Customer Care Agent für Plattform

vor 4 Wochen


Nuremberg, Deutschland immowelt Vollzeit
Stellenbeschreibung

Das erwartet dich:

  • Du übernimmst den technischen Support und die Betreuung unserer B2B und B2C Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

  • Du analysierst und löst technische Probleme unserer Plattformprodukte

  • Du berätst und unterstützt die Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Plattform

  • Du erstellst Jira Tickets zur Behebung von 3rd Level Problemen

  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern zusammen

  • Du führst technische Schulungen und Webinaren für unsere Geschäftskunden durch

  • Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen und FAQs

  • Du stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen wie Sales, Auftragsabwicklung, Buchhaltung und CRM


Qualifikationen

Das bringst du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Du verfügst über erste Erfahrungen im technischen Support, idealerweise im B2B-Bereich

  • Du hast eine hohe Affinität für technische Produkte und interessierst dich für die Tech-Branche

  • Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Kunden

  • Du verfügst über eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Teamgeist

  • Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil



Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

  • Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben

  • Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte

  • Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot

  • Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert

  • Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge

  • Du erhältst zwei mal die Woche Free Lunch 

  • Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Offenheit für Sabbaticals

  • Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und profitierst von einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft 

  • Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

#LI-Hybrid
#LI-EG1

Diese Stelle wurde vom 30.05.24 veröffentlicht.



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