Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Langenfeld, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein interessantes und vielfältiges Aufgabenumfeld sowie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN
- Professionelle Incidentannahme zu Soft
- und Hardwarestörungen
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
- Über Remote Support Erstlösungen anbieten
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
- Wissensdatenbank: erfassen, pflegen, dokumentieren
- Unterstützung von IT- Projekten

KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Tiefgehende Kenntnisse im Service Desk
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** Dich reizt der Einstieg in die boomende Logistik Branche? Dir ist es wichtig, Perspektiven für deine persönliche und beruflich Weiterentwicklung zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir, die WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, sind seit über 10 Jahren auf den Bereich Fulfillment...

  • Fulfillment Agent

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    _**Fulfillment Agent (m/w/d)**_ **An unserem Standort in Langenfeld suchen wir einen Fulfillment Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.** **Deine Benefits bei uns** - **Sicherheit** in einer wachstumsstarken & zukunftsorientierten Branche, mit der Noerpel-Gruppe -einem starken und äußerst namhaften Arbeitgeber - als Rückenstärkung. - **Wohlfühlort**...

  • Interface Agent

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    _**Interface Agent (m/w/d) Logistik - Customer**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...

  • Interface Agent

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    _**Interface Agent (m/w/d) Logistik - Customer**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...

  • Customer Service Agent:in

    Vor 2 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Noerpel SE & Co. KG Vollzeit

    Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 600 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3000 Mitarbeitenden, sie...

  • Kundenservice (M/w/d) Voll-/ Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** Dich reizt der Einstieg in die boomende Logistik Branche? Dir ist es wichtig, Perspektiven für deine persönliche und beruflich Weiterentwicklung zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir, die WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, sind seit über 10 Jahren auf den Bereich Fulfillment Dienstleitungen...

  • First Level Support Experts

    Vor 5 Tagen

    Langenfeld, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...