Team Manager Customer Relation
vor 3 Wochen
Was wird Ihre Mission sein?
Als Team Manager werden Sie innerhalb der Abteilung Customer Service von Hermès Deutschland, Tschechien und Österreich für die Qualität der Kundenbeziehungen verantwortlich sein. Sie berichten an unseren Customer Experience Manager und leiten ein Team von ca. 7 Kundenberatern. Dabei ist es Ihre tägliche Motivation, Ihr Team mit einer positiven und herausfordernden Einstellung zu entwickeln und zu unterstützen.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
Teamentwicklung:
Sie rekrutieren CRC-Mitarbeiter und kümmern sich um ein gelungenes On- und Offboarding. Sie kümmern sich um die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter durch geeignete Weiterbildungsmaßnahmen basierend auf den Anforderungen. Sie wirken als Vorbild und schaffen so eine motivierende Atmosphäre im Team. Sie sind für das Coaching jedes Teammitglieds durch regelmäßige Einzelgespräche verantwortlich.Monitoring und Support:
Sie überwachen KPI's in Bezug auf Ihr Team und arbeiten Maßnahmen zur Optimierung der Leistung heraus. Sie sind für die Beaufsichtigung des Workflows verantwortlich und nehmen bei Bedarf aktive Einfluss auf diesen. Sie unterstützen das Team bei der Verbesserung von Kundenbeziehungen. Sie treffen Managemententscheidungen zur Lösung von Kundenkonflikten.Kommunikation
Sie sind für die Organisation regelmäßiger Morning Briefs mit dem Team zum Austausch von Informationen, Prozessen und bewährten Verfahren verantwortlich. Sie stellen die Kohärenz innerhalb des gesamten Retails in den Kommunikationsprozessen und regelmäßigen Austauschs durch die Weitergabe von Informationen sicher.Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
Sie verfügen bereits über Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position. Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus. Sie sind aufgeschlossen, teamfähig und führungsstark. Ihre Stärken beinhalten ein großes Organisationsgeschick sowie positives und sicheres Auftreten, unternehmerisches Denken, Feingefühl und Liebe zum Detail. Sie sind kundenorientiert und bestrebt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Fremdsprache runden Ihr Profil ab. Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel).Wir bieten
Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an. Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten. Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven. Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen. 30 Tage Jahresurlaub 13 Monatsgehälter eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge einen Egym Pass (mit Zugang zu 4.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder sowie Crossfit- und Boulderhallen) eine Spendit Card (die Karte wird monatlich mit einem festen Betrag aufgeladen) Zugang zu Corporate Benefits ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter, sowie Unterstützung bei Kitakosten. die Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs individuelle SprachkurseSie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können. Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.
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Customer Relations Specialist
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Fisker Inc VollzeitAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
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Customer Relation Advisor
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Hermès GmbH Vollzeit**19.02.2024** Customer Relation Advisor (m/w/d) Type de contrat : CDI Pays/Région : Allemagne Ville : München Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Minimum 3 ans Société : Hermès GmbH *** General Role **Was wird Ihre Mission sein?** Als Customer Relation Advisor (m/w/d) werden Sie sich als Repräsentant von Hermès...
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Customer Relation Advisor
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Hermès GmbH Vollzeit**19.02.2024** Customer Relation Advisor (m/w/d) - mit tschechischen Sprachkenntnissen Contract type: Regular position Country/Region: Germany City: München Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 3 years Company: Hermès GmbH *** General Role **Was wird Ihre Mission sein?** Als Customer Relation Advisor (m/w/d) werden Sie...
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Senior Public Relations Manager
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit(Senior) Public Relations Manager (m/w/d) Schwerpunkt Redaktions- und KoordinationsaufgabenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Senior) Public Relations Manager (m/w/d) Schwerpunkt Redaktions- und Koordinationsaufgaben bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr...
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Senior Partnership Relations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland FC Bayern München VollzeitJOIN THE TEAM Der FC Bayern München ist einer der erfolgreichsten Fußballclubs der Welt und steht auch abseits des Fußballplatzes für Stabilität, Nachhaltigkeit, Erfolg und Qualität. Zur Verstärkung unserer Abteilung Partnership Relations suchen wir an unserem Standort in München ab sofort einen Senior Partnership Relations Manager (m|w|d) ...
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Finance & Investor Relations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland First Momentum Ventures VollzeitFirst Momentum Ventures is one of this generation's most extraordinary venture capital funds.All of our partners built our first fund in 2018 as a campus spin-off, and we are already fully operational with our second fund (€35M+). We are offering the position of Finance and Investor Relations Manager to join our dynamic team.Over the last years, we have...
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Finance & Investor Relations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland First Momentum Ventures VollzeitFirst Momentum Ventures is one of this generation's most extraordinary venture capital funds. All of our partners built our first fund in 2018 as a campus spin-off, and we are already fully operational with our second fund (€35M+). We are offering the position of Finance and Investor Relations Manager to join our dynamic team. Over the last years, we have...
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Finance & Investor Relations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland First Momentum Ventures VollzeitFirst Momentum Ventures is one of this generation's most extraordinary venture capital funds. All of our partners built our first fund in 2018 as a campus spin-off, and we are already fully operational with our second fund (€35M+). We are offering the position of Finance and Investor Relations Manager to join our dynamic team. Over the last years, we have...
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Investor Relations
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland eGym VollzeitDein tägliches Workout EGYM bietet die Möglichkeit für einen Investor Relations & Strategy Manager (m/w/d) gemeinsam mit unserem CFO die Investor Relations Abteilung aufzubauen, an strategischen Projekten zu arbeiten und diese zu leiten. EGYM hat eine der größten Finanzierungsrunden von Technologiefirmen in Europa in 2023 abgeschlossen,...
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Team Lead
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Inventronics VollzeitAre you a highly experienced and motivated professional with a passion for customer service? We are looking for a Team Lead to join our Customer Service Hub, overseeing a team of 5-7 professionals and ensuring customer satisfaction across our range of products, solutions, and services. **Responsibilities**: - Oversee and manage the Customer Service Hub for...
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Freelance Coach
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland yoummday VollzeitFreelance Coach & Team Manager Customer Service (m/w/d) - remote Permanent employee, Full-time · München About us
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Team Lead
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Inventronics VollzeitAre you a highly experienced and motivated professional with a passion for customer service? We are looking for a Team Lead to join our Customer Service Hub, overseeing a team of 5-7 professionals and ensuring customer satisfaction across our range of products, solutions, and services. Key Responsibilities: - Functionally lead the DS EMEA Customer Service...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland De Rigo Vision D.A. GmbH VollzeitDe Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort...
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Client Relations Advisor
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland CoStar Group Vollzeit**CLIENT RELATIONS ADVISOR - STR - MUNICH OR LONDON** **OVERVIEW** CoStar Group (NASDAQ: CSGP) is a leading global provider of commercial and residential real estate information, analytics, and online marketplaces. Included in the S&P 500 Index and the NASDAQ 100, CoStar Group is on a mission to digitize the world’s real estate, empowering all people to...
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Social Media
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Lilio VollzeitCompany: Lilio Health GmbH (formerly Leevi Health)Location: Currently Garching, soon Munich walking distance to East Train Station (Ostbahnhof)About Us:Our mission at Lilio is to bring meaningful insights to parents about their child’s wellbeing. Our innovative sensor bracelet for babies and the accompanying app gives parents the insights and confidence...
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Customer Solutions Manager, AWSI Autmotive
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) VollzeitWe are seeking a Senior Customer Solutions Manager (CSM) to join our Automotive & Manufacturing organization, where you will work with one of the largest and most complex Automotive OEM in the world, and enable their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position, the CSM is a thought leader that acts as a trusted customer advisor ensuring...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland TCL Electronics Europe VollzeitAbout TCL: Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE stock code 01070) is a leading consumer electronics company with 25,000 employees in 78 countries. The group, which specialises in LCD televisions, is the world's second largest. TCL Electronics has developed highly specialised expertise, favouring vertical integration, i.e., the manufacture of its products...
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Senior Customer Experience Manager,
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Amazon Deutschland Transport GmbH Vollzeit**Dear candidate please note: This position can be based in any of the following corporate offices: MAD15 Madrid, LHR35 London, LIN11 Milan, MUC11 Munich or CDG10 Paris)Are you passionate about improving the customer experience? Do you strive to design and deploy customer-centric solutions that drive measurable results? Does coordinating across teams and...
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Investor Relations
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland DIMPACT VollzeitWir suchen für unseren Kunden in München einen Investor Relations & Strategy Manager (m/w/d), der gemeinsam mit dem CFO die Investor Relations Abteilung aufzubaut, an strategischen Projekten arbeitet und diese leitet. Under Kunde hat eine der größten Finanzierungsrunden von Technologiefirmen in Europa in 2023 abgeschlossen, wächst äußerst dynamisch,...
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Investor Relations
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland DIMPACT VollzeitWir suchen für unseren Kunden in München einen Investor Relations & Strategy Manager (m/w/d), der gemeinsam mit dem CFO die Investor Relations Abteilung aufzubaut, an strategischen Projekten arbeitet und diese leitet. Under Kunde hat eine der größten Finanzierungsrunden von Technologiefirmen in Europa in 2023 abgeschlossen, wächst äußerst dynamisch,...
