Customer Service Agent

vor 3 Wochen

Düsseldorf, Deutschland A COSMETIQUE Vollzeit

Your Tasks

The Customer Service Representative manages customer queries, sales orders, complaints, and processes product and/or manufacturing orders. You will be asked to process sales and purchase orders, modifications, shipments, warehouse instructions, product imports, and escalate complaints across a number of communication channels.

Sales Related Tasks

Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.

Respond promptly to customer inquiries.

Communicate with customers through various channels.

Acknowledge and resolve customer complaints.

Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

Responsible for the entire processing of customer orders (Order confirmation, Delivery note, Invoicing).

Manage, together with the finance department, the hedging of foreign currencies.

Control incoming customer orders.

Issue Sales Order Confirmations and send them to customers.

Schedule deliveries.

Manage stock disposition and check freely available stock.

Issue packing orders to the warehouse according to customer requirements.

Plan shipments with the warehouse.

Submit shipping documents to the warehouse in a timely manner.

Coordinate shipments with logistics partners.

Control, track, and follow up on shipments, documenting deliveries.

Keep records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.

Communicate and coordinate with other departments as necessary.

Provide feedback on the efficiency of the customer service process.

Ensure delivery dates are met and the ERP system is kept up to date.

Your profile:
High school diploma, general education degree, or equivalent.

Ability to stay calm

Strong MS Office skills, including expertise in MS Excel.

Proficiency in customer service software and technology tools

**Experience in import and export**

Excellent interpersonal skills.

**Proficiency in English and German**

Working knowledge of customer service software, databases, and tools.

Strong client-facing and communication skills.

Customer service orientation.

Exceptional verbal and written communication skills.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Work Location: In person

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Customer Success Manager / Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Kundenberater (m/w/d) für das Kunden Onboarding einer All-in-One Gastro Software (Webseitenerstellung, Online Reservierungen & Kassensystem)Neben diesem Partner haben wir noch...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sind serviceorientiert? Für unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen BewerbungsunterlagenDas sind Ihre TätigkeitsschwerpunkteErster...

  • Kundenberater:in / Customer Service Agent (gn)

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH Vollzeit

    Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen...

  • Kundenberater:in/customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    **Kundenberater:in/Customer Service Agent (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Die **HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG**, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen...

  • Customer Service Agent/-in

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    undefinedCustomer Service Agent/-in (m/w/d)DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)VollzeitWir suchen ab sofort Dich, als Customer Service Agent/-in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in DüsseldorfMit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des...

  • Customer Service Agent/-in

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    undefinedCustomer Service Agent/-in (m/w/d)DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)VollzeitWir suchen Dich als Customer Service Agent/-in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in DüsseldorfMit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in...

  • German Speaking Customer Service Agent in Greece, Fully Paid Relocation

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    Patrique Mercier Recruitment is currently seeking a German Speaking Customer Service Agent for an amazing opportunity in Greece. This role offers a fully paid relocation package, providing you with the chance to embark on a new adventure in a beautiful Mediterranean country.As a German Speaking Customer Service Agent, you will be responsible for providing...

  • Customer Service Agent/-in

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    undefinedCustomer Service Agent/-in (m/w/d)DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)VollzeitWir suchen Dich als Customer Service Agent/-in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in DüsseldorfMit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH Vollzeit

    Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen innerhalb der renommierten Medienlandschaft in Deutschland und Europa. Mit einem starken Fokus auf Wirtschafts- und Finanzinformationen tragen wir zur Meinungsbildung und zur Schaffung von Dialogen bei. Unser engagiertes Team von über 1000 Fachkräften setzt sich...

  • International Customer Services Agent Windsor

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Holy Fashion Group Vollzeit

    **Become fan of your job.**: Yes it is **EXCITING** - to work with us. We are people with **E**motion and passion who strive for e**X**cellent results, driven by su**C**cess and **I**ndependent thinking, intrinsically motivated. We work successfully in a **T**eam, always looking for **I**nnovative ideas in order to satisfy our co**N**sumers at the highest...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland VIVA Cruises GmbH Vollzeit

    WIR HEUERN AN: **Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit bei VIVA Cruises in Düsseldorf** Kommen Sie an Bord von VIVA Cruises und starten Sie Ihre Karriere bei dem exklusiven Anbieter für Flusskreuzfahrten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Touristik haben, verantwortliches Arbeiten schätzen und Herausforderungen lieben, sind Sie bei uns genau...

  • Customer Service Agent Inbound

    vor 1 Woche

    40472 Düsseldorf, Deutschland WEP Personalservice GmbH Vollzeit

    **Dein Angebot**: - Einen Lohn von **13,50 EUR **pro Stunde - Einen **Vollzeitvertrag** mit 35 Wochenstunden - Einen **langfristigen Einsatz** beim Kunden mit geplanter anschließender **Übernahme**: - Eine **gute Verkehrsanbindung** per Auto, Bus und Fahrrad **Customer Service Agent Inbound (m/w/d)**: **Einsatzort**:Düsseldorf **Art(en) der...

  • Kundenberater:in/Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Handelsblatt Media Group Services GmbH Vollzeit

    Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission:     ,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich!  In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die...

  • Customer Service Representative in 24/7 Travel Service

    vor 10 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our 24/7 Travel Service team at alltours flugreisen gmbh. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional...

  • Customer Service Representative in 24/7 Travel Service

    vor 23 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our 24/7 Travel Service team at alltours flugreisen gmbh. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH Vollzeit

    Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH ist ein angesehener Dienstleister innerhalb der Medienbranche, der sich auf die Bereitstellung von hochwertigen Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, durch exzellenten Kundenservice und fundierte Beratung einen wertvollen Beitrag zur Medienlandschaft zu...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Automobilhandels SE Vollzeit

    Wir suchen Dich als Customer Service Agentin (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in Düsseldorf Mit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter...

  • Sales Agent in der Kundenbetreuung

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DAHMEN Personalservice GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sales Agent to join our team at DAHMEN Personalservice GmbH. As a Sales Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the insurance industry.Key ResponsibilitiesAct as the primary point of contact for customers and prospects, providing timely and effective...

  • Sales Agent in der Kundenbetreuung

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DAHMEN Personalservice GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sales Agent to join our team at DAHMEN Personalservice GmbH. As a Sales Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the insurance industry.Key ResponsibilitiesAct as the primary point of contact for customers and prospects, providing timely and effective...

  • Sales Agent

    vor 1 Woche

    40211 Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Privatkunden) für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** Auf sie warten neben einer kostenlosen...