Process Specialist

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions GmbH Vollzeit
Process Specialist (w/m/d) IT Service Management

Bismarckstraße, 10 Berlin, Deutschland

Vollzeit

Bosch Service Solutions GmbH

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Arbeitsort: Berlin, Magdeburg oder Frankfurt

Stellenbeschreibung
  • Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter.
  • Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können.
  • Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
  • Du stimmst Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen ab.
  • Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management.
  • Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation.
  • Du engagierst dich eigenverantwortlich und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld.
Qualifikationen
  • Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen und Know-How: Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement; Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien; Idealerweise Zertifizierungen in ITIL
  • Ein Plus: Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM-Prozessen mit ServiceNow sind von Vorteil
  • Persönlichkeit und Arbeitsweise: „Hands-on“-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit
  • Sprachkenntnisse: Fließende und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Ansprechpartnerin Personalabteilung:
Frau Simone Hotz (simone.hotz@de.bosch.com)



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    Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Mister Spex hat weiterhin Großes vor. Du auch? Dann brauchen wir dich als Retail Process Specialist...


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  • Berlin, Deutschland NextPharma Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland ABB Vollzeit

    **Production Engineering Specialist (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • ITSM Process Specialist

    vor 10 Stunden


    Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

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    vor 24 Stunden


    Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

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    Vor 5 Tagen


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    vor 3 Wochen


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