(Senior) Consultant Customer Experience Management

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

Standorte

Berlin, Köln, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Karlsruhe​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als „Trusted Advisor“ begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
 
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du:

Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortestDen Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitestCustomer Journeys der Kunden optimierstInnovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegstUnsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen) berätst



Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück. Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte. In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und MarketingLangjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und/oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAPErfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von GeschäftsprozessenPraktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer LösungsansätzeErfahrung mit agilen Methoden im ProjektmanagementBegeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, TeamfähigkeitHohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft

  • Consultant Customer Experience Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Chapter Lead Customer Experience

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...

  • (Senior) Consultant Asset Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland EX­XE­TA AG Vollzeit

    (SENIOR) CONSULTANT ASSET MANAGEMENT (M/W/D) (SENIOR) CONSULTANT ASSET MANAGEMENT (M/W/D) (SENIOR) CONSULTANT ASSET MANAGEMENT (M/W/D) Standorte: Frankfurt am Main, München, Zürich   Als mittelständisches Technologie- und Beratungsunternehmen steht EXXETA für die einzigartige Verbindung von Business und IT. Wir liefern ganzheitliche...

  • Senior Consultant Compliance Management

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    Senior Consultant Compliance Management / Business Assurance (m/w/d) Du willst im Bereich Audit & Assurance –Compliance Management für Sicherheit rund um Compliance-Management-Themen sorgen? Unser Team schafft durch hochwertige Prüfung und Beratung Vertrauen in die Compliance-Managementsysteme unserer Mandanten. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und...

  • Senior Consultant Compliance Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    Senior Consultant Compliance Management / Business Assurance (m/w/d) Du willst im Bereich Audit & Assurance –Compliance Management für Sicherheit rund um Compliance-Management-Themen sorgen? Unser Team schafft durch hochwertige Prüfung und Beratung Vertrauen in die Compliance-Managementsysteme unserer Mandanten. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und...

  • Senior Consultant Investment Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    Senior Consultant Investment Management / Financial Services (m/w/d) Du willst im Bereich Audit & Assurance – Financial Services Industry Assurance Kunden bei der klassischen Jahresabschlussprüfung unterstützen? Unser Team bietet ganzheitliche Prüfungs- und Beratungslösungen rund um Compliance, Analytics & Risk Management. Sichere unseren gemeinsamen...

  • Senior Consultant Investment Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    Senior Consultant Investment Management / Financial Services (m/w/d) Du willst im Bereich Audit & Assurance – Financial Services Industry Assurance Kunden bei der klassischen Jahresabschlussprüfung unterstützen? Unser Team bietet ganzheitliche Prüfungs- und Beratungslösungen rund um Compliance, Analytics & Risk Management. Sichere unseren gemeinsamen...

  • Senior Consultant Investment Management

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit

    Senior Consultant Investment Management / Financial Services (m/w/d) Du willst im Bereich Audit & Assurance – Financial Services Industry Assurance Kunden bei der klassischen Jahresabschlussprüfung unterstützen? Unser Team bietet ganzheitliche Prüfungs- und Beratungslösungen rund um Compliance, Analytics & Risk Management. Sichere unseren gemeinsamen...

  • Senior SAP Consultant

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Cloud International Vollzeit

    Role: SAP BRIM Senior ConsultantLocation: Germany (Anywhere)Type: PermanentThe Company:A market leading SAP Partner and Supplier in Germany. Leaders on SAP implementation, they focus on Global digital transformation projects, delivering innovative solutions to clients, enabling them to thrive in an ever-evolving business landscape. As a trusted partner, they...

  • Senior PAM Consultant

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Infoplus Technologies UK Limited Vollzeit

    Job Title/Role: Senior PAM ConsultantJob Location: Frankfurt, GermanyProject Duration: 7 monthsRemote Working Option: Hybrid (3 days in office)Job Description:Must-Have Skills:5 to 7 years of experience in Designing, Implementation, upgrade & operations of Privileged Access Management Solution using CyberArk or Beyond Trust or Delinea or similar tool...

  • (Senior) Consultant Customer Intelligence

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, Nürnberg, München​DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Marketing- oder Data Management Profi hast du bereits vielfältige Projekterfahrungen an der Schnittstelle zwischen Data&Analytics und Marketingprojekten gesammelt und möchtest dein Fachwissen in spannenden...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...

  • Senior Consultant ServiceNow

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Als größter ServiceNow Elite Partner im deutschsprachigen Raum setzt unsere Tochtergesellschaft agineo auf erstklassige ESM- und ITSM-Serviceleistungen, um unsere Kunden bei der Automatisierung und Optimierung von Prozessen zu unterstützen. Die Schnittstelle zwischen den Anforderungen der Kunden und der technischen Umsetzung in ServiceNow bilden hierbei...

  • Organizational Change Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Cielo Talent Vollzeit

    About the ClientInnovation meets excellenceBecome part of a world-renowned management consultancy that is at the forefront of advising and supporting clients in their digital transformation projects.We are a medium-sized management consultancy, globally anchored in our parent organization Infosys, one of the global top 5 powerhouses in information...

  • (Senior) Consultant IT-Service Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Dortmund, Frankfurt, Bremen, Berlin​DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung...

  • Customer Experience Analyst

    vor 3 Wochen

    Landsberg am Lech, Bayern, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR ist ein Branchenführer, der für fortschrittliche Inhalationslösungen bekannt ist. Wir suchen einen engagierten Customer Service Analyst, der über ausgeprägte Callcenter-Kenntnisse verfügt, eine Leidenschaft für den Kundenservice hat und seine Karriere im Servicemanagement vorantreiben möchte. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, eng mit unserem...

  • Internship Customer Experience Lufthansa Cargo

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Internship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts Location Frankfurt / Main Employment...

  • Ctms Implementation Experts

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Veeva Systems Vollzeit

    Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive growth potential ahead. At the heart of Veeva are our values: Do the Right Thing,...

  • Senior Consultant Reinsurance

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Venquis Vollzeit

    Senior Consultant Reinsurance (m, f, d)Are you considering a new opportunity as a senior consultant within the reinsurance sector, where you can leverage your skills to the fullest? If so, an opportunity has arisen that may be of interest. Our client is seeking individuals to join their team, offering the chance to contribute industry expertise to diverse...

  • (Senior) Consultant with focus on Airline Revenue Management

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    Tasks We are looking for open-minded consultants who have mastered their methods and tools and apply them competently to the individual questions of international and Lufthansa internal customers - regardless of whether the topic lies in their own core competence or another area of the aviation industry.  You will work in international and...