expertin im IT Service Management und der IT Prozessoptimierung. Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten für die Moderation von Workshops und Koordination interdisziplinärer, internationaler Teams. Hands-on Mentalität, Eigeninitiative und Lösungsorientierung sind ebenso Deine Stärken wie Dein strategisches Denken. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. WIR BIETEN DIR:

BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

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