IT Onsite Support Engineer

vor 2 Monaten

Erlangen, Deutschland D-ploy Vollzeit

D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.

We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT community, we optimize our customer‘s IT productivity and contribute to the organization’s success and value.

We are interested in talking to engaging, flexible, and solution-oriented individuals who are looking to become a part of a dynamically growing and international organization. We are focused on creating value where IT counts, join us



Tasks and Responsibilities
  • Elimination and processing of faults in the industrial environment (1st/2nd level support)
  • Act as the main point of contact for employees who are experiencing computer issues
  • Monitor the performance of the company's desktop infrastructure and make suggestions for improving efficiency
  • Evaluation, creation and development of solutions in the industrial sector
  • Elaboration and implementation of standards in the field of industry as well as participation in concepts for the industrial IT environment
  • Resolve software, hardware and device issues reported by the end users
  • Installation, configuration and ongoing usability of desktop hardware and software
  • Support services for Client standard technologies including basic troubleshooting of Exchange and adds/moves/changes for AD accounts
  • Troubleshoot PC connectivity issues and network elements including ISP circuits, firewalls, network switches, wireless equipment and telephone system
  • Remote access solution (VPN) implementation and support
  • Escalate service issues when required
  • Communication with customers/end users as required, keeping them informed of incident progress, notifying them of impending changes or agreed outages
  • Monitor network performance for availability, utilization and latency. Take the appropriate measures to resolve throughput issues, escalating to the support team as required
  • Oversee the maintenance and tracking of assets
  • Advise and train staff on computer operations and software applications

Requirements

  • Good understanding of Information Technology; trends, products and solutions
  • 1+ years’ experience in a similar position supporting a variety of technologies and services
  • In depth knowledge of:
    • Windows OS (Windows 10 & 11)
    • Microsoft Office & Office 365 applications
    • PC\Laptop hardware
    • PC\Laptop peripherals, including printers
    • Mobile devices
  • Basic knowledge of
    • Active Directory
    • Exchange
  • ITIL certification and familiarity with the Service Now ticketing system is an advantage
  • GMP-/GxP knowledge is desired
  • Highly self-motivated and directed with a keen attention to detail
  • Customer focused with a passion and drive for customer satisfaction and delivering business values
  • A service-oriented mindset and always striving to deliver on tasks and projects
  • Ability to work independently as well as willing to follow directions and best practices
  • Great communication and interpersonal skills
  • Fluent German and English (written and spoken) communication skills
  • Friendly, supportive and flexible personality with quick learning ability
  • Good team player with planning and organizing skills & multi-task
  • Candidates have to declare Criminal record extract not older than 3 months

Benefits

  • Paid Special Leaves
  • Edenred Card (can be used in >16.000 restaurants, hotels and gas stations in Germany)
  • Fishing for Friends program – our referral program
  • Further development and professional advancement
  • Friendly and international working environment
  • Competitive salary and various benefits
  • Company-sponsored events

Is IT in your DNA?

  • IT-Servicetechniker Onsite

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionDu bist für die selbstständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld sowie Fehleranalyse im Hardware- und Standard Software Bereich verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen 1st- und 2nd Level-Support in einer Kundensituation.Du unterstützt bei IT-Projekten im Client Umfeld und führst Client Rollouts aus.Deine Leistungen umfassen...

  • IT-Servicetechniker Onsite: Fachkraft für IT-Infrastruktur und Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als IT-Servicetechniker Onsite bei Bechtle arbeitest du in einer dynamischen und Kundenorientierten Umgebung. Deine Aufgaben umfassen:Die selbständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld, einschließlich Fehleranalyse und -behebung im Hardware- und Standard-Software-Bereich.Der 1st- und 2nd-Level-Support in einer...

  • IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    Are you passionate about delivering exceptional IT support to clinical customers worldwide? As an IT System Engineer at Siemens Healthineers AG, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our clinical imaging software.Key Responsibilities:Provide remote IT support to clinical customers in the EMEA region, resolving technical issues...

  • IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    Are you passionate about delivering exceptional IT support to healthcare professionals worldwide? As an IT System Engineer at Siemens Healthineers AG, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our clinical imaging software.Key Responsibilities:Provide remote IT support to customers in the EMEA region, troubleshooting and resolving...

  • IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    Are you passionate about helping create the future of healthcare? Siemens Healthineers is a leading global medical technology company that is shaping the future of healthcare. We are seeking a highly skilled IT System Engineer to join our global team as a Clinical Support Specialist.Key Responsibilities:Provide international remote IT support for clinical...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients.As an IT Onsite Support Engineer at D-ploy, you will be responsible for eliminating and processing faults in the industrial...

  • IT-Fachmann für Onsite-Support

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Das richtige Aufgabengebiet wartet auf dich!ZukunftsperspektivenWir bieten dir Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Flexibilität und ein Rund-um-Sorglos-Paket. Mit unserem attraktiven Angebot der Bechtle Akademie entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.Weiterentwicklung: Individueller Karriereplanung, Experten- und...

  • IT Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    IT Support Specialist RoleD-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA.We are looking for a skilled IT Support Specialist to join our team and contribute to delivering innovative and superior services and solutions to our clients.The ideal candidate will have a good understanding of...

  • Requirements Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland asapp IT GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen Requirements Engineer, der als Kommunikationsfachmann zwischen Nutzern und Entwicklern steht und Kundenanforderungen ermittelt, analysiert und spezifiziert. Als Projektbegleiter organisiert und vorbereitet er Meetings und Workshops und unterstützt Entwicklerteams bei der Umsetzbarkeit von Anforderungen.AufgabenAls Requirements...

  • Requirements Engineer

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland asapp IT GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Requirements Engineer, der unsere Kunden bei der Entwicklung von individuellen Entwicklungsprojekten unterstützt. Als Fachmann für Anforderungsmanagement bist du die Kommunikationsschnittstelle zwischen Nutzern und Entwicklern und bist für die Ermittlung, Analyse und Spezifizierung von Kundenanforderungen...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland emagine Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Spezialisten für unseren Kunden, einen weltweit agierenden Konzern im Bereich Elektromobilität. Der Standort ist Erlangen (Nürnberg) mit Remoteanteil.Aufgaben:Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren AssistenzIT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-AssistenzenDirekte...

  • Netzwerkspezialist IT-Support

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland OSB AG Vollzeit

    Wir suchen einen Netzwerkspezialisten, der unsere globale IT-Infrastruktur auf die höchste Ebene bringt. Wir sind ein fortschrittliches Unternehmen, das sich auf die Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus und im Serviceumfeld spezialisiert hat. Unsere Kunden erwarten von uns die beste IT-Lösungen und unser Netzwerkspezialist ist die Antwort.Deine...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistCompany: D-ployWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at D-ploy. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our employees, ensuring that their computer systems and software are running smoothly and efficiently.Key Responsibilities:Provide technical...

  • Requirements Engineer

    vor 4 Monaten

    Erlangen, Deutschland asapp IT GmbH Vollzeit

    Wir begleiten und fördern den persönlichen Werdegang und unterstützen jeden Mitarbeiter bei der Erreichung der individuellen Karriereziele. Spannende und anspruchsvolle Projekte, ein bunt gemischtes Team aus jungen und erfahrenen Beratern, gegenseitige Unterstützung und ein regelmäßiger Austausch mit den Kollegen vereinfachen dabei den Einstieg –...

  • Requirements Engineer

    vor 6 Monaten

    Erlangen, Deutschland asapp IT GmbH Vollzeit

    Wir begleiten und fördern den persönlichen Werdegang und unterstützen jeden Mitarbeiter bei der Erreichung der individuellen Karriereziele. Spannende und anspruchsvolle Projekte, ein bunt gemischtes Team aus jungen und erfahrenen Beratern, gegenseitige Unterstützung und ein regelmäßiger Austausch mit den Kollegen vereinfachen dabei den Einstieg –...

  • Requirements Engineer

    vor 6 Monaten

    Erlangen, Deutschland asapp IT GmbH Vollzeit

    Wir begleiten und fördern den persönlichen Werdegang und unterstützen jeden Mitarbeiter bei der Erreichung der individuellen Karriereziele. Spannende und anspruchsvolle Projekte, ein bunt gemischtes Team aus jungen und erfahrenen Beratern, gegenseitige Unterstützung und ein regelmäßiger Austausch mit den Kollegen vereinfachen dabei den Einstieg –...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients.We are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will be...

  • IT-Support-Experte für VIP-Services

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland emagine Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten für unsere VIP-Services. Der Kandidat wird für den Standort Erlangen (mit Remoteanteil) verantwortlich sein.Aufgaben:Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren AssistenzIT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-AssistenzenDirekte Bearbeitung von Anfragen und...

  • Netzwerkspezialist für globale IT-Support-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland OSB AG Vollzeit

    Wir suchen nach einem Netzwerkspezialisten, der unsere globale IT-Support-Infrastruktur weiterentwickelt und verbessert. Als Netzwerkspezialist bist du verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus, im Serviceumfeld, 2nd / 3rd Level Support sowie Problem-Management. Du erstellst...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    About D-ployD-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, and the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the...