Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Ihre Aufgaben
Sie tragen maßgeblich zur Gewährleistung unseres Kunden- und Reklamationsmanagements bei Beratung und Betreuung aller Kunden aus verschiedensten Bereichen bei Fragen, Anliegen und Reklamationen, die uns z. B. über Mail, unsere Homepage, die WBD-App, Social Media oder telefonisch erreichen Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der Anliegen Koordination mit anderen Abteilungen, um eine schnelle Beantwortung der Kundenanliegen zu gewährleisten Kommunikation mit den Kunden zur Beantwortung der Anliegen über verschiedene Kanäle Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen für Produkte und Dienstleistungen Erstellung von Berichten und Präsentationen sowie Kennzahlencontrolling zu den Leistungen des Kunden- und Reklamationsmanagements
Ihr Profil
Sie haben eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Kundenmanagement, Kundenservice oder Beschwerdemanagement Sie verfügen über eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und können schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren Sie besitzen ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und bleiben in stressigen Situationen lösungsorientiert und verbindlich Eine ausgesprochene Teamfähigkeit gepaart mit selbstbewussten und zielorientiertem Handeln komplettiert Ihr Profil Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Büroanwendungen, Erfahrungen in CRM-Systemen und SAP sind von Vorteil Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit ist für Sie selbstverständlich
Gehalt
Das Gehalt entspricht Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA.
Ihre Benefits
Neben einem innovativen Arbeitsumfeld bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern u.a. modern ausgestattete Arbeitsplätze inkl. Co-Working-Spaces und Kreativräume, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Firmenfitness deutschlandweit, die Nutzung des Eltern-Kind-Büros bzw. Vermittlung von Kinderbetreuungsmöglichkeiten, eine zusätzliche Rentenversicherung, einen Zuschuss für das Deutschlandticket sowie vieles mehr. Sprechen Sie uns gerne an-
Mitarbeiter Im Bereich Beschwerdemanagement
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Sie**: Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus. In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Mitarbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Stadtwerke Duisburg AG Vollzeit**Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement** - im Rahmen einer Mutterschutz - und Elternzeitvertretung, für 30 Std./WocheUnterstützen Sie uns mit Ihrer Energie, Ihrer Erfahrung und Ihrem Engagement. Strom, Wärme, Trinkwasser, Fernwärme: Seit 1854 beliefert die Stadtwerke Duisburg AG Bürger, Unternehmen und Institutionen in der Stadt an Rhein und Ruhr...
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Mitarbeiter (Gn) Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit**Wir suchen Sie!**: Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten? Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit (20 - 30 Stunden/wtl.) **Vorteile, die wir...
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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit**Wir suchen Sie!**: Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten? Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) **Vorteile, die wir bieten**: - Einen unbefristeter Arbeitsvertrag...
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Sachbearbeiter - Beschwerdemanagement (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Duisburg, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit**Wir suchen Sie!**: Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten? Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) **Vorteile, die wir bieten**: - Einen unbefristeter...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement in
vor 1 Woche
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Dich!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement in
Vor 3 Tagen
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Dich!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Spezialist Beschwerdemanagement
Vor 2 Tagen
Duisburg, Deutschland Duisburger Verkehrsgesellschaft AG VollzeitDie Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über 150.000 Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die...
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Mitarbeiterin/mitarbeiter (M/w/d)
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR VollzeitUnsere Arbeit bewegt viel! Für den Geschäftsbereich Personalmanagement/Organisation, Arbeitsgruppe Gesundheitsmanagement/Arbeitsschutz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) Gesundheitsmanagement in Teilzeit (20 Std./Woche) **Ihre Aufgaben** - Unterstützung bei der Koordination im Bereich Arbeitsmedizin...
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Kaufmännische/n Mitarbeiterin/mitarbeiter in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wilhelm Grillo Handelsgesellschaft mbH VollzeitFür unseren Unternehmenssitz in Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine/n kaufmännische/n Mitarbeiterin/Mitarbeiter in der Personalabteilung (m/w/d)**. **Fachliche Kompetenzen**: - Fundierte abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation im Personalbereich - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Personalwesen - Gute...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (M/w/d)
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Personalmanagement / Organisation, Stabsstelle Personalstrategie / QM / Organisation, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement / Organisation**: **Ihre Aufgaben** - Mitarbeit bei der Pflege des Managementhandbuchs -...
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Mitarbeiterin/mitarbeiter (M/w/d) in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Grünflächen/Friedhöfe, Arbeitsgruppe Grünbewirtschaftung/Objektpflege, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine / einen **Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) in der Gewässerunterhaltung/-entwicklung** **Ihre Aufgaben** - Selbstständige Abwicklung von Tätigkeiten im Rahmen der...
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Mitarbeiterin/mitarbeiter (M/w/d)
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Personalmanagement / Organisation, Arbeitsgruppe Abrechnung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) in der Entgeltsachbearbeitung** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung sämtlicher abrechnungsrelevanter Vorgänge, die mit der Einstellung von...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (M/w/d) in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Personalmanagement / Organisation, Arbeitsgruppe Abrechnung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Entgeltsachbearbeitung** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung sämtlicher abrechnungsrelevanter Vorgänge, die mit der Einstellung von...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (M/w/d) in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Technische Services, Arbeitsgruppe Back Office, Sondersachbearbeitung, Poststelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Sondersachbearbeitung der Gebührenabrechnung** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung von Vorgängen zu den...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (M/w/d) in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Stadtentwässerung, Arbeitsgruppe Grundstücksentwässerung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Kommunalverwaltung zur Grundstücksentwässerung** **Ihre Aufgaben** - Kommunale Verwaltungstätigkeiten rund um den Kanalanschluss in...
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Mitarbeiterin/mitarbeiter (M/w/d) Im
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Geschäftsbereich Infrastruktur, Arbeitsgruppe Bauliche Unterhaltung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine/einen **Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Gebäudemanagement** **Ihre Aufgaben** - Ihnen obliegt die kaufmännische Betreuung unserer Mietobjekte, hierzu gehört z. B. die...
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Hotelfachfrau / Mitarbeiterin
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Helios Catering West GmbH VollzeitArbeit macht Spaß, wenn alle an einem Strang ziehen. Bei uns finden Sie das kollegiale Arbeitsumfeld, das Sie suchen! Die Helios Catering West GmbH sucht für den Standort am Helios Klinikum Duisburg (2 Standorte) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll - oder Teilzeit (25 Wochenstunden) eine Hotelfachfrau / Mitarbeiterin Wahlleistungsmanagement...
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Mitarbeiterin/mitarbeiter (M/w/d) in Der
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR Vollzeit**Unsere Arbeit bewegt viel!** Für den Stabsbereich Unternehmenskommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen **Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) in der Unternehmenskommunikation** **Ihre Aufgaben** - Sie sind verantwortlich für die Pressearbeit und die Aufbereitung medienwirksamer Ereignisse (Pressemitteilungen, Pressegespräche,...