Customer Service Agent/-in

vor 3 Wochen


Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit
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Customer Service Agent/-in (m/w/d)

DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)Vollzeit

Wir suchen Dich als Customer Service Agent/-in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in Düsseldorf

Mit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.
 
Das Unternehmen beschäftigt rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen. 

Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Deine Aufgaben:

Du betreust und berätst unsere Bestandskund*innen telefonisch und per Mail zu allen Fragen rund ums Autohaus. Dazu gehören: Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskund*innen (keine Kaltakquise)Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen nach Kund*innenwunschBearbeitung von Online-Anfragen über unseren Live ChatSicherstellung unserer Qualitätsanforderungen
Außerdem entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team Arbeitsprozesse weiter und bringst neue Ideen in die Arbeitsabläufe ein. Zusätzlich übernimmst Du projektbezogene Tätigkeiten.

Das bringst Du mit:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit stets freundlichem und professionellem Auftreten sowie EinfühlungsvermögenGerne Berufserfahrung als Telefonist*in (m/w/d) oder Mitarbeiter*in (m/w/d)
in einem Autohaus - Quereinsteiger*innen (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommenSelbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise TeamfähigkeitGute PC-Kenntnisse (MS Office)

Das erwartet Dich:

Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top CompanyExzellentes OnboardingSicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen UnternehmensgruppeIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Leistungsgerechte Vergütung und bis zu 30 Tage Urlaub im JahrModerner ArbeitsplatzHochmotivierte und sympathische Kolleginnen & KollegenCorporate Benefits und attraktive Leasingangebote für MitarbeitendeMarvin KurtzTeamleiter BDC

Redaktionell empfohlener externer Inhalt


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