Customer Care Agent für Plattform

vor 4 Wochen


Nuremberg, Deutschland AVIV Group Vollzeit

Stellenbeschreibung

Das erwartet dich:

Du übernimmst den technischen Support und die Betreuung unserer B2B und B2C Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

Du analysierst und löst technische Probleme unserer Plattformprodukte

Du berätst und unterstützt die Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Plattform

Du erstellst Jira Tickets zur Behebung von 3rd Level Problemen

Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern zusammen

Du führst technische Schulungen und Webinaren für unsere Geschäftskunden durch

Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen und FAQs

Du stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen wie Sales, Auftragsabwicklung, Buchhaltung und CRM

Qualifikationen

Das bringst du mit:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation

Du verfügst über erste Erfahrungen im technischen Support, idealerweise im B2B-Bereich

Du hast eine hohe Affinität für technische Produkte und interessierst dich für die Tech-Branche

Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Kunden

Du verfügst über eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Teamgeist

Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben

Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte

Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot

Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert

Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge

Du erhältst zwei mal die Woche Free Lunch 

Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Offenheit für Sabbaticals

Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und profitierst von einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft 

Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

#LI-Hybrid
#LI-EG1

Diese Stelle wurde vom 30.05.24 veröffentlicht.



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