Berater IT-Service Management

vor 2 Monaten

Hanover, Deutschland JB smart recruit Möser Vollzeit
Berater IT-Service Management (m/w/d)

Hannover - -

Das Unternehmen

Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine inhabergeführte IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in der Metropolregion Hamburg. Der Schwerpunkt liegt auf dem gehobenen Dienstleistungssektor. Die Kunden schätzen nicht nur die Kompetenz, sondern auch die gelebte Beratungs- und Unternehmenskultur. In den 17 Jahren seit bestehen wurde noch kein Projekt rückabgewickelt.

Von der Beratung bis hin zur Realisierung bietet unser Mandant in den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwarearchitektur, -architektur, IT-Strategieentwicklung hochwertige Dienstleistungen an. Er ist zertifizierter Microsoft Partner und bietet dementsprechende Lösungen an.

Unser Mandant zeichnet sich außerdem durch eine sehr hohe Loyalität zu seinen Mitarbeitern aus. Die Bewertung bei Kununu erreicht 4,46.

Die Aufgabe

  • Als Berater*in für IT Service-Management befindest Du Dich in unterschiedlichen Kundensituationen
  • Die Projektvielfalt erstreckt sich auf die Analyse kundenspezifischer Anforderungen: Du zeigst Lösungswege auf, indem Du u. a. bestehende Prozessbeschreibungen analysierst, ergänzt oder ggfs. neu erstellst, Optimierung der Servicemanagement-Prozesse unserer Kunden, Darstellung der Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch passende KPI-Reports
  • Du führst Business Prozess Analysen durch und wendest Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
  • Du positionierst Deine Themen bei den Kunden und unterstützt bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
  • Du unterstützt die langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden
  • Du greifst auf das ausgeprägte fachliche und technische Fachwissen aus den verschiedenen Teams unseres Kunden zu und kannst somit auch an Projekt-Schnittstellen Lösungen präsentieren
  • Du hast die Chance mit Eigeninitiative, Eigenverantwortung und zielgerichtetem Handeln Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen
  • Bitte berücksichtige, dass es sich um eine Tätigkeit handelt zu der Du eine Reisebereitschaft mitbringen musst. Diese wird sich zu 90% im Dreieck Kiel, Bremen, Hannover darstellen.

Dein Profil

  • Sie haben ein Hochschulstudium als Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder Wirtschaftsingenieur,
  • min 5 Jahre Berufserfahrung,
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management,
  • Unterstützung im Vertragsmanagement und ggfs. Vertragsbenchmarking,
  • Umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements,
  • Kenntnisse des Frameworks COBIT 5,
  • Sicheres Auftreten im Umfeld von großen Kunden bzw. idealerweise bereits für große Kunden im Provider-/Vendormanagement tätig gewesen,
  • Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche Entwicklung sieht,
  • Überzeugende Service- und Dienstleistungsorientierung,
  • Flexibilität, Lernbereitschaft und Begeisterung an der Arbeit im Team,
  • Interesse an der Weiterentwicklung von aktuellen IT-Themen,
  • Professionelles Auftreten und Freude an abwechslungsreichen Kundenkontakten,
  • Analytische, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise in einem interessanten Kunden- und Projektumfeld,
  • Ein gutes Beziehungsnetzwerk und einen guten Marktüberblick,
  • Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Ihr Bild ab.
  • Deutsch C2
  • Englisch min. B2

Wünschenswert sind gute fachliche Kenntnisse in den Bereichen:

  • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)
  • Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA oder PRINCE2)
  • Erfahrungen als Experte in großen IT-Umgebungen

Idealerweise besitzen Sie Zertifizierungen:

  • ITIL Practitioner oder besser ITIL Expert
  • COBIT 5 Foundation
  • Projektmanagement

Dein Umfeld

Erfolgreiches und wertstabiles Handeln für eine langfristige Perspektive. Für unseren Kunden sind neue Herausforderungen neue Chancen Das mag zum einen daran liegen, dass er versucht, so innovativ wie möglich zu sein. Zum anderen aber sicher auch daran, dass er jede Art von Veränderung stets positiv angeht.

  • Es wird Dir viel Raum für Eigenentwicklung, Weiterbildung (Zertifizierung) und eine Fachbuchflatrate geboten.
  • Gesundheitsfürsorge durch Teilnahme an Yoga-Kursen.
  • Ein sehr kollegiales Miteinander von Kollegen und Vorgesetzten.
  • Hier arbeiten keine Theoretiker sondern Praktiker
  • Klein aber fein Die Bewertung durch die Mitarbeiter bei Kununu erreicht 4,42.

Was bietet Dir unser Kunde?

  • Unser Kunde legt Wert auf Equal Pay.
  • Du erhälst ein attraktives Gehalt, mit zusätzlicher Beteiligung am Unternehmensgewinn.
  • Wir sprechen hier über einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Neben der techn. Ausstattung hast Du nach der Probezeit die Möglichkeit auf einen Firmenwagen.
  • 33 Tage Urlaub.
  • Hybrid Arbeitsplatz.
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Einkaufsvorteile bei Unternehmen.

Referenz: 1092

So geht es weiter

  • Bewirb dich bitte direkt online, indem Du auf den \"Jetzt auf diese Stelle bewerben\" - Button klicken.
  • Bei Fragen vorab stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Meine Kontaktdaten findest Du unten auf dieser Seite.
  • Nach Deiner Bewerbung nehme ich sehr zeitnah per Mail Kontakt mit Dir auf.
  • Anschließend lernen wir uns telefonisch kennen und werden uns über die ausgeschriebene Stelle austauschen.
  • Bitte sende mir einen Lebenslauf mit vollständigen Angaben und den frühesten Eintrittstermin zu.
  • Wichtig: ein Anschreiben ist nicht notwendig
  • Achte bitte bei der Übermittlung von Unterlagen darauf, dass wir nur PDF-Dokumente akzeptieren.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns

Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir natürlich höchste Vertraulichkeit zu Grundsätzlich sichern wir Dir zu,

  • dass wir nur mit Deiner Zustimmung deine Unterlagen an einen Arbeitgeber weitergeben,
  • dass wir für Interviews auch am Abend oder nach Absprache auch am Wochenende zur Verfügung stehen.

  • IT Service Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Uniper Vollzeit

    Our IT Service Management team is looking for you! Our IT Service Management team is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time...

  • IT Service Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Uniper Vollzeit

    Unser IT Service Management Team in Hannover sucht Dich!  Wir sind Uniper Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Flexibilität für unsere Mitarbeitenden. Unsere Unternehmenskultur ist...

  • IT-Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Job-ID: J2024572 Will­kommen bei enercity, einem der führenden Energie­versorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßge­schneiderte Energie- und Wasser­dienst­leistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige...

  • Junior IT Asset Management Consultant

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland OEDIV KG Vollzeit

    Junior IT Asset Management Consultant (m/w/d) OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG ist der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit über 25 Jahren ist es das Ziel von OEDIV, Kunden mit großer technischer Expertise und hoher Flexibilität in allen IT-Themen zu unterstützen und...

  • Informatiker:in ­­/­­ ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024318 Informatiker:in / ITSM Prozess­manager:in Service Request- und Identity Access Management Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, über­wachst und...

  • IT-Administrator (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Rail Management Consultants International GmbH Vollzeit

    Die Rail Management Consultants International GmbH ist seit über 25 Jahren ein national und international engagiertes Unternehmen in den Bereichen Schienenverkehrsmanagement sowie Softwareentwicklung und -vertrieb. Als Consulting-Unternehmen beraten wir öffentliche Auftraggeber und Eisenbahnunternehmen in eisenbahnbetrieblichen und infrastrukturellen...

  • Trainee w/m/d

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Startdatum: 01.10.2024 | Standort:  Germany - Hannover, Germany - Stuttgart, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Wolfsburg | Karriere-Level:  Absolventen |  Job-ID:  208608 | Deine Aufgaben Du begeisterst Dich für aktuelle IT-Themen, hast gern die Fäden in der Hand und suchst täglich neue, herausfordernde Aufgaben,...

  • IT Spezialist ­­/­­ Softwareentwickler Input Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland ivv GmbH Vollzeit

    Die ivv GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten IT Spezialist/ Softwareentwickler Input Management (m/w/d) Die ivv GmbH ist der Full-Service IT-Dienstleister der öffentlich-rechtlichen Versicherungen in Nieder­sachsen, Bremen und Sachsen-Anhalt. Wir versorgen die verschiedenen Standorte mit modernen...

  • IT Absolvent

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Nach deinem Studium oder deiner Ausbildung suchst du einen Einstieg in die IT? Du brennst für das Thema Cyber Security und möchtest deine Leidenschaft in Kundenprojekten von Kleinunternehmen bis hin zu internationalen Playern umsetzen? Seit 1980 begleitet Materna als führender mittelständischer IT-Dienstleister in Deutschland Unternehmen bei ihrem...

  • Berufsausbildung Kaufmann für IT-System-Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Continental Vollzeit

    Stellenbeschreibung IT-System-Management-Kaufleute vermarkten, managen und entwickeln IT-Lösungen. Die Ausbildung im Bereich IT-System-Management eröffnet neben der kaufmännischen Ausbildung auch den Einstieg in die IT-Welt und bietet einen spannenden Mix aus Theorie und Praxis. Kaufleute für IT-System-Management sind Fachkräfte für die...

  • IT-Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024572 IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in...

  • Betriebswirt:in für Facility-Service-Management

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben Als Sachbearbeiter:in in der Dienstleistungssteuerung der Facility Services steuerst du eigenverantwortlich unsere Facility-Service-Dienstleister mit dem Ziel der Sicherstellung der vereinbarten Leistung, einschließlich der Wahrnehmung von Leistungskontrollen. Du gestaltest unsere Facility-Service-Konzepte mit Blick auf die Bedarfe unserer...

  • IT System Engineer Identity Management

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Hannover Re Vollzeit

    Let's connect: If you want to experience how things are done in the IT Digital Workplace team at our headquarters in Hanover / Germany, join us on a permanent basis, commencing at the earliest possible date as a IT System Engineer Identity Management .  You can look forward to Development and implementation of concepts for the administration of...

  • Teamlead Service Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei  Hacon , einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...

  • Berufsausbildung Kaufmann für IT-System-Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Continental AG Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungContinental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2023 einen...

  • Mitarbeiter:in IT-Sicherheit

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Was wir Ihnen bieten Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Zahlreiche Angebote an internen Seminaren, Trainings oder Zertifikatskursen, beispielsweise für Projektmanagement oder digitale Transformation, sowie...

  • Betriebswirt:in für Facility-Service-Management

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Sachbearbeiter:in in der Dienstleistungssteuerung der Facility Services steuerst du eigenverantwortlich unsere Facility-Service-Dienstleister mit dem Ziel der Sicherstellung der vereinbarten Leistung, einschließlich der Wahrnehmung von LeistungskontrollenDu gestaltest unsere Facility-Service-Konzepte mit Blick auf die Bedarfe unserer Nutzer...

  • IT Service Desk Analyst

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Hannover Re Vollzeit

    Let's connect: If you want to experience how things are done in the IT Global Service Desk EMEA team at our headquarters in Hanover / Germany, join us on a permanent basis, commencing at the earliest possible date as an  IT Service Desk Analyst .  You can look forward to Receiving, classifying and documenting incidents, service requests, requests...

  • Betriebswirt:in für Facility Management und Service-Steuerung

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Sachbearbeiter:in in der Dienstleistungssteuerung der Facility Services steuerst du eigenverantwortlich unsere Facility-Service-Dienstleister mit dem Ziel der Sicherstellung der vereinbarten Leistung, einschließlich der Wahrnehmung von Leistungskontrollen.Du gestaltest unsere Facility-Service-Konzepte mit Blick auf die Bedarfe unserer Nutzer und...

  • IT-Ingenieur als Requirements Engineer

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH Vollzeit

    Wir bieten herausfordernde Aufgaben sowie ein attraktives Arbeitsumfeld in einem Team aus Spezialisten mit Humor und Teamgeist. Als eigenständiges Unternehmen eingebunden in einen großen Konzern vereinen wir die Vorteile beider Welten. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, angemessene Vergütung, eine attraktive Altersversorgung und viele weitere...