(Junior) Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland autarc GmbH Vollzeit
Dein Impact

autarc ist ein Berliner Startup mit rund 15 Mitarbeiter, das B2B-Software für die Dekarbonisierung von Häusern entwickelt. Unsere Kunden sind hauptsächlich Fachhandwerker, die Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen, Batteriespeicher oder Ladeinfrastruktur installieren. Wir helfen unseren Kunden, ihre Planung auf das nächste Level zu bringen – von der Kontaktaufnahme bis zur Installation.

Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bist Du ein zuverlässiger Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und unterstützt sie bei der Einführung und Einrichtung unserer Autarc-Software. Unser aktuelles Customer-Support-Team besteht derzeit aus einer Remote-Person, die wir in Q1 2025 durch eine weitere Person ergänzen möchten.

Role description

Standort: Berlin
Du wirst direkt mit unserem COO und einer weiteren Kollegin zusammenarbeiten. In den ersten drei Monaten wirst du viel Zeit damit verbringen, Produktexperte unserer Software und aller Berechnungen zu werden. Tagtäglich wirst du unsere Kunden bei Ihrer Arbeit unterstützen per Live-Chat, Telefon-Support und Webinare.

Weitere Verantwortungen:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-
    Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovative SaaS-Softwarelösung
  • Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom
    Erstkontakt nach dem Kauf unserer Software und einer Übergabe aus dem Sales Team, über die tägliche Betreuung bei Fragen bis zur Unterstützung bei Abrechnungsthemen
  • Du erklärst unseren Kunden in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste
    Fragen zur Nutzung. Hierbei fallen häufig vor allem technische Fragen an
  • Du pflegst selbstständig unser CRM-System
  • Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf und teilst diese mit dem Produktteam
  • Du arbeitest eng mit einem der Gründer zusammen
Requirements

  • Du hast mindestens 1–2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld.
  • Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen.
  • Du hast erste Erfahrungen mit Supportsystemen (z. B. Zendesk, Intercom).
  • Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert.
  • Du hast Interesse am Energie- oder Heizungsmarkt oder brennst darauf, in diesem Bereich dazuzulernen.
Was wir bieten

  • Freiheit, deine eigene Ausstattung zu wählen (im Rahmen eines Budgets)
  • 26 bezahlte Urlaubstage
  • Ein jährliches Team-Retreat (zuletzt waren wir in San Francisco)
  • Mobilität: Dance E-Bike
  • Fitness: Urban Sports Club
  • Regelmäßige Team-Events, gemeinsame Mittagessen und Aktivitäten
Next steps

  • Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
  • Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
  • Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
  • Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
  • Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) bei NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland KnowBe4 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Enterprise) to join our team. In this role, you will be responsible for building effective relationships with current customers and maximizing their customer lifetime value within your assigned portfolio.Key Responsibilities:Requirements:What We Offer:We offer company-wide bonuses based...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein ...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Pipedrive Vollzeit

    We believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungÜber uns S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich:Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und dabei...

  • Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Revolutionize Trade Compliance as a Customer Success Manager at traide AI!We empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth, and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12 months.As we scale,...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungÜber uns S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und dabei...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit

    8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit

    8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Merantix Vollzeit

    What we doAt Briink, we are building the AI company for sustainability teams.We believe that AI is the key to unlocking the future of sustainable business. With over 40 enterprise clients—including some of the world's largest corporates, funds, and advisory firms—we’re already transforming how organizations manage their ESG data. Our technology helps...

  • Karriere als Customer Success Manager in Berlin: Herausforderungen und Chancen

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

    Beschreibung des JobsBei Pflegia suchen wir einen (Junior) Talent Manager / Customer Success Manager (m/w/d), der die Perfektion seiner Arbeit steigern möchte. Wir bieten eine herausfordernde Position mit vielfältigen Aufgaben, die zum Wachstum unseres Unternehmens beitragen.Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Begleitung der Kandidaten, die individuelle...

  • German-Speaking Customer Success Program Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Assent Vollzeit

    Customer Success Program ManagerWe are seeking an experienced German-speaking Customer Success Program Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in delivering our services to customers on their purchased programs, working with them to define and execute on their project plans from start to finish.About the RoleYou will develop and...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Über uns 🚀 S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich: Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Über uns 🚀 S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich: Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Über uns 🚀 S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und...

  • (Junior) Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Über uns 🚀 S eit 2019 digitalisieren wir die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe, die unseren Kunden hilft, ihre Prozesse vollständig zu digitalisieren und...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Softwaregini Vollzeit

    About the RoleAt Softwaregini, we are a fast-growing and well-funded B2B SaaS company that is revolutionizing how companies select and manage their software portfolios.We are a tight-knit, nimble team dedicated to bringing our cutting-edge AI technology to IT decision-making, and we are looking for a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Billie Vollzeit

    We are Billie, the leading provider of Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods for businesses, offering B2B companies innovative digital payment services and modern checkout solutions. We are to create a new standard for business payments and have made it our mission to simplify the purchasing experience for all businesses making it a tool for growth. Our...