Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Strategic Customer Success Manager - Langenfeld - Imprivata
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Langenfeld, Deutschland emerson VollzeitAre you an emerging talent looking for an opportunity to learn new skills and grow? Join our dedicated team of motivated professionals who share a collective passion for progress and excellence! The Customer Success Manager is a strategy-focused customer focal point managing a portfolio of targeted customers driving customer recurrent value realization and...
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Customs Manager
Vor 7 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in Customs ManagementAt Element Solutions Inc., we're seeking a highly skilled Customs Manager to join our team. As a key member of our Supply Chain organization, you'll play a critical role in ensuring our global operations comply with all applicable customs and trade regulations.As a Customs Manager, you'll be responsible for managing...
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Customs Manager
Vor 7 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in Customs ManagementAt Element Solutions Inc., we're seeking a highly skilled Customs Manager to join our team. As a key member of our Supply Chain organization, you'll play a critical role in ensuring our global operations comply with all applicable customs and trade regulations.As a Customs Manager, you'll be responsible for managing...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitChallenge Yourself and Impact the Future!Element Solutions Inc. (NYSE: ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses (see below) formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customers'...
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Customs Manager
vor 7 Stunden
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customs Manager to join our team at Element Solutions Inc. This role will be responsible for ensuring compliance with all applicable customs and trade regulations, including AEO certification.Key ResponsibilitiesManage audit requests and facilitate activities of relevant functions to address audit failures and fix...
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Customs Manager
vor 7 Stunden
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customs Manager to join our team at Element Solutions Inc. This role will be responsible for ensuring compliance with all applicable customs and trade regulations, including AEO certification.Key ResponsibilitiesManage audit requests and facilitate activities of relevant functions to address audit failures and fix...
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Customs Manager
Vor 5 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in Customs ManagementElement Solutions Inc. is a leading specialty chemicals company that requires a skilled Customs Manager to enhance its competitive market advantage. As a key member of the Supply Chain team, you will be responsible for ensuring compliance with customs and trade regulations, including AEO certification.The ideal...
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Customs Manager
Vor 5 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in Customs ManagementElement Solutions Inc. is a leading specialty chemicals company that requires a skilled Customs Manager to enhance its competitive market advantage. As a key member of the Supply Chain team, you will be responsible for ensuring compliance with customs and trade regulations, including AEO certification.The ideal...
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Regional Strategic Accounts Director Europe
vor 4 Monaten
Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit**Business Overview**: **Job Purpose**: We now have a fantastic opportunity for a Strategic Account Director to join our team. In this role, you will typically manage at the organizational level, building and growing long-term, value-added, and mutually beneficial relationships with a named set of our most important customers. As the Strategic Account...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit**About Element Solutions Inc.**Element Solutions Inc. is a leading specialty chemicals company that formulates a broad range of solutions to enhance the performance of products people use every day.**Job Summary**We are seeking a highly skilled Customs Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for ensuring our dispersed...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit**About Element Solutions Inc.**Element Solutions Inc. is a leading specialty chemicals company that formulates a broad range of solutions to enhance the performance of products people use every day.**Job Summary**We are seeking a highly skilled Customs Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for ensuring our dispersed...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in a Dynamic IndustryAt Element Solutions Inc., we're a leading specialty chemicals company that's shaping the future of manufacturing. Our innovative solutions enhance the performance of products people use every day, and we're looking for a talented individual to join our team as a Customs Manager.We're a global company with over...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitUnlock Your Potential in a Dynamic IndustryAt Element Solutions Inc., we're a leading specialty chemicals company that's shaping the future of manufacturing. Our innovative solutions enhance the performance of products people use every day, and we're looking for a talented individual to join our team as a Customs Manager.We're a global company with over...
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Customs Manager
vor 2 Wochen
Langenfeld (Rheinland), Deutschland Element Solutions Inc VollzeitChallenge Yourself and Impact the Future! is a leading specialty chemicals company whose operating businesses (see below) formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customers' manufacturing processes in...
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Customs Manager
vor 1 Woche
Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitChallenge Yourself and Impact the Future!Element Solutions Inc. (NYSE: ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses (see below) formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customers'...
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Technical Business Development Engineer/Manager
Vor 5 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitBusiness OverviewElement Solutions IncElement Solutions Inc is a leading global specialty chemicals company that supplies a wide range of innovative solutions to enhance the products people use every day. Our businesses provide advanced materials and chemicals that power electronics interconnection, enabling the manufacture of extraordinary electronic...
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Technical Business Development Engineer/Manager
Vor 5 Tagen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitBusiness OverviewElement Solutions IncElement Solutions Inc is a leading global specialty chemicals company that supplies a wide range of innovative solutions to enhance the products people use every day. Our businesses provide advanced materials and chemicals that power electronics interconnection, enabling the manufacture of extraordinary electronic...
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Technical Business Development Engineer/Manager
vor 8 Stunden
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitBusiness OverviewElement Solutions IncElement Solutions Inc is a leading global specialty chemicals company that supplies a wide range of innovative solutions to enhance the products people use every day. Our businesses provide cutting-edge products and services that touch nearly every aspect of modern life, from smart devices and electric vehicles to...
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Technical Business Development Engineer/Manager
vor 8 Stunden
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitBusiness OverviewElement Solutions IncElement Solutions Inc is a leading global specialty chemicals company that supplies a wide range of innovative solutions to enhance the products people use every day. Our businesses provide cutting-edge products and services that touch nearly every aspect of modern life, from smart devices and electric vehicles to...
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Technical Business Development Engineer/Manager
vor 3 Monaten
Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc VollzeitBusiness OverviewMACDERMID ALPHA ELECTRONIC SOLUTIONS (MAES)MacDermid Alpha is a business unit of Element Solutions Inc (NYSE: ESI). Element Solutions Inc is a leading specialty chemicals company whose businesses supply a broad range of solutions that enhance the products people use every day. Through the innovation of specialty chemicals and materials...
Strategic Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Description
Bei Imprivata sind Sie Teil einer engagierten Gruppe von Fachleuten, denen die Verbesserung der Gesundheitsversorgung am Herzen liegt. Unser Team lebt von der Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen, sei es in einem funktionsübergreifenden Meeting oder bei einer unserer virtuellen Teambuilding-Veranstaltungen.
Wenngleich wir unterschiedliche Hintergründe und Fertigkeiten besitzen, so haben wir doch viel gemeinsam. Eine Leidenschaft für unsere Mission. Einen ausgeprägter Sinn für Integrität. Die Überzeugung, dass wir Positives bewirken, und die Entschlossenheit, dabei Spaß zu haben.
Wir suchen eine Strategic Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams. Es handelt sich um eine gemischte Stelle mit Sitz in unserem Büro in Langenfeld, Deutschland.
Job-Zusammenfassung
Der Strategische Customer Success Manager (CSM) ist verantwortlich für proaktive Interaktionen mit einem definierten Kundenstamm, wie von der Kundenbetreuungsleitung festgelegt. Der strategische CSM wird den Kunden dabei unterstützen, den optimalen Nutzen aus den von Imprivata erworbenen Lösungen zu realisieren, während er gleichzeitig mit dem Kunden an dessen Geschäftsbedürfnissen arbeitet und zukünftige Produktinvestitionen positioniert. Der strategische CSM ist dafür verantwortlich, eine jährliche ARR-Quote für seine zugewiesenen Konten aufrechtzuerhalten. Um dies zu erreichen, sind Sie dafür verantwortlich, Kundenzufriedenheit, Produktadoption und letztendlich die Steigerung des positiven Kundenerlebnisses der zugewiesenen Kunden zu fördern. Es wird erforderlich sein, dass Sie interdisziplinär innerhalb der Organisation arbeiten, um kundenbezogene Zufriedenheitsprobleme zu lösen und unseren Kunden strategisch ein herausragendes Erlebnis zu bieten, um vollständige Verlängerungen und Produktexpansionen im Rahmen des Digital Identity Framework (DIF) zu gewährleisten
Aufgaben und Zuständigkeiten
Interaktion mit zugewiesenen Kunden, um eine Kontenstrategie zu entwickeln, die den Kundenwert mit gekauften Produkten steigert, Cross-Selling-Möglichkeiten identifiziert und volle Abonnement- und Wartungsverlängerungen sicherstellt (ARR-Quote).Aufbau von Beziehungen auf Entscheiderebene der zugewiesenen Kunden und Sicherstellung der Zufriedenheit hrer Partnerschaft mit ImprivataOrganisation, Durchführung und Erstellung von Inhalten für regelmäßige, wertbasierte GeschäftsreviewsFachliche Koordination interner Ressourcen zur Lösung komplexer ProblemeDokumentation von Erfolgsgeschichten und Anwendungsfällen, die für Fallstudien, Blogbeiträge und andere Marketingziele verwendet werden können.Sicherstellung, dass Kunden (hauptsächlich Kontakte auf Entscheiderebene) Feedback an Imprivata durch NPS-Umfragen zur Gesamtzufriedenheit ihrer Beziehung zu Imprivata geben.Organisation des Einsatzes technischer und klinischer Ressourcen für Wertentdeckungs-Gesundheitschecks.Zusammenstellung von Healtcheck Ergebnissen in präskriptive und beratende Rückmeldungen für zugewiesene Kunden.Durchführung von Kunden-"Business-Reviews" für strategische Kunden, einschließlich Datenanalyse, Geschäftsstrategien und Durchführung von Überprüfungen der Ergebnisse und Entwicklung von Empfehlungen; Präsentation der Ergebnisse/Empfehlungen an wichtige Stakeholder des Kunden.Positionierung als Imprivata-Experte und Aufrechterhaltung aktiver Situationskenntnis für jeden zugewiesenen Kunden.Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Pflege einer aktiven Arbeitsliste mit strategischen Zielen im Imprivata-CRM (Gainsight).Verfolgung von Kundenbereitstellungen mit hohem Wert, Nutzung, Net Promoter/Zufriedenheit und anderen wichtigen Kundendaten innerhalb des Imprivata-CRM (Gainsight).Verantwortlich für die laufende Kommunikation mit Kunden bezüglich Einführungen, Ankündigungen (z. B. bevorstehende Funktionen & Produkte, Upgrades); Veranstaltungen wie Benutzerkonferenzen, Webinare, etc.Kommunikation von Kundenfeedback an das obere Management und Unterstützung bei der Entwicklung strategischer Initiativen und Programmverbesserungen.Handeln als Experte für alle internen Prozesse zur Kundenerfahrung.Regelmäßige Updates an den Director of Customer Success zu Kontotrends und empfohlenen ProzessverbesserungenAndere Aufgaben die zugewiesen werden und erforderlich sindErforderliche Qualifikationen und Erfahrung
Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich bevorzugt.Fachkenntnisse im Bereich Cybersicherheit, Datenschutz und Sicherheit bevorzugt.Mehr als 5 Jahre relevante Erfahrung in Software-Dienstleistungen bevorzugt, idealerweise im Gesundheitswesen, Unternehmenssoftware, Kundenerfolg und/oder im Bereich des kritischen Account-Managements.Selbststarter mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Förderung des Kundenerfolgs und der Ausrichtung komplexer Kundelösungen auf Führungsebene und Abteilungsebene.Experte in der Fähigkeit, technische Aspekte des Produkts auf hohem Niveau zu verstehen, Geschäfts- und technische Lösungen bereitzustellen, um Kunden bei der optimalen Nutzung der Lösung zu unterstützen; und Identifizierung von technischen Eskalationspunkten.Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, herausfordernde Situationen auf professionelle Weise zu bewältigen.Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Aktivitäten für viele Kunden gleichzeitig zu priorisieren und zu koordinieren.Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen auf Führungsebene aufzubauen und Gespräche zu führen, die zu einer höheren Nutzung und einem höheren Wert von Kunden führen.Hervorragende Fähigkeiten zur interdisziplinären Zusammenarbeit, um wichtige Funktionsbereiche von Imprivata zusammenzubringen, um Kundenanforderungen zu lösen.Experte in der Erstellung von Inhalten und der Moderation von Präsentationen (Storytelling) (mit MS PowerPoint).Fähigkeit, sich anzupassen und sich cool und professionell an veränderte Bedingungen anzupassen.Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren/präsentieren, einschließlich auf Entscheidersebene.Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) Deutsch Level C1 und Englisch B2Bei Imprivata haben wir ein erstklassiges Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten, ein wettbewerbsfähiges Gesamtprämienpaket und den Wunsch, Spaß zu haben. Wenn Sie über die Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen, die wir oben beschrieben haben, möchten wir von Ihnen hören
Imprivata bietet gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.
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