Customer Service Manager
vor 1 Monat
Job ID:
Date posted: 27/05/
Wer du bistDiese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche ( Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.
Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.
Für dich stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Was dich auszeichnet sind die Freude im Umgang mit Menschen und dein ausgeprägter Servicegedanke.
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit. Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, gerne im Einzelhandel und / oder in einem großen internationalen Unternehmen.
Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen. Du hast ein gutes Bauchgefühl für Menschen und Situationen.
Du bist ein Organisationstalent. Dir gelingt es Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren und sie in deinem Team zu etablieren.
Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du kannst Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen in deine Arbeit einbinden sowie businessrelevante Zahlen lesen und Maßnahmen ableiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
So gestaltet sich dein Tag bei uns
Unsere Kund*innen fühlen sich bei IKEA bestens aufgehoben das liegt an dir: Du förderst in deinem Einrichtungshaus die Orientierung an den Kund*innen und gestaltest das Einkaufserlebnis einfach und inspirierend.
Du bist für den Bereich Service und Kasse verantwortlich. Du führst ein großes Team von Mitarbeiter*innen und Führungskräften, für die du Vorbild und Trainer*in bist. Für deinen Bereich steuerst du die strategische Personalplanung und unterstützt die Aus- und Weiterbildung.
In Abstimmung mit deinem Managementteam im Einrichtungshaus erstellst du den Businessplan für deinen Bereich und setzt ihn zusammen mit deinem Team um.
Du sorgst für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Umfeld. Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass für unsere Kund*innen jeder Besuch bei IKEA ein positives Erlebnis ist.
Deine Begeisterung für Einrichtung und die IKEA Produkte und Services ist ansteckend. Du stärkst das Vertrauen in die Marke IKEA im Einrichtungshaus bei deinem Team und unseren Kund*innen.
Du analysierst kontinuierlich die Serviceangebote und Wünsche der Kund*innen. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service ab.
Du sorgst dafür, dass in deinem Bereich die Routinen und Richtlinien umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.
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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns:
Wir bieten dir
Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
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Service Manager
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland HAAG-STREIT Deutschland GmbH VollzeitWILLKOMMEN BEI HAAG-STREIT HAAG-STREIT Deutschland, mit Sitz in Wedel bei Hamburg, versteht sich als Vollausstatter für Ärzte und Kliniken in der Augenheilkunde. Neben dem Vertrieb, dem Marketing und dem Technischen Service für das gesamte Produktportfolio ist HAAG-STREIT auch ein erfahrener Planer für Praxen- und Klinikneueinrichtungen sowie deren...
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Teamleiter Customer Service, Einkauf und Planung
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Schirm GmbH VollzeitTeamleiter Customer Service, Einkauf und Planung (m/w/d)Für unseren Standort in Lübeck suchen wir Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit alsTeamleiter Customer Service, Einkauf und Planung (m/w/d)AUFGABEN:Administrative und operative Leitung der Mitarbeiter im Customer Service, Einkauf und PlanungEinteilung und Führung der...
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Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Mediq Deutschland GmbH VollzeitWir sind ein Unternehmen in der Gesundheitsbranche, welches bundesweit Menschen mit medizinischen Produkten und Dienstleistungen versorgt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Auftragserfassung Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Auftragserfassung bist Du Teil eines...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG VollzeitSeit 2004 verschönern wir mit unserem Online-Pflanzenversand Deutschlands Gärten. Hinter dem wohl innovativsten Online-Shop im Bereich Pflanzen steht das Team der Baumschule Horstmann mit bis zu 300 Mitarbeitern (m/w/d). Als Online-Pure-Player sind wir ein modernes, junges und aufstrebendes Unternehmen. Wir stehen vor dem nächsten Wachstumsschritt und...
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It Service Manager
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Minimax GmbH VollzeitEin Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns Minimax gehört zu den Markt führern im Brand schutz und steht in der Branche welt weit für inno vative Technolo gien und exzellente Forschung. Als IT Service Manager unter stützen Sie bei der Umsetzung des Ziels, sich dem Wandel in der Informations technologie anzu passen. Zusammen...
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It Service Manager
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Minimax GmbH VollzeitEin Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns Minimax gehört zu den Markt führern im Brand schutz und steht in der Branche welt weit für inno vative Technolo gien und exzellente Forschung. Als IT Service Manager sind Sie für unser IT Change Management verantwortlich. Zusammen mit Ihren Team kollegen an unserem Haupt sitz in...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Investitionsbank Schleswig-Holstein VollzeitFür alle, die mehr erreichen wollen. Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Als zentrales Förderinstitut unterstützen wir die...
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It Service Manager Remote
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Investitionsbank Schleswig-Holstein VollzeitAls zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus rund 800 Menschen, die tagtäglich daran arbeiten, unser Bundesland ein...
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Senior Service Manager
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland agex IT gmbh VollzeitFür ein Projekt suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d).AufgabenBegleitung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung/, evtl. Außerbetriebnahme des zu verantwortenden Services oder TeilservicesSicherung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgerecht erbrachte Leistungen im Regelbetrieb sowie Erfüllung der vertraglich...
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Senior Service Manager
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland agex IT gmbh VollzeitFür ein Projekt suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d).AufgabenBegleitung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung/, evtl. Außerbetriebnahme des zu verantwortenden Services oder TeilservicesSicherung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgerecht erbrachte Leistungen im Regelbetrieb sowie Erfüllung der vertraglich...
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IT Service Request Manager
vor 2 Monaten
Kiel, Deutschland CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland . Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in...
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IT Service Request Manager
vor 3 Wochen
Kiel, Deutschland CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland . Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in...
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IT Service Request Manager
vor 2 Monaten
Kiel, Deutschland CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland . Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in...
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IT Service Request Manager
vor 4 Wochen
kiel, Deutschland CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in...
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Manager SAP/4HANA Service
vor 1 Woche
Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d)Job-Nr: 280Standorte: KielKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
Kiel, Deutschland CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG VollzeitIT Request Manager (m/w/d) Service Operations Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten , gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns. Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 230-Personen starke...
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Leitung Customer Centric Data Management
vor 4 Wochen
Kiel, Deutschland adesso SE VollzeitStandorte Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du möchtest ein neues...
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IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d)
vor 2 Monaten
Kiel, Deutschland Investitionsbank Schleswig-Holstein VollzeitGestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein! Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH)! Als zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau,...
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IT Service Manager Homeoffice
vor 1 Monat
Kiel, Deutschland Investitionsbank Schleswig-Holstein VollzeitAls zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus rund 800 Menschen, die tagtäglich daran arbeiten, unser Bundesland ein...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Kiel, Deutschland adesso SE VollzeitStandorte Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, StralsundDEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in...
