Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen.
Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als 17.000 Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen, der häufigsten Todesursache in Europa, zu schützen. In der Onkologie entwickeln wir innovative Therapieansätze für Menschen mit Krebs und tragen so zur nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft bei. Unser europäischer und deutscher Hauptsitz befindet sich in München. Mit Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada gehören wir zu den größten japanischen Pharmaunternehmen in Europa.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir bei der Daiichi Sankyo Deutschland GmbH eine engagierte Persönlichkeiten für die Rolle als
Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d) für kardiovaskuläre Erkrankungen (SBD)
für die Region Siegen/ südl. von Lüdenscheid
Die Position:
In dieser Position steuern Sie die Kundenerfahrung und sind Hauptansprechpartner für Ärzte in Klinik und Praxis. Sie bieten ein personalisiertes Kundenerlebnis durch kanal- und funktionsübergreifende Customer Journeys. Dazu nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Daten auf Ebene Ihres Vertriebsteams, um die vorgegebenen Verkaufsziele der von uns ver-tretenen Produkte zu erreichen.
Angaben zur Tätigkeit:
Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und virtuell Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten Proaktive Förderung des Austauschs von Erkenntnissen zwischen dem Außendienst und dem Innendienst Aufbau wertorientierter Beziehungen zu Vertretern des Gesundheitswesens (HCPs) und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für deren Bedürfnisse Förderung der Unternehmenswerte und des Leitprinzips zur Steigerung des Ansehens von Daiichi Sankyo als starker und zuverlässiger Partner bei den relevanten Interessengruppen Bewerbung der Merkmale, Vorteile und Spezifikationen der Daiichi Sankyo Produkte unter Berücksichtigung der Richtlinien und Verordnungen, um messbare Verschreibungen zu generieren Eigenverantwortliche, kontinuierliche Nachverfolgung und Auswertung von Kundendaten für Feedback an das Agile Marketing und Advanced Analytics Team Zielgerichtete Kommunikation im Team und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit nach dem Prinzip der agilen Unternehmensentwicklung
Fachliche Anforderungen:
Zulassung als Pharmareferent oder vergleichbare Qualifikation, die Tätigkeit als Pharmaberater ermöglicht Hochschulabschluss in Life Science oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert Mehrere Jahre Berufserfahrung im wissenschaftlichen Außendienst (Hausärzte, niedergelassene Fachärzte und Klinikaccounts) Ausgeprägte Kenntnisse des lokalen Netzwerks und seiner Entscheidungsprozesse / Strukturen Erfahrung in der Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen Grundkenntnisse im agilen Arbeiten Sehr gute Kennnisse in der Anwendung eines Omnichannel-Ansatzes Fundierte Kennnisse im Umgang mit Customer-Insights-Systemen, insbesondere zur Erhebung und Sicherstellung der Datenqualität (Personas, SET etc.) Fundierte medizinische Kenntnisse Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Gute Englischkenntnisse
Persönliche Anforderungen:
Kunden- & Marktorientierung und ein hohes Maß an Engagement für die Bedürfnisse der Kunden Starke Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Selbststeuerungskompetenz Teamfähigkeit und hohe Leistungsmotivation Fähigkeit, wissenschaftliche Inhalte zu vermitteln Analytische Herangehensweise Bereitschaft, die Initiative zu ergreifen und daraus zu lernen (sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen) Integrität und Bereitschaft zur Einhaltung von Vorschriften Kontaktfreudig und ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen Aufgeschlossenheit Mut, Entscheidungen zu treffen
Was uns als Arbeitgeber ausmacht
Bei Daiichi Sankyo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job – es ist Ihre Chance, das Leben von Patient:innen zu verbessern. Dieses ehrgeizige Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Deshalb pflegen wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und des kontinuierlichen Lernens, die von Vielfalt und Inklusion geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, mutig zu denken und Ihre Ideen einzubringen. Sie möchten sich für die Bedürfnisse von Patient:innen einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt
-
Customer Experience Specialist
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland HUMAN-Experts VollzeitFestanstellung München Customer Experience Specialist (M/F/d) FoxInsights GmbH Customer Experience Specialist (M/F/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 3 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? You actively support interested parties on their way from...
-
Senior Specialist Customer Experience Management
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern - Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...
-
Customer Experience Specialist
vor 17 Stunden
Munich, Deutschland DAIICHI SANKYO DEUTSCHLAND GmbH VollzeitSeit über 120 Jahren widmen sich die mehr als 17.000 Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor...
-
Customer Relations Specialist
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Fisker Inc VollzeitAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
-
Teamleitung Customer Experience
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit**Kurzbeschreibung**: Um unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice und eine herausragende Customer Experience bieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und erfahrene Teamleitung (m/w/d) für unser Team im Customer Experience Bereich. Zudem arbeitest Du tagtäglich an unserer Customer Journey und der Optimierung der...
-
Senior Customer Experience Manager,
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Amazon Deutschland Transport GmbH Vollzeit**Dear candidate please note: This position can be based in any of the following corporate offices: MAD15 Madrid, LHR35 London, LIN11 Milan, MUC11 Munich or CDG10 Paris)Are you passionate about improving the customer experience? Do you strive to design and deploy customer-centric solutions that drive measurable results? Does coordinating across teams and...
-
Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Munich, Deutschland LeanIX Jobs VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...
-
Customer Support Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland EMRG Capital VollzeitHey, we are looking for a motivated **Customer Support Specialist** to join our team. **About us** We are a group of companies with interests in Finance, eCommerce, and Marketing. Our financial wing, which operates on the Swiss market, is helping Swiss companies raise funds. Our clients have been covered in international media including Bloomberg, The New...
-
Customer Experience and Quality Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitCustomer Experience and Quality Manager (m/w/d)BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden...
-
Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als 17.000 Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty...
-
Customer Experience Specialist Voll-/teilzeit
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland KICKZ Vollzeit**Deine Mission**: Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93’ til infinity. Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und auszustatten. Auf dem Court und darüber hinaus. nevernotballin - that’s our...
-
Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Freudenberg Group VollzeitEmpowering people, creating technology. **Responsibilities**: The Customer Support Specialist ensures that the ordering and delivery processes run smoothly. You will be in close contact with customers and our supply chain and will be the first point of contact for the Klüber Lubrication Germany sales force. You are the competent contact person for our...
-
Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als 17.000 Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty...
-
Operations Specialist
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit**Operations Specialist** (German and English speaker) - NGC International GmbH is the German affiliate of US-based Numismatic Guaranty Corporation (NGC), Numismatic Conservation Services (NCS) and Paper Money Guaranty (PMG). - Due to the positive business development and steadily increasing demand, we are looking to strengthen our team in Munich and are...
-
Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAnwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden - Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und virtuell - Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um...
-
Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
-
Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit**Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...
-
Consultant (m/w/d) Customer Experience
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Reply Deutschland SE VollzeitAufgabenWerde Teil unseres Teams und gestalte aktiv digitale Erlebniswelten bei unseren Kunden mit dem Schwerpunkt Consumer Products. Eine steile Lernkurve, abwechslungsreiche Aufgaben und Freiraum für eigene Entscheidungen sind garantiert! - Im dynamischen Projektumfeld analysierst du neue Anforderungen unserer Kunden und unterstützt sie bei der...
-
Customer Experience Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAnwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden - Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und virtuell - Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um...
-
Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Daiichi-Sankyo Europe VollzeitAnwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden - Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Symposien, telefonisch und virtuell - Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis...