IT Support Specialist

vor 4 Wochen

Langenfeld, Deutschland TOMRA Vollzeit
Job Description

As an IT Support Specialist, you will work in the global IT Infrastructure and Support Team focusing on local IT support for regional offices. You contribute to a reliable, professional, and timely IT support for end users. You need to have a customer-centric approach to resolve issues and provide services offered by the Group IT Service Catalogue. 

In TOMRA, all local and regional IT functions are merged into one, global function set at 20 locations worldwide, Langenfeld being one of these sites. The mandate of the Global IT function is to support TOMRA with specific services related to IT. 

As a member of the regional support team (Europe) in Langenfeld, you will actively participate and contribute within the Group IT Infrastructure and Support teams, assuring we keep our (internal) customers productive with state-of-the-art IT equipment. You may also be asked to provide support for divisional systems if offered through the Group IT Service Catalogue. 

To succeed in the role, you will have to work with the below tasks.  Some tasks are more repetitive while others fluctuates and will be more periodical and ad-hoc. Tasks may also depend on your specific skills and the need within the team. We work agile and we work according to procedures and policies set at Group level, and expect you to do the same.

User Support 

Provide L1 Helpdesk support to end users  Manage the IT onboarding process for new hires  Manage hardware collection in the offboarding process 

IT Service Management 

Handle IT requests and incident reports based on assigned priority. Collect the required information to escalate to L2/L3 support and help in troubleshooting. Review global tickets within your groups and collaborate with the global IT Support organization. Report and coordinate support case with 3rd parties (hardware / software /service provider).

Client Administration 

Prepare client computers, mobile devices, access cards for new employees. Support users with Windows based client computers and other IT provided equipment. Help senior IT staff with administration and facility work. Audit client computers and report compliance issues. Perform maintenance at the desktop level when remote tools are not appropriate, including hardware repairs, delivery of peripherals, or other installations or fixes.

Asset Management 

Manage the handout of assets such as desktop and laptop computers, phones and IT related supplies and ensure the asset records are maintained. Manage local equipment (, conferencing systems and printers).

Infrastructure Management 

Check local IT infrastructure, assuring that all systems are in accordance with the provided checklists. Support local events like Town Hall meetings and assure the systems are operational prior to the event, provide expert help during the event. Assist remote infrastructure team and provide local hands and feet support for the on-premises infrastructure hardware.

Qualifications

We believe this role is a great job for anyone with apx. 2 years experience with tasks listed above. We do not require a university degree for the role, hence a proven track record can be just as good and should be stated clearly in your CV.

As a minimum we require:

Superior knowledge of Windows and Office 365. End user IT support experience. Experience with communication and collaboration systems (Outlook, Teams, O365). Basic network technology and security knowledge (WAN, LAN, WLAN). Basic Windows Server (2019/2022) or Linux administration knowledge. Confidence in using English and German as a work language - requesting B2 level or above.

Additional Information

The role is based in the Langenfeld-office (nearby Düsseldorf/Cologne), though being part of a global IT Support team. This may require some planned travelling, and outside normal work-hour meetings.  TOMRA Group IT is practicing flexible working and encourage all our employees to ensure a good life balance.

To be considered as a candidate for the role, you must:

Submit a short motivation letter telling us why you want this job and join TOMRA. Submit an updated CV. Hold a valid work & residential visa. Apply no later than  5th May 2024.

Final candidates will be expected to complete a test, do reference checks, attend interviews on site.

This is what we offer you:

Competitive salary (based on experience). Competitive pension and insurance package. Group IT bonus system. Possibility to develop and grow in a company that look after its employees.

TOMRA is an equal opportunity employer, where we recognize the diversity of our workforce and community – be it on the basis of gender, age, culture, religion, language or personal circumstances. TOMRA is also committed to building on the perspectives, experience, knowledge and skills that this diversity brings to our organisation.

We are proud to be recognized as a contributor to making the world a cleaner and better place for all, and hope you share these same visions and values. 

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    Keine Lust mehr auf Bereitschaftsdienste? Ständig ruft jemand im Urlaub an? Das Stundenkonto kennt nur eine Richtung? Lass uns über Work-Life-Balance reden! Aufgaben Deine Aufgaben: Du sorgst für den einwandfreien IT-Betrieb bei Deinen Kunden Unterstütze Deine Kunden, wenn es doch mal hakt. Du identifizierst das Problem, entwickelst eine Lösung und...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    Keine Lust mehr auf Bereitschaftsdienste? Ständig ruft jemand im Urlaub an? Das Stundenkonto kennt nur eine Richtung? Lass uns über Work-Life-Balance reden! Aufgaben Deine Aufgaben: Du sorgst für den einwandfreien IT-Betrieb bei Deinen Kunden Unterstütze Deine Kunden, wenn es doch mal hakt. Du identifizierst das Problem, entwickelst eine Lösung und...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

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  • IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland OttComputer Vollzeit

    Wir bieten IhnenSie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.Selbständige Bearbeitung...

  • Sales Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland Axxum GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Our Mission: Think ahead. Act together. Be personal. Fortschritt beginnt mit den richtigen Menschen! Profitiere von unseren smarten Benefits und attraktiven Sozialleistungen. Dich erwartet eine moderne Arbeitsatmosphäre mit einer offenen, inspirierenden Unternehmenskultur und engagierten Kolleg:innen. Werde Teil des Axxum-Teams und gestalte...

  • IT Service Techniker

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland GFO Vollzeit

    Keine medizinische Einrichtung ist vorstellbar ohne Funktionseinheiten, die die Kernprozesse unterstützen. Ein wichtiger Teil der Leistungen wird durch die  Zentrale Verwaltung der GFO sichergestellt. Sie sieht sich als Servicepartner, um die Abläufe und die Versorgung der Patient:innen in den jeweiligen Häusern sicherzustellen. Der GFO IT-Service...

  • Production Specialist

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland MacDermid Enthone Industrial Solutions Vollzeit

    **Business Overview**: To support our Production-Side at our location in Langenfeld (Roentgenstrasse 4-6), we are looking for the next possible timea for a **Production Specialist (M/F/d)** **Competencies**: - Completed training as a chemical worker or comparable chemical training - Work experience in above mentioned activities in an industrial company -...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland Balter GmbH Vollzeit

    Die **Balter GmbH** ist ein etabliertes Unternehmen mit über 17 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Produktion und Verkauf von hochmodernen Video-Türsprechanlagen, Videoüberwachungs - und Alarmsystemen. Um auch weiterhin den höchsten technologischen Standards zu entsprechen und unseren Kunden kontinuierlich Qualität und Zuverlässigkeit zu...

  • Production Specialist

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland MacDermid Enthone Industrial Solutions Vollzeit

    **Business Overview**: MacDermid Enthone Industrial Solutions is a business unit of Element Solutions Inc (NYSE: ESI). Element Solutions Inc is a leading specialty chemicals company whose businesses supply a broad range of solutions that enhance the products people use every day. To support our production at our location in Langenfeld (Röntgenstrasse 4-6),...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen weiteren Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support in unseres Unternehmens. **Das bieten wir Ihnen als technischer Support (m/w/d)**: - Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit - Leistungsgerechte Bezahlung - Direkte Vermittlung in unser Kundenunternehmen - Eine umfassende Einarbeitung in unsere...

  • Global Product Line Technical Specialist

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland MacDermid Enthone Industrial Solutions Vollzeit

    **Business Overview**: **Job Purpose**: The Global Product Line Technical Specialist is responsible for supporting technical aspects of products throughout the entire product life-cycle. This includes assisting with beta stage testing of new products, defining optimum product/process parameters for priority products designated by the Global Product Line...

  • Anwenderbetreuer/ Key-User

    vor 8 Stunden

    Langenfeld # Isernhagen, DE MEIKO Deutschland GmbH Vollzeit

    MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu...

  • Anwenderbetreuer/ Key-User

    vor 2 Stunden

    Langenfeld # Isernhagen, Deutschland MEIKO Deutschland GmbH Vollzeit

    MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu...

  • Pdm Specialist

    vor 1 Tag

    Langenfeld, Deutschland MacDermid Enthone Industrial Solutions Vollzeit

    **Business Overview**: **Job Purpose**: Continuous improvement, maintenance and assurance of the correct details of our product data and documents in the ERP system **Responsibilities**: - Continuous maintenance, updating and optimisation of our product data and documents in the existing systems and databases - Examination of the recipes in accordance with...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Service Desk Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen in deutscher und englischer Sprache** **#Annahme,...

  • Procurement Specialist Sourcing Transports

    vor 10 Stunden

    Langenfeld # Groß-Gerau, DE meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: nox Germany GmbH Einsatzort: 40764 Langenfeld/Rheinland, Groß-Gerau nox Germany sucht Dich für die Abteilung Procurement & Partner Management als Procurement Specialist Sourcing Transports in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf...

  • Procurement Specialist Sourcing Transports

    vor 3 Stunden

    Langenfeld # Groß-Gerau, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: nox Germany GmbH Einsatzort: 40764 Langenfeld/Rheinland, Groß-Gerau nox Germany sucht Dich für die Abteilung Procurement & Partner Management als Procurement Specialist Sourcing Transports in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf...

  • Procurement Specialist Sourcing Transports

    vor 9 Stunden

    Langenfeld # Groß-Gerau, DE nox Germany GmbH Vollzeit

    nox Germany sucht Dich für die Abteilung Procurement & Partner Management als Procurement Specialist Sourcing Transports in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig zu verbessern. Du kannst mit uns gemeinsam die...

  • Procurement Specialist Sourcing Transports

    vor 2 Stunden

    Langenfeld # Groß-Gerau, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    nox Germany sucht Dich für die Abteilung Procurement & Partner Management als Procurement Specialist Sourcing Transports in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig zu verbessern. Du kannst mit uns gemeinsam die...