Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von IT-Dienstleistungen und den Service-Support für alle H&M Stores und Office Standorte in Deutschland sicher. Dafür leitest und entwickelst du ein Team von 14 Kolleg*innen an unserem Standort in Allermöhe (hybrides Arbeiten möglich).
DEINE HAUPTAUFGABEN:
- Befolgung und Umsetzung der Vision, der Leitprinzipien und der Arbeitsweise der Support Services (ITSM-Prozesse, Tools, KPIs, Roadmap usw.)
- Bewertung des Servicebedarfs und Unterstützung bei der Umsetzung der Service-Roadmap.
- Überwachung und Verbesserung der Verfahren für Dienstleistungsprozesse & Arbeitsabläufe.
- Überwachung und Überprüfung von Dienstleistungen und Förderung entsprechender Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Verwaltung lokaler Interessengruppen für die Erbringung von Unterstützungsdiensten und die Lieferung von Anbietern und global beschafften Verträgen (Lieferanten, MTPs, lokal beschaffte Software usw.), sofern erforderlich.
- Leitung und Entwicklung des Teams der Location Support Specialists.
DEINE QUALIFIKATIONEN UND KOMPETENZEN:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Services/Betrieb und in der Dokumentation von Testplänen, Testfällen und Testdurchführung.
- Erfahrung in der Leitung von Teams und formaler Personalverantwortung.
- Erfahrung in der Strukturierung und Durchführung von Service- und Change Management.
- Strategische Planung, Dienstleistungserbringung und Service Level Management.
- Prozessmanagement (ITIL-Prozesse) zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (beides minimum Level C1).
UNSERE BENEFITS:
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. 30 Tage Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 25% Personalrabatt bei allen Brands der H&M Gruppe – online und im Store.
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr in Hamburg (HVV-Ticket).
- an unserem Standort findest du außerdem eine Kantine mit reichhaltigem, täglich wechselndem Angebot.
Zusätzliche Informationen
Diese Stelle ist in vollzeit ausgeschrieben für unseren Standort in Hamburg Allermöhe - mobile work ist teilweise möglich.
Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Talente wichtig, also keine Sorge, sollten deine Qualifikationen nicht komplett zum Jobprofil passen. Wir sind der Überzeugung, dass die innovativsten Ideen und besten Entscheidungen von den Teams getroffen werden, deren Charaktere genauso vielfältig sind, wie unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen weltweit.
Wenn Du das Gefühl hast, dass wir gemeinsam etwas bewegen können und deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Stelle passen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Kultur macht uns einzigartig und darauf sind wir stolz. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Erfahre mehr über uns als Arbeitgeber über diesen Link oder gehe direkt zu career.hm.com
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Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitJob DescriptionAs a Service Delivery Manager, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support Services end-to-end. your main responsibilities include: Following and implementing Support Services’ vision, guiding principles, and ways of working (ITSM processes, tools, KPIs, roadmap,...
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Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitJob DescriptionAs a Service Delivery Manager, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support Services end-to-end. your main responsibilities include: Following and implementing Support Services’ vision, guiding principles, and ways of working (ITSM processes, tools, KPIs, roadmap,...
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Senior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Advanced understanding of manufacturing, shopfloor IT applicationsExperience leading multiple project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing...
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Senior Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Advanced understanding of manufacturing, shopfloor IT applicationsExperience leading multiple project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland H&M Group VollzeitCompany Description The Business Tech function is to create customer value and elevate our brands with efficient and effective tech. which balances today´s needs with tomorrows opportunities. Job Description As a Service Delivery Manager, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland H&M Group VollzeitCompany Description The Business Tech function is to create customer value and elevate our brands with efficient and effective tech. which balances today´s needs with tomorrows opportunities. Job Description As a Service Delivery Manager, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG VollzeitDie Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG VollzeitDie Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG VollzeitDie Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...
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Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland avodaq AG VollzeitWofür wir dich brauchen Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft...
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(Junior) Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland avodaq AG VollzeitWofür wir dich brauchen Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft...
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Hamburg, Deutschland BWI GmbH - Karriere VollzeitStellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...
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Service Delivery Specialist, de
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitThe Business Tech function is to create customer value and elevate our brands with efficient and effective tech. which balances today´s needs with tomorrows opportunities. **Job Description**: As a Service Delivery Specialist, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support Services...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG VollzeitDie Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG VollzeitDie Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager*in stellst du die effektive und kosteneffiziente Erbringung von...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Baloise Group VollzeitFür uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, innovative Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Mit unserer Strategie „Simply Safe“ gelingt es uns, das Leben unserer Kundinnen und Kunden rund um Versicherungen, Finanzen und Geschäftslösungen noch...
