Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement - Duisburg - Stadtwerke Duisburg AG
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Mitarbeiter Im Bereich Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Sie**: Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus. In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung der...
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Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung der...
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Mitarbeiter Im Bereich Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Dich!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement
Vor 6 Tagen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche...
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Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement
Vor 7 Tagen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) - Herausforderung und KarrierechanceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Unternehmen in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Lösung von Problemen.Deine...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) - Herausforderung und KarrierechanceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Unternehmen in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Lösung von Problemen.Deine...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement: Eine Herausforderung für KommunikationsprofisWir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung in Duisburg übernehmen.Deine Aufgaben:Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und BeschwerdenKorrespondenz via Brief und...
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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
vor 3 Monaten
Duisburg, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit**Wir suchen Sie!**: Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten? Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit (20 - 30 Stunden/wtl.) **Vorteile, die wir...
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Sachbearbeiter - Beschwerdemanagement (M/w/d)
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit**Wir suchen Sie!**: Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig und Sie möchten einen aktiven Beitrag dazu leisten? Dann kommen Sie ins König-Team und starten mit uns einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften Kunden aus der Energiebranche als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) **Vorteile, die wir bieten**: - Einen unbefristeter...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-ProfessionellWir suchen einen Kommunikations- und Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Lösung von Kundenanliegen spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter.Deine...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-ProfessionellWir suchen einen Kommunikations- und Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Lösung von Kundenanliegen spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter.Deine...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) - Top Job Personal GmbHWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung.Verantwortlichkeiten:Ansprechpartner (m/w/d) bei Kundenanliegen und Leitung von Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiterKorrespondenz via Brief und E-Mail mit den KundenTelefonische Betreuung...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg.Deine Aufgaben:Du bist Ansprechpartner (m/w/d) bei Kundenanliegen und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiterDu korrespondierst via Brief und E-Mail mit den KundenDu...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg.Deine Aufgaben:Du bist Ansprechpartner (m/w/d) bei Kundenanliegen und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiterDu korrespondierst via Brief und E-Mail mit den KundenDu...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement- und KundenberatungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bist du für die Lösung von Beschwerden und die Betreuung von Kunden zuständig.Deine Aufgaben:Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH VollzeitBeschwerdemanagement- und KundenberatungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bist du für die Lösung von Beschwerden und die Betreuung von Kunden zuständig.Deine Aufgaben:Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement in
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit**Wir suchen Dich!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus In einem offenen Gespräch werden wir Dich in Deinen Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Deine berufliche...
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Studentische Hilfskraft im Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas S.A. VollzeitWir suchen eine engagierte studentische Hilfskraft im Bereich Beschwerdemanagement und Social Media Management (m/w/d) bei BNP Paribas. BNP Paribas steht für finanzielle Unabhängigkeit in jeder Lebensphase. Wir bieten flexible Lösungen in den Bereichen Finanzierung, Zahlungsverkehr und Versicherungen, die sich an die individuellen Bedürfnisse unserer...
Mitarbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement
vor 5 Monaten
**Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement**
- im Rahmen einer Mutterschutz
- und Elternzeitvertretung, für 30 Std./WocheUnterstützen Sie uns mit Ihrer Energie, Ihrer Erfahrung und Ihrem Engagement.
Strom, Wärme, Trinkwasser, Fernwärme: Seit 1854 beliefert die Stadtwerke Duisburg AG Bürger, Unternehmen und Institutionen in der Stadt an Rhein und Ruhr mit den grundlegenden Dingen des täglichen Lebens. Für mehr als 250.000 Haushalte sind wir der Partner, wenn es um Energie geht - mit persönlicher Ansprache, umfassender Beratung zu Energiesparmaßnahmen und maßgeschneiderten Angeboten für die Energieversorgung. Wir fördern Kultur, Sport sowie soziale Initiativen und schaffen unter Berücksichtigung sozialer, ökonomischer und ökologischer Bedürfnisse die Basis für eine hohe Lebensqualität in unserer multikulturellen Großstadt. Unseren Mitarbeitern bieten wir interessante, abwechslungsreiche und zukunftsweisende Aufgaben, ein gutes Betriebsklima, diverse Benefits und eine leistungsgerechte Tarifvergütung.
**Das sind Ihre Aufgaben**:
- Sie bearbeiten lösungsorientiert schriftliche und telefonische Kundenbeschwerden im Bereich Privat
- und Gewerbekunden
- Ebenso bearbeiten Sie Kundenbeschwerden über risikobehaftete Eingangskanäle wie z.B. social media, Presse, Oberbürgermeister, Vorstand / Geschäftsführung, Verbraucherzentrale usw. mit größter Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Sie führen die Klärung der Beschwerdegründe und -ursachen mit internen und externen Ansprechpartnern durch und leiten hieraus Gegensteuerungsmaßnahmen ab
- Sie wirken bei der Entwicklung eines präventiven indirekten Beschwerdemanagements zur Vermeidung von Beschwerdefällen mit z.B. Analysieren und Clustern von Beschwerdegründen
- Darüber hinaus bearbeiten Sie kaufmännische und energiewirtschaftliche Standardthemen (z.B. Rechnungskontenklärung, Ein
- und Auszüge), Sonderthemen (z.B. Zählerverwechselungen), vorgerichtliche Forderungsangelegenheiten und bereiten komplexe Sachverhalte im Rahmen von Klagen oder einstweiligen Verfügungen auf
**Auf diese Qualifikationen legen wir Wert**:
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Rechtswesen idealerweise eines Energieversorgungsunternehmens
- zeichnet Sie aus
- Durch die wünschenswerte Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie der Grund
- und Ersatzversorgung sind Ihnen die gesetzlichen Vorgaben gem. EnWG, GPKE, GeliGas usw. geläufig oder Sie sind bereit sich diese kurzfristig anzueignen
- Der Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten und SAP IS-U fällt Ihnen leicht
- Sie besitzen eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Außderm bewahren Sie auch in schwierigen Situationen die Ruhe
**Diese Benefits erwarten Sie bei uns**:
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem Sie persönlich wachsen können
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Teilnahme an der gleitenden Arbeitszeit und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
- Zusatzkrankenversicherung sowie umfassende Fitness
- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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Dann bewerben Sie sich -unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins
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