Group Reservation Agent
vor 3 Monaten
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen vorwiegend für Gruppenbuchungen
- Du stehst unseren Kund:innen als Ansprechpartner:in zur Verfügung und beantwortest kompetent telefonische und schriftliche Anfragen unserer Gäste
- Eigenständiges Quotieren von Gruppenanfragen unter Berücksichtigung der Preispolitik
- Eigenständiges Verfolgen des Angebotes bis zur Abreise (Follow Ups, Vertragserstellung, Function Sheet Erstellung)
- Erstellen von Deposit- und Endrechnungen vorwiegend für Gruppenbuchungen
- Bearbeiten von Reklamationen in Absprache mit der Abteilungsleiterin
- Rechnungskorrekturen vorwiegend von Gruppenrechnungen
- Du gibst die Reservierungen in unser PMS (Mews) bzw. das Reservierungssystem TARS ein
- Du pflegst die Gästekarteien und datest diese bei Bedarf ab
- Du bist im engen Austausch mit allen relevanten Abteilungen (Revenue-, Rezeption- und Sales)
- Du bist mitverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Auslastung der beiden Hotels
- Du kontrollierst die Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
- Du bearbeitest No Show und Wartelisten
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit ersten Kenntnissen aus der Hotellerie
- Dein Deutsch und Englisch sind fließend in Wort und Schrift
- Du bist dir sicher im Umgang mit MS Office (Excel & PPT)
- Du hast erste Kenntnisse in der Handhabung von PMS, CRM und CRS-Systemen (Mews und TARS von Vorteil)
- Du hast Interesse an neuen Systemen und Tools
- Du legst eine selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise an den Tag, zeigst hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Du verfügst über Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortung und hast Spaß an der Arbeit
- Du bist ein positiver und optimistischer Mensch mit viel Leidenschaft im Umgang mit unseren Gästen
- Du hast ein offenes Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
- Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
- Projektvielfalt und Gestaltungsfreiraum
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
- Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
- Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
- Vermögenswirksame Leistungen
- MOA Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu
tauschen - Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.
MOA Group – MOA Berlin – Hotel Heidegrund
Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.
Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte , das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen, eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen sowie die verpartnerte Immobilienverwaltungsfirma IVS in Berlin.
Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein, unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Unser Ziel ist es, ihnen mit der perfekten Umgebung und einem unvergleichlichen Service das Gefühl zu geben, etwas ganz Besonderes zu sein und ihnen einen bereichernden Lebensraum auf Zeit zu schenken.
Das MOA Berlin: Stadt I Eventlocation I Vielfalt I zweitgrößtes Tagungshotel Berlins
Das 4-Sterne-Businesshotel Mercure Hotel MOA Berlin liegt im Herzen Berlins und ist mit 336 komfortablen Zimmern und über 40 Convention- & Tagungsflächen, auf 5.000qm über 3 Etagen verteilt, auch als Eventlocation ein echter Allrounder.
Das Hotel Heidegrund: Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung
In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.
Die Abteilungen IT, Marketing, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.
Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.
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Reservation Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland HR Group VollzeitDas Mövenpick Hotel Berlin City ist ein 4-Sterne Superior Hotel mit modernem Design und historischem Flair. Es verfügt über 243 Zimmer und 12 Veranstaltungs - und Tagungsräume. Entspannung finden Gäste im Fitnessraum und der Sauna, während kulinarische Genüsse im Mövenpick Restaurant und der Lobby Bar warten. Das elegante Restaurant Mövenpick im...
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Group Reservation Agent
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland A&O Hostels VollzeitReservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d) ab sofort - in Vollzeit - in 10179 Berlin, Deutschland Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste...
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Group Reservation Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Estrel Hotel VollzeitGroup Reservation Agent / Gruppenreservierung m/w/d **ÜBER UNS**: Europas größtes Hotel-, Congress - & Entertainment-Center mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, einem multifunktionalen Estrel Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“. **UNSERE LEISTUNGEN**: - Familiäres Arbeitsklima in einem...
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Reservation Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Pullman Berlin Schweizerhof VollzeitDas im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen,...
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Reservation Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin VollzeitDas pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin wieder. Die Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz- und Eventfläche von Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender Foyers,...
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Reservation Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin VollzeitDas pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin wider. Die Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz- und Eventfläche von Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender Foyers,...
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Reservation Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Mövenpick Hotel Berlin VollzeitDas Mövenpick Hotel Berlin City ist ein 4-Sterne Superior Hotel mit modernem Design und historischem Flair. Es verfügt über Zimmer und 12 Veranstaltungs- und Tagungsräume. Entspannung finden Gäste im Fitnessraum und der Sauna, während kulinarische Genüsse im Mövenpick Restaurant und der Lobby Bar warten. Das elegante Restaurant Mövenpick im Hotel...
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Group Reservation Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland MEININGER Hotels Vollzeit**GROUP RESERVATION AGENT (M/W/D) | BERLIN**: **MEININGER Hotels Berlin Headquarters**: Full Time **We are looking for Group Reservation Agents to become part of our new Group Sales Team in Berlin! Are you keen on sales, reservations, guest support and creating a memorable experience for MEININGER guests? Let us know more about you!** **THE...
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Reservation Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland HR Group VollzeitDas Mövenpick Hotel Berlin City ist ein 4-Sterne Superior Hotel mit modernem Design und historischem Flair. Es verfügt über 243 Zimmer und 12 Veranstaltungs- und Tagungsräume. Entspannung finden Gäste im Fitnessraum und der Sauna, während kulinarische Genüsse im Mövenpick Restaurant und der Lobby Bar warten. Das elegante Restaurant Mövenpick im...
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Reservation Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland HR Group VollzeitDas Mövenpick Hotel Berlin City ist ein 4-Sterne Superior Hotel mit modernem Design und historischem Flair. Es verfügt über 243 Zimmer und 12 Veranstaltungs- und Tagungsräume. Entspannung finden Gäste im Fitnessraum und der Sauna, während kulinarische Genüsse im Mövenpick Restaurant und der Lobby Bar warten. Das elegante Restaurant Mövenpick im...
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Global Reservations Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Design Hotels AG VollzeitGlobal Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (M/F/d) - Berlin_ IN A NUTSHELL The main objective is to provide a professional and unique sales environment for customers of Design Hotels. Through superior product knowledge, the Global Reservations Agent conveys the essence of our member hotels and satisfies the customers' travel requests by catering...
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Reservation Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin VollzeitDas pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin wider. Die 557 Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz - und Eventfläche von 3.800 Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender...
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Reservation Agent
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Vienna House Easy by Wyndham Berlin Potsdamer Platz VollzeitDas Vienna House Easy by Wyndham Berlin Potsdamer Platz beweist, dass Geschäftsreisen auch cool sein können. Direkt am Gleisdreieck-Park, unweit vom Potsdamer Platz und den Szenevierteln Mitte, Kreuzberg und Charlottenburg gelegen, steht das Lifestyle Hotel für Berliner Gelassenheit und professionelle Gastfreundschaft. Neben 161 lässig designten Zimmern...
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Reservation Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Maritim Hotelgesellschaft mbH VollzeitDein Start im RampenlichtHast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? Dann bewirb Dich jetzt, denn wir setzen Deine Stärken und fachlichen Qualifikationen ins Rampenlicht. Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance....
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Multi Property Reservation Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Reservation Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our reservations team, you will be responsible for processing all reservation requests, changes, and cancellations in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProcess all reservation requests, changes, and...
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Multi Property Reservation Agent
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Reservation Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our reservations team, you will be responsible for processing all reservation requests, changes, and cancellations in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProcess all reservation requests, changes, and...
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Reservation Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Reservation Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our guest services team, you will be responsible for processing reservation requests, changes, and cancellations in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by...
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Reservation Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitJob SummaryWe are seeking a skilled Reservation Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our guest services team, you will be responsible for processing reservation requests, changes, and cancellations in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by...
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Reservation Agent
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Cresco Projektentwicklungs GmbH Vollzeit**Unser Unternehmen**: Die Cresco Immobilien Verwaltungs GmbH mit Sitz in Berlin ist Betreiber und Verwalter der Neon Wood Studentenapartments und Tannhaus Serviced Apartments. Unser noch junges Unternehmen expandiert zurzeit in ganz Deutschland und bringt studentisches Wohnen auf ein ganz neues Niveau mit hochwertigen und designorientierten Apartments. Voll...
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Reservations Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Pullman Berlin Schweizerhof VollzeitReservation Agent Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Reservation Agent, der sich in der Hotellerie auskennt und unsere Gäste mit professioneller Unterstützung bei der Buchung von Zimmern und Angeboten unterstützt.Aufgaben:Einzel- und Gruppenanfragen bearbeiten und korrespondierenReservierungskorrespondenz ein- und ausgebenAngebote erstellen und...
