Spezialist Beschwerdemanagement
vor 5 Monaten
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über 150.000 Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung - auch für Quereinsteiger - und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.
**Deine Aufgaben**:
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Social-Media-Plattformen
- Erfassung von Kundenfeedback und Beschwerden zu digitalen und mobilen Vertriebskanälen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen auf abteilungsinterner und -übergreifender Ebene
- Erstellung und Präsentation von Beschwerdestatistiken
- Weiterentwicklung der Online-Kundenservice-Strategie
- Übernahme von Projekten zur Optimierung des Beschwerdemanagement
**Dein Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Beschwerdemanagement
- Affinität zu digitalen Kommunikations
- und Vertriebskanälen
- Tarif
- und Verbundkenntnisse von Vorteil
- Kommunikationstalent - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung, Selbstmotivation und Eigeninitiative
**Unsere Benefits**:
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
- Umfassende Fitness
- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
**Interesse geweckt?**
Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.
-
Beschwerdemanagement-Spezialist
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung an. Als Beschwerdemanagement-Spezialist bei Bankpower GmbH haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Kundenberatung und Beschwerdemanagement zu verbessern.Ihre Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von KundenbeschwerdenRecherche der Beschwerdegründe und Erarbeitung...
-
Beschwerdemanagement-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung. Als Beschwerdemanagement-Spezialist bei Bankpower GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.Ihre Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von KundenbeschwerdenRecherche der...
-
Spezialist (gn) Beschwerdemanagement
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitSpezialist (gn) Beschwerdemanagement Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch...
-
Beschwerdemanagement-Spezialist
vor 2 Monaten
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnser Angebot für Sie:Hohe ÜbernahmechanceArbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNVKantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig zu erreichenTeamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden WeiterentwicklungsmöglichkeitenVoraussichtliches Bruttomonatseinkommen: €Ihre neue...
-
Beschwerdemanagement-Spezialist
vor 2 Monaten
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnser Angebot für Sie:Hohe ÜbernahmechanceArbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNVKantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig zu erreichenTeamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden WeiterentwicklungsmöglichkeitenVoraussichtliches Bruttomonatseinkommen: €Ihre neue...
-
Beschwerdemanagement-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnsere Herausforderung für Sie:Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Teil einer der bedeutendsten europäischen Bankengruppen bieten wir interessante Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten.Unser Angebot:Hohe ÜbernahmechanceArbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)Zentrale Lage mit...
-
Spezialist (Gn) Beschwerdemanagement
vor 5 Monaten
Duisburg, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitUnser Jobangebot:Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf das Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Teil der Bankpower GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Beschwerdemanagement-Branche spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von KundenbeschwerdenRecherche zu den...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung und -bindung begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung und -bindung begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 1 Monat
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung und -bindung begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 1 Monat
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung und -bindung begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und...
-
Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unsere DSV Solutions GmbH in Duisburg.Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon,...
-
Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 4 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d), der sich für die Kundenbetreuung und die Logistik im Bereich der DSV Solutions GmbH begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten...
-
Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 4 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d), der sich für die Kundenbetreuung und die Logistik im Bereich der DSV Solutions GmbH begeistern kann.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitUnsere Division bietet dir eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und InventurenYard-Management und...
-
Kundenservice-Spezialist
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitUnsere Division bietet dir eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und InventurenYard-Management und...
-
Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitUnsere Division bietet dir eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.Deine Tätigkeiten:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und InventurenYard-Management und Fahrerabfertigung...
-
Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSV VollzeitUnsere Division bietet dir eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.Deine Tätigkeiten:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ChatBeschwerdemanagement und ReklamationsbearbeitungSicherstellung der korrekten AuftragsabwicklungDurchführung von Bestandskontrollen und InventurenYard-Management und...
