Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Aufgaben
Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
Wir bieten
Job Infos
Location: Berlin
Media Markt Berlin-Schöneweide
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 30 - 37,5
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Krystina Hoffmann
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Leiter Datenschutz Im Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Wir spielen eine große Rolle für die Customer Experience und hiermit auch für den Unternehmenserfolg und setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Kunden und die sich stetig verändernden Herausforderungen unserer Branche stellen uns hierbei täglich vor neue und interessante...
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Mitarbeiter in Im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland erneuerbar24 VollzeitErneuerbar24, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaik, sucht eine*n engagierte*n und zuverlässige*n Mitarbeiter*in _im Kundenservice bzw. Leiter*in_ des Kundenservice, um unser Team zu erweitern. Über uns: Wir bei Erneuerbar24 sind ein junges und leidenschaftliches Team von derzeit vier Mitgliedern und befinden uns auf einem...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Leiter Kundenservice **(m/w/d)...
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Leiter Kundenservice Und Versand
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland NOVAPAX Kunststofftechnik Steiner GmbH & Co. KG Vollzeit**NOVAPAX** ist ein mittelständisches Unternehmen der Kunststoff verarbeitenden Industrie mit ca. 190 Mit - arbeitern mit Sitz in Berlin. Schwerpunkt ist die Herstellung komplexer technischer Komponenten und Bau - gruppen im Kunststoffspritzguss für Kunden aus den Branchen Automobil, Elektro/Elektronik, Bau, Medizin und Sanitär. Basis für die...
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Leiter Kundenservice in Unserem Lieferdepot
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland METRO Deutschland GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung **Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen....
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Werkstudent Im Bereich Kundenservice
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH VollzeitDas Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar. Werkstudent im Bereich Kundenservice & Administration (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 15-20 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet Sie? Sie nehmen Anfragen unserer Mitglieder und Partner an und leiten diese an die richtige Abteilung weiter Sie repräsentieren unseren...
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Kundenservice Home-Office
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland YoungCapital VollzeitEntdecke aktuelle Kundenservice Jobs im Home-Office!Die Suche nach Stellenangeboten für Kundenservice Jobs im Home-Office ist härter als gedacht? Werde Teil unseres Kandidatenpools!Was du machen wirst: Du willst im Kundenservice arbeiten? Im Home-Office eröffnen sich dir ganz neue Möglichkeiten! Lass dich in unseren Kandidatenpool aufnehmen, indem du...
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Kundenservice Home-Office
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland YoungCapital VollzeitEntdecke aktuelle Kundenservice Jobs im Home-Office!Die Suche nach Stellenangeboten für Kundenservice Jobs im Home-Office ist härter als gedacht? Werde Teil unseres Kandidatenpools!Was du machen wirst: Du willst im Kundenservice arbeiten? Im Home-Office eröffnen sich dir ganz neue Möglichkeiten! Lass dich in unseren Kandidatenpool aufnehmen, indem du...
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Mitarbeiter/in Kundenservice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland myDartpfeil VollzeitWir sind myDartpfeil - der Anbieter deines Vertrauens, wenn es um personalisiertes Dart Zubehör geht. Wir sind ein international tätiges E-Commerce-Unternehmen aus Berlin und Anbieter des weltweit ersten Dartpfeil Konfigurators. Wir bieten unseren Kunden: innen alles was ein Dartspieler Herz begehrt - von personalisierten Dartpfeilen über individuelle...
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Teamleiter:in Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Märkische Kiste GmbH VollzeitDu interessierst dich für die Bio-Branche? Du möchtest in einem nachhaltigen Unternehmen arbeiten? Du möchtest unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben - Organisatorische und koordinierende Verantwortung für den Kundenservice unserer B2B und B2C Kunden. - Führen, Entwickeln sowie individuelles Fördern und...
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Teamleiter:in Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Märkische Kiste GmbH VollzeitDu interessierst dich für die Bio-Branche? Du möchtest in einem nachhaltigen Unternehmen arbeiten? Du möchtest unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben - Organisatorische und koordinierende Verantwortung für den Kundenservice unserer Privatkund: innen. - Führen, Entwickeln sowie individuelles Fördern und...
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Telefonische Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland BIP Dienstleistungen GmbH VollzeitJob Details: **Qualität macht den Unterschied: Für die Kundenbetreuung renommierter Autohäuser suchen wir Telefonische Servicemitarbeiter (m/w/d) in Berlin. Unser Service-Team freut sich auf neue Kollegen! Es erwartet Sie eine vielseitige Position im eingehenden Kundenservice (Inbound) mit großartigen Arbeitszeiten.** **Das Aufgabengebiet**: Sie nehmen...
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Operations Manager im Kundenservice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland hello.de Berlin GmbH VollzeitWer wir sind: 6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag, 700 Kolleg:innen und über 10 Mio. Kundenkontakte pro Jahr – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden. Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine...
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Operations Manager im Kundenservice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland hello.de Berlin GmbH VollzeitWer wir sind: 6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag, 700 Kolleg:innen und über 10 Mio. Kundenkontakte pro Jahr – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden. Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine...
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Mitarbeiter Im Kundenservice-center
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland REMONDIS GmbH & Co. KG Region Ost Anja Irmer VollzeitMitarbeiter im Kundenservice-Center (Call-Center-Agent) (m/w/d) - **Regionalverwaltung Kloster Lehnin OT Prützke und Berlin**: - **Stellen-Nr.: 98444** **So sieht Ihr Tag bei uns aus**: - Sie betreuen verschiedene Hotlines der REMONDIS-Gruppe - von bürgernah bis Gewerbe - und Industriekunden in der Entsorgungswirtschaft - Dabei führen Sie...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...
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Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland DeDiE GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen VollzeitVielfalt, Innovation und Leidenschaft - dafür steht die DeDiE GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG. Als Beratungs - und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die DeDiE GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-,...
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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Jobimpulse Nord VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Herzlich willkommen bei JobImpulse!Wir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen eine/n Mitarbeiter (m/w/d)...
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Werkstudent im Kundenservice Backoffice
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Mister Spex VollzeitKennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne mitgestaltet". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Mister Spex hat weiterhin Großes vor. Du auch? Unsere Abteilung Customer Service ist ein sehr wichtiger Bestandteil...
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Werkstudent /in (M/w/d) Im Kundenservice &
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland XbyX Vollzeit**XbyX - Women in Balance** Du begeisterst dich für Ernährung und Frauengesundheit und möchtest gerne in einem inspirierenden, dynamischen Team arbeiten? Dann bewirb dich bei uns! Wer wir sind? **XbyX - Women in Balance** ist eine Lifestyle-Marke, die Frauen ab der Lebensmitte über Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern aufklärt. Außerdem...