Customer Success Manager

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Frontnow Vollzeit

Frontnow verwandelt Online-Shopping in ein dynamisches, hyper-personalisiertes und inspirierendes Erlebnis. Wir ermöglichen es Unternehmen, im digitalen Zeitalter zu florieren und die Art und Weise, wie Kunden online einkaufen, maßgeblich zu beeinflussen – was zu einer profitableren und kundenorientierten Einzelhandelswelt führt.

Als hochinnovatives Unternehmen mit Sitz in der pulsierenden Tech-Metropole Berlin bietet Frontnow unvergleichliche Freiheit und Flexibilität am Arbeitsplatz. Wir schaffen ein vielseitiges, integratives Umfeld und wissen deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu schätzen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und hilf uns dabei, den E-Commerce neu zu definieren.

Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Vertriebsteam verstärkt und beim Ausbau unseres Kundenstamms eine zentrale Rolle spielt. Diese Position eignet sich hervorragend für motivierte Einsteiger, die in einer wachstumsorientierten Umgebung Fuß fassen und ihre Vertriebskarriere vorantreiben möchten.

Deine Rolle als Customer Success Manager ist entscheidend für die Umsetzung von Konzepten in greifbare Ergebnisse durch enge Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Teams und Kunden.

Aufgaben
  • Onboarding neuer Kunden: Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden, indem du sie in unsere Produktwelt einführt und für einen reibungslosen Start sorgst.
  • Abonnementverlängerungen nachverfolgen: Du folgst aktiv den Abonnementverlängerungen auf, wenn die Fälligkeit der Kunden naht, und stellst eine kontinuierliche Kundenbindung sicher.
  • Upselling und Cross-Selling: Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling zu identifizieren und umzusetzen.
  • Beziehungsaufbau: Du baust starke Beziehungen zwischen dem Supportteam und den Kunden auf, um eine solide Basis für langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen.
  • Durchführung regelmäßiger Überprüfungstreffen: Du führst regelmäßige Treffen mit allen Stakeholdern des Kunden und dem Projektteam durch, um Ausrichtung und Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Projektmanagement: Du überwachst und steuerst die Finanzen, Zeitpläne und den Umfang von Projekten, um sicherzustellen, dass alles im Zeitplan bleibt und die Lösungen fristgerecht geliefert werden.
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam: In Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam identifizierst du neue Lösungen, die unseren Kunden angeboten werden können, und förderst dadurch den Verkauf und die Produktentwicklung.
Qualifikation
  • Mindestens Bachelor-Abschluss in einem betriebswirtschaftlichen Bereich.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management oder ähnlichen Positionen.
  • Sehr gutes Selbst- und Zeitmanagement bei hoher Flexibilität und Eigeninitiative
  • Versierte Verhandlungsfähigkeiten.
  • Effektive Organisations- und Aufgabenmanagementfähigkeiten.
  • Branchenkenntnisse, insbesondere in den Bereichen SaaS, KI und LLM (bevorzugt, aber nicht erforderlich)
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten: Passe Deinen Zeitplan an Deine individuellen Bedürfnisse an.
  • Maßgeschneiderte Remote Work-Regelung je nach Position, für die du dich bewirbst.
  • Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits durch unseren Partner emplu sowie Deutschlandticket.
  • Großzügiges Budget für persönliche Entwicklung: Investiere in Dein Wachstum mit Kursen, Konferenzen und vielem mehr.
  • Modernste Technik: Arbeite mit den neuesten Tools und Technologien der Branche.
  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Angemessen für Deine Erfahrung und Dein Fachwissen.
  • Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und zum Aufstieg innerhalb des Unternehmens.
  • Kooperative, unterstützende und integrative Teamkultur: Werde Teil eines Teams, dem Dein Wohlbefinden und Dein Erfolg wirklich am Herzen liegen.

Um sich zu bewerben, reiche bitte Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben ein, in dem Du Deine bisherigen beruflichen Erfahrungen und Qualifikationen darlegst und erläuterst, warum Du perfekt in unser Team passt. Füge gerne Links zu Deinen Online-Profilen, z. B. LinkedIn hinzu.

Wir prüfen alle Bewerbungen sorgfältig und vereinbaren mit den ausgewählten Bewerbern persönliche Gespräche. Wir freuen uns darauf, Dich an Bord begrüßen zu dürfen

Frontnow bieten wir Dir ein vielseitiges, integratives Umfeld, und wissen Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu schätzen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und hilf uns, Online-Interaktionen mit virtuellen Assistenten neu zu definieren. Bewirb Dich jetzt und lass uns diese spannende Reise gemeinsam antreten



Frontnow is redefining e-commerce with AI, providing businesses with powerful pre-sales tools to maximize core KPIs and provide an in-store like shopping experience. Our vision is to transform online shopping into a dynamic, hyper-personalized, and inspirational experience through an adaptive interface. By revolutionizing the ecosystem, we empower businesses to thrive in the digital age and significantly impact the way customers shop online, leading to a more profitable and customer-centric retail world.

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) bei NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland KnowBe4 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Enterprise) to join our team. In this role, you will be responsible for building effective relationships with current customers and maximizing their customer lifetime value within your assigned portfolio.Key Responsibilities:Requirements:What We Offer:We offer company-wide bonuses based...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein ...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Pipedrive Vollzeit

    We believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Professional

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Revolutionize Trade Compliance as a Customer Success Manager at traide AI!We empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth, and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12 months.As we scale,...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit

    8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit

    8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Merantix Vollzeit

    What we doAt Briink, we are building the AI company for sustainability teams.We believe that AI is the key to unlocking the future of sustainable business. With over 40 enterprise clients—including some of the world's largest corporates, funds, and advisory firms—we’re already transforming how organizations manage their ESG data. Our technology helps...

  • German-Speaking Customer Success Program Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Assent Vollzeit

    Customer Success Program ManagerWe are seeking an experienced German-speaking Customer Success Program Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in delivering our services to customers on their purchased programs, working with them to define and execute on their project plans from start to finish.About the RoleYou will develop and...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Billie Vollzeit

    We are Billie, the leading provider of Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods for businesses, offering B2B companies innovative digital payment services and modern checkout solutions. We are to create a new standard for business payments and have made it our mission to simplify the purchasing experience for all businesses making it a tool for growth. Our...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit

    8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Customer Success Manager Location: DACH Language Skills (Essential): German and English About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der ICT-Branche, das sich auf die Entwicklung innovativer Softwarelösungen und umfassender IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Ziel des Kunden ist es, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und ihre Effizienz sowie Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland AppsFlyer Vollzeit

    What you’ll do: Manage clients’ accounts on all levels: technical, business, support, product and help them succeed in their goals Onboard new customers Provide client training and webinars Provide client feedback internally Handle new feature releases Help clients adopt new and existing features Run business reviews and connect with client’s...

  • Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • German- Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Assent Vollzeit

    Job DescriptionPosition SummaryCustomer Success Managers (CSMs) will play an integral role in delivering our services to customers on their purchased programs, working with our customers to define and execute on their project plans from start to finish. This position involves a broad spectrum of responsibilities aimed at guaranteeing program success and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Join our mission to revolutionize traide compliance as a Customer Success Manager At traide AI, we empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Join our mission to revolutionize traide compliance as a Customer Success Manager At traide AI, we empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12...