Senior IT Support 1st Level Specialist

vor 7 Monaten

Sulzbach, Deutschland FNZ Group Vollzeit

Specific role responsibilities

Conception and implementation of service processes at 1st level Acceptance, documentation and monitoring of service requests using a ticket system Ensuring compliance with processes and specifications in accordance with frameworks (based on ITIL) Ensuring timely and professional communication on incoming orders Interim order status and order completion vis-a-vis customers and users of FNZ Dispatching service requests in cross departmental units Technical and structural pre-qualification of service requests Participation in the quality assurance of service processes (e.g. change advisory board) with FNZ customers

Experience required

Successfully completed technical vocational training in the field of information and telecommunications technology

Several years of practical experience in IT support

Understanding and enthusiasm for current technologies, trends, innovations and standards as well as an interest in and enjoyment of in individually supported further training

Experience in the design and implementation of IT processes (e.g. ITIL)

Knowledge of common ticket systems (Helpdesk, ServiceNow, etc.) and the practices anchored in them in the IT Service Desk (1st level, 2nd level, change advisory board, etc.)

Experience in professional customer communication

Knowledge of simple administrative tasks in IT operations (e.g. creating users, resetting passwords)

A strong sense of responsibility and motivation for continuous improvement as well as high standards for a modern and fail-safe service operation in a team-oriented cooperation model

Analytical thinking and service orientation in customer support

Very good knowledge of German and good written and spoken English

About FNZ Culture

Our culture is what drives us. It's at the heart of who we are and everything we do. It's what inspires, excites and moves us forward. Our ambition is to create a culture for growth, one that opens up limitless opportunities for our employees, customers and the wider world. At FNZ we know that great impact is only possible with great teamwork.

That’s why we value the strength and diversity of thought in our global team.

The FNZ Way is the cornerstone of what we do. It is comprised of four values that set the standard for how everyone at FNZ interacts with each other, with our customers, and with all our diverse stakeholders around the world. 

Customer obsessed for the long-term  Think big and make an impact  Act now and own it all the way  Challenge, commit and win together 

Read more about The FNZ Way and our values :

Opportunities

Right from day one, you will work alongside exceptional, multicultural teams - experts in their respective fields - who will inspire and challenge you to make your greatest impact. Be part of a highly successful, rapidly growing, global business that is leading the delivery of financial services via cloud computing and partners with some of the world’s largest companies;  Working in a flexible and agile way that meets the needs of the business and personal circumstances; Remuneration, significant financial rewards and career advancement is based on individual contribution and business impact rather than tenure or seniority;  We provide global career opportunities for our best employees at any of our offices in the UK, EU, US, Canada, South Africa and APAC. 

Commitment to Equal Opportunities

At FNZ, we recognise that diversity, equity and inclusion are important factors contributing to our success. We embrace the unique perspective and capabilities of our current and future employees, which will help us continue to drive innovation and achieve our business goals. Recruitment decisions at FNZ are made in a non-discriminatory manner without regard to gender, ethnicity/race, faith, age, nationality, gender identity, sexual orientation, marital status, socio-economic background, disability or military veteran status where all applicants and employees are valued and respected.

In addition, we want to ensure accessibility needs are well supported, if you require specific support please advise us.

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland Hays Vollzeit

    **Customer Support Agent** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Sulzbach** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 608079/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen - Analyse und Dokumentation der auftretenden System -...

  • Technical Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Sulzbach an der Murr, Deutschland L-mobile solutions GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Was Dich erwartet**: Werde Teil unseres Customer Support in der Business Unit FIELD am Standort Sulzbach/Murr oder bundesweit remote ab sofort als **Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD.** **Dein Erfolgsbeitrag**: Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei sämtlichen...

  • IT-Spezialist (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Herren-Sulzbach, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Wir bewegen Menschen, Menschen bewegen uns Für unseren Kunden, ein führendes und ständig wachsendes Unternehmen aus der Druckindustrie für Verpackungstechnologien, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen zuverlässigen IT-Spezialist (m/w/d) Deine Vorteile bei Piening - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der besten Arbeitgeber im...

  • (Junior) IT Manager

    vor 7 Monaten

    Sulzbach, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    Die Aufgaben: Design und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen innerhalb SAP EWM (9.5 EHP 6, HANA DB). Beratung und technische Aufnahme von Anforderungen sowie Übernahme der zeitgerechten Umsetzung in Abstimmung mit Deinen Team-KollegInnen und internen Stakeholdern Sicherstellung des Schnittstellen-Monitorings sowie des 1st-, 2nd- und...

  • Werkstudent (M/w/d) Service Delivery

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland Airbus Vollzeit

    Um die Abteilung “Service Delivery” zu unterstützen, sucht die **Airbus Secure Land Communications GmbH **ab sofort **DICH **als: **Werkstudent (m/w/d) mit 15 Std./Woche** am Standort **Sulzbach (Ts.) **. **Deine Vorteile**: - Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache mit dem Fachbereich -...

  • Emea Manufacturing Communications and Event

    vor 1 Monat

    Sulzbach, Deutschland Celanese International Corporation Vollzeit

    Overview: We create chemistry but we are much more than a** chemistry company**: We’re engineers, scientists, technical experts and logistics specialist. We’re problem solvers, advisers and product designers. We have 1**00 years of experience, a global network** and **a great passion for chemistry** that comes from the heart. This is how me make sure...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für globale IT-Infrastruktur

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland JRS J. Rettenmaier & Söhne Vollzeit

    Bei JRS, dem führenden Hersteller nachhaltiger und funktioneller Pflanzenfasertechnologie, suchen wir einen verantwortungsvollen IT-Spezialisten, der sich auf den globalen First- und Second-Level-Support spezialisiert hat. Als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Software, Hardware, Netzwerke und Telefonie, übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im...

  • IT-Berater (m/w/d) mit Fachwissen für IT-Support

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co. KG. Vollzeit

    Unsere UnternehmenJ. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co. KG ist ein global tätiges Familienunternehmen, das sich auf nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie spezialisiert hat.Nachhaltiger WachstumsplanMit einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche bieten wir unseren Mitarbeiterinnen* ein attraktives Gesamtpaket, das es ihnen ermöglicht,...

  • IT Manager SAP MM

    vor 7 Monaten

    Sulzbach, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    Die Aufgaben: Design und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB). Beratung und technische Aufnahme von Anforderungen sowie Übernahme der zeitgerechten Umsetzung in Abstimmung mit Deinen Team-Kollegen, und internen Stakeholdern Sicherstellung des Schnittstellen Monitorings...

  • IT Manager SAP SD

    vor 7 Monaten

    Sulzbach, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben: Design und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen des Moduls SD innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB) Beratung und technische Aufnahme von Anforderungen sowie Übernahme der zeitgerechten Umsetzung in Abstimmung mit Deinen Team-KollegInnen, und internen Stakeholdern Sicherstellung des Schnittstellen Monitorings sowie des...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland SimpleXX GmbH Vollzeit

    Starten Sie als Customer Support Agent mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Technischen Customer Support Agent zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Sie haben...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland SimpleXX GmbH Vollzeit

    Starten Sie als Customer Support Agent mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Technischen Customer Support Agent zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Sie haben...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland SimpleXX GmbH Vollzeit

    Starten Sie als Customer Support Agent mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Technischen Customer Support Agent zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Sie haben...

  • IT-Professional (m/w/d) - Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG Vollzeit

    IT-Beruf bei JRSJ. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG ist ein weltweit führender Anbieter nachhaltiger Pflanzenfaser-Technologie. Wir suchen einen engagierten IT-Fachmann/m) (m/w/d) für unseren Fachbereich in Rosenberg.ZielsetzungAls IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen...

  • Senior Associate Data Science

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland EasyHiring Vollzeit

    Wir sind ein **EasyHiring**-Personalvermittlungsunternehmen, das für unsere Partner Kandidaten für die Position **Senior Associate Data Science** in Sulzbach für die Anstellung in der Frankfurt am Main sucht. **Arbeitsbeschreibung** In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Data-Science-Praxis voranzutreiben und spielen eine entscheidende Rolle dabei,...

  • IT-Spezialist (m/w/d) - Fachexperte für Rechner und Netzwerk

    vor 2 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG Vollzeit

    Als Fachexperte im Bereich Rechner und Netzwerk suchen wir einen motivierten und flexiblen IT-Spezialisten (m/w/d), der sich in unserer innovativen IT-Abteilung von J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG einsetzt.Überblick über unser Unternehmen:Unser Unternehmen, J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG, ist ein führender Anbieter von nachhaltigen und...

  • Sustainability & Lca Specialist

    vor 4 Wochen

    Sulzbach, Deutschland Celanese International Corporation Vollzeit

    Overview: **Celanese Engineered Materials (EM)** business is seeking a dynamic and technically strong **Sustainability** **& LCA Specialist** to enable EM’s sustainable growth commitments. As a member of the **EM sustainability team**, this role will lead product and business sustainability measurement, deliver transparency on the sustainability of our...

  • S&op Business Process Expert

    vor 1 Monat

    Sulzbach, Deutschland Celanese International Corporation Vollzeit

    Overview: We create chemistry but we are much more than a **chemistry company**: We’re engineers, scientists, technical experts and logistics specialist. We have **100 years of experience**, **a global network** and **a great passion for chemistry** that comes from the heart. This is how we make sure that our **plastics** drive the cars of tomorrow, that...

  • Werkstudent Training Center

    vor 6 Monaten

    Sulzbach, Deutschland Airbus Vollzeit

    Um die Abteilung " **SLA Management & Training & Tools“ **im Bereich "Service Delivery" zu unterstützen, sucht die **Airbus Secure Land Communications GmbH **ab sofort **DICH **als: **Werkstudent **(m/w/d) für unser Training Center mit 15 Std/Woche** am Standort **Sulzbach (Ts.).** **Standort**: - **Sulzbach (Taunus) **liegt etwa eine halbe Autostunde...

  • Customer Support Engineer

    vor 7 Monaten

    Sulzbach, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Description: Um die Abteilung “IT Operations” zu unterstützen, sucht die Airbus Secure Land Communications GmbH einenCustomer Support Engineer (m/w/d) für Application Management/Anwendungsbetreuungan den Standorten Sulzbach (Ts.) oder Berlin.Helfen Sie uns dabei, kritische Infrastruktur auszubauen und zu sichern!Werden Sie Teil des Teams, das...