Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior 2nd Level Support Agent - Neckarsulm - Bechtle AG
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Senior 2nd Level Support Agent
vor 4 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Bechtle AG Vollzeit**Stellen-Nr.**: 78770 **Gesellschaft**: Bechtle AG **Einsatzort(e)**: Neckarsulm, DE, 74172 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns...
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Junior 2nd Level Support Agent
vor 4 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Bechtle AG Vollzeit**Stellen-Nr.**: 78772 **Gesellschaft**: Bechtle AG **Einsatzort(e)**: Neckarsulm, DE, 74172 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns...
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Lead Professional
vor 4 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Bechtle AG Vollzeit**Stellen-Nr.**: 78768 **Gesellschaft**: Bechtle AG **Einsatzort(e)**: Neckarsulm, DE, 74172 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns...
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Junior 2nd Level Support Agent
vor 4 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt bei der Lösung von Tickets im 2nd Level Supportbereich für die Online-Plattform. Zu deinen Aufgaben gehören die Kooperation mit Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings. Du arbeitest bei der Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen, Effizienz und...
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2nd Level Support
vor 3 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die...
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Teamleiter 2nd Level Support Team
vor 3 Monaten
Neckarsulm, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend...
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Softwareentwickler (m/w/d) – 2nd-Level-Support
vor 3 Monaten
Neckarsulm, Deutschland Software-Schmiede VollzeitWir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams im Bereich 2nd-Level-Support einen Softwareentwickler (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.Wir bietenHohe Übernahmechancen nach der Ausbildung und zahlreiche Benefits wie:Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machenGleitzeit und flexible ArbeitszeitenMöglichkeit einer...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit{"h1": """IT Support Agent: Deine Herausforderung und Dein Erfolg""", "p": """In deiner Rolle als IT Support Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Anfragen und Problemen. Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem und kennst unsere internen Prozesse. Als...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit{"h1": """IT Support Agent: Deine Herausforderung und Dein Erfolg""", "p": """In deiner Rolle als IT Support Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Anfragen und Problemen. Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem und kennst unsere internen Prozesse. Als...
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IT Support Specialist
Vor 6 Tagen
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Mission:Als IT Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie technische Probleme haben. Du bist verantwortlich für eine schnelle und effektive Lösung von Anfragen und Problemen.Deine Aufgaben:Technische Anfragen bearbeiten und Lösungen findenFachspezifische Probleme lösen und unsere Kunden unterstützenDokumentation im...
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IT Support Specialist
Vor 6 Tagen
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle VollzeitDeine Mission:Als IT Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie technische Probleme haben. Du bist verantwortlich für eine schnelle und effektive Lösung von Anfragen und Problemen.Deine Aufgaben:Technische Anfragen bearbeiten und Lösungen findenFachspezifische Probleme lösen und unsere Kunden unterstützenDokumentation im...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 14 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung unserer internationalen Filialen spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftKommunikation mit Kollegen im In- und...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 14 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung von Geschäftsanwendungen in der Filialwarenwirtschaft spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftAnsprechpartner für...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 14 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung unserer internationalen Filialen spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftKommunikation mit Kollegen im In- und...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 14 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung von Geschäftsanwendungen in der Filialwarenwirtschaft spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftAnsprechpartner für...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 17 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung unserer internationalen Filialen spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftAnsprechpartner für Kollegen im In- und...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 17 Stunden
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitIT Business Application Support - FilialwarenwirtschaftWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich auf die Unterstützung unserer internationalen Filialen spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Fokus auf die FilialwarenwirtschaftAnsprechpartner für Kollegen im In- und...
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IT-Support-Spezialist für Filialwarenwirtschaft
vor 4 Wochen
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitJobbeschreibungAls IT-Support-Spezialist bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Schwerpunkt auf Filialwarenwirtschaft.Deine Aufgaben:Betreuung internationaler IT-Landschaften mit Schwerpunkt auf FilialwarenwirtschaftKommunikation mit Kollegen im In- und AuslandAustausch mit angrenzenden Teams und...
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IT-Support-Experte für Filialwarenwirtschaft
vor 3 Wochen
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Filialwarenwirtschaft spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Schwarz IT wirst du internationale IT-Landschaften betreuen und dich auf die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen, -Plattformen und Geschäftsanwendungen...
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IT Support Specialist
Vor 6 Tagen
Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit{"h1": "IT Support Agent - Bechtle AG", "p": "In deiner Mission blühst du auf, denn: \u2022 Du bist die kompetente Ansprechperson für technische Anfragen und Fachprobleme. \u2022 Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem. \u2022 Du kennst und initiierst bei Bedarf unsere internen Prozesse und arbeitest...
Senior 2nd Level Support Agent
vor 3 Monaten
- Du kümmerst dich um die Lösung und Koordination im 2nd Level Supportbereich bei kritischen Vorfällen, Defects, Indicents und Problems End-2-End.
- Zu deinen Aufgaben gehören die Kommunikation, Koordination und Reporting zu Bechtle Management, Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings.
- In diesem Zusammenhang optimierst du Prozesse, Arbeitsabläufe und die Qualität der täglichen Arbeit.
- Die Überwachung und Einhaltung von SLAs und OLAs gegenüber Kunden und Dienstleistern sowie die Überwachung und Verbesserung der Qualität im Support über KPIs und Ziele gehört zu deiner Verantwortung.
- Nicht zuletzt übernimmst du den Auf- und Ausbau von Service-Management-Tools wie beispielsweise Monitoring und Workflow-Automatisierungen sowie von ITIL-Prozessen und Standards und Dokumentationen, einer Wissensdatenbank und eines Problem Managements.
- Du agierst als Motivator:in für das gesamte Team im Sinne unseres Servicegedankens und übernimmst die Einarbeitung, Beratung sowie Schulung und Coaching von Mitarbeiter:innen.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support Bereich von Online-Shop-Lösungen
- ITIL-Zertifikate und praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse
- Erfahrung im Cloud-Umfeld von Vorteil (beispielsweise Azure, O365, AWS, Adobe, Google, etc.)
- Sichere Kenntnisse von Ticketmanagementsystemen (insbesondere ServiceNow) und Erfahrung im Kundenmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Persönlich gefallen uns besonders deine hohe Lösungsorientierung, dein analytisches Denken und deine zielorientierte Einstellung sowie deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
