Service Manager
vor 4 Wochen
Job Description
Why choose Logicalis?
Logicalis lets you experience the digital transformation up close – and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing – we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.
A modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally, you can also get involved in projects on a global scale – a bonus that many of our customers around the world appreciate.
We offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.
Der Bereich Services ist verantwortlich für die Serviceerbringung von Support- oder Managed Services bei unseren Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Service Manager (all genders) für diese Abteilung an einem unsere Standorte. Deine Aufgaben: Betreuung von Kunden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Kollegen und Partnern Erarbeitung, Verhandlung und Dokumentation von Lösungen und Konzepten im Service-Umfeld Überwachung und Sicherstellung der SLA Erfüllung sowie Verantwortung für die definierten KPI’s Enge Zusammenarbeit mit dem Logicalis Service Delivery und den Managed Service Teams sowie den Support Teams von Partnern und/oder Herstellern Regelmäßiges Controlling, Qualitätskontrolle und kontinuierliche Serviceverbesserung Verantwortung für die Kostenkontrolle in den zugeordneten Projekten Erster Ansprechpartner für die Service Delivery der Logicalis gegenüber ihren Kunden Frühzeitiges Erkennen von Problemen, Beschwerdemanagement und Steuerung von Eskalationen Operationalisierung von neuen Kunden- bzw. Serviceverträgen (Transition Management) Dein Profil: Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung Mindestens fünfjährige nachweisbare Erfahrung in den Bereichen IT-Servicemanagement und/oder IT- Infrastrukturmanagement oder alternativ mindestens fünfjährige nachweisbare Erfahrung im IT-Projektmanagement mit dem Ziel der Weiterentwicklung im Bereich Service Management Kenntnisse im Qualitäts- und Risikomanagement sowie Erfahrung in der Steuerung von Providern und Subunternehmern Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern und Teams zur Erbringung der IT-Services und/oder der Durchführung von Projekten Sicherer Umgang mit Service Now ITIL® Zertifizierung (ITIL® Expert bevorzugt) Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Überzeugungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie ein souveränes Auftreten Zielorientierte, strukturierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise Fähigkeit, mit unterschiedlichen Zielgruppen angemessen und erfolgreich zu kommunizieren Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetztWir bieten Dir:
eine der Stellenanforderung entsprechend attraktive Vergütung 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend & Sylvester als freien Tag Mobiles & hybrides Arbeiten, Workation Nettolohnoptimierung i. d. R. individuell angepasste Arbeitszeitmodelle umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ein offenes und kollegiales Betriebsklima kurze Hierarchie- und Organisationswege Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetztBewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben: Wir bei Dir und Du bei Uns Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. Das ist unsere Kultur, mit der wir auch innerhalb unseres Unternehmens zusammenarbeiten und diese Kultur leben wir auch im Recruiting.Logicalis GmbH
People & Candidate Matters
Lisa Nagel-Theune (Talent Acquistion Specialist)
Frank Laurent (Manager People & Candidate Matters)
Phone: /- or
Phone: /- or
-
IT-Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland DATAGROUP VollzeitDATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine...
-
Junior Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland DATAGROUP VollzeitDATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...
-
Human Resources Shared Services Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland AVASO Technology Solutions VollzeitThe People Manager, Shared Services (EMEA Market Specialization) will be responsible for overseeing the delivery of shared services across the EMEA region with a primary focus on on-boarding, life-cycle management and off-boardings. The successful candidate will play a key role in optimizing shared service processes, global integration, and ensuring...
-
Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland PS Direkt.com VollzeitService Manager (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehenFür ein Unternehmen in Köln suchen wir eine/n Service Manager/in) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Servicetechniker/in - IT, IT-Projektkoordinator/in, oder im Projektmanagement gesammelt haben....
-
IT-Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitDie Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund...
-
IT-Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Service Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen Du gehst gekonnt mit Eskalationen um Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch Du hältst eigenständig Präsentationen...
-
RZ-Managerin/RZ-Manager für die DataCenter Services
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom VollzeitRZ-Managerin/RZ-Manager für die DataCenter Services (m/w/d) Standort: Köln Einsatzstelle: LVR-InfoKom Vergütung: E11-E12 TVöD Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit unbefristet Besetzungsstart: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
-
IT Service Manager
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...
-
IT-Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitDie Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund aktive...
-
Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland PLUS SERVER VollzeitService Delivery Manager (m/w/d) plusserver Bielefeld Dresden Hamburg Homeoffice (Deutschlandweit) Köln Berufserfahrung IT Vollzeit Service Delivery Manager (m/w/d) Digitalisierung – Made in Germany plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für...
-
IT Service Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...
-
IT Service Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...
-
Service Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland PLUS SERVER VollzeitService Manager (m/w/d) plusserver Bielefeld Dresden Hamburg Homeoffice (Deutschlandweit) Köln Berufserfahrung IT Vollzeit Service Manager (m/w/d) Digitalisierung – Made in Germany plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für Schritt begleiten...
-
Account Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Publicis Sapient VollzeitJob DescriptionPublicis Sapient (PS), a global leader in Digital Business Transformation (DBT), is looking for an Account Manager with a first track record of results to join our exceptional client service team Germany, Austria and Switzerland.Aligned to Financial Services you will harness the depth and breadth of PS’ portfolio, and the value-add of our...
-
IT Service Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBRUDERKOPF - Dein KarrierewegbereiterBei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen.Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...
-
IT Service Manager – Dienstleistersteuerung
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitVon der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...
-
Public Services Project Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland SeproTec Multilingual Solutions VollzeitFounded in 2000, SeproTec Multilingual Solutions has been at the forefront of providing comprehensive language services worldwide. With expertise spanning across three core Business Units, we help thousands of multi-national organizations around the world to improve their sales by delivering superior content, services and facilitating communication in their...
-
Service Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland NKT Cables-china VollzeitYou want to make the difference and make a difference? In a company that supplies high-quality products and system solutions for the energy transition? Then join our Digital Solutions Team as Service Manager in the location Cologne. At NKT, we offer you the chance to shape a greener world in an international company! With us, you will become part of a team...
-
IT Service Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...
-
IT Service Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBRUDERKOPF - Dein Karrierewegbereiter Bei BRUDERKOPF ist es unsere Mission, talentierte Menschen wie Dich mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Wir öffnen die Türen zu Karrieremöglichkeiten, die nicht nur berufliches Wachstum fördern, sondern auch persönliche Leidenschaften und Ziele ansprechen. Unser Mandant - ein angesehener IT-Dienstleister der...
