Technical Customer Service Specialist

vor 7 Monaten


Sulzbach an der Murr, Deutschland L-mobile solutions GmbH & Co. KG Vollzeit

**Was Dich erwartet**:
Werde Teil unseres Customer Support in der Business Unit FIELD am Standort Sulzbach/Murr oder bundesweit remote ab sofort als

**Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD.**

**Dein Erfolgsbeitrag**:
Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen im First
- und Second Level Support und ein wertvoller Partner für unser Entwicklerteam, die Qualitätssicherung und die Projektleitung. Konkret erwartet dich folgendes:

- Du gewährleistest die im Wartungsvertrag vereinbarten Serviceleistungen und sorgst dich um die optimale Kundenzufriedenheit.
- Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und einen guten Wartungszustand der individuellen Kunden Lösungen.
- Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Anfragen, ggf. per Remotezugriff und die fundierte Problemlösung.
- Du kommunizierst alle Inhalte über E-Mail, Telefon oder Online Konferenz.
- Selbständige Problembehebung, falls erforderlich natürlich mit Unterstützung aus den anderen Abteilungen.
- Du findest es spannend im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen mit Kunden und dem Entwicklungsteam eng zusammen zu arbeiten
- Bei der Neu
- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.

**Skills & Anforderungen**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Softwareentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen
- Du bist mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen MSSQL, HTML und JavaScript sowie objektorientierten Sprachen (idealerweise.NET Framework) vertraut
- Du verfügst idealerweise über Prozess-Know-how in Softwareprojekten in Verbindung mit Unternehmensanwendungen und kennst die Aufgaben eines Projektleiters
- Eine gute Organisation, eine analytische Vorgehensweise, hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung zeichnen dich aus
- Dir macht es Spaß, die Anwender bei verschiedensten Problemen zu unterstützen und mit ihnen gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
- Eine kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab

**Deine Perspektiven**:

- Dynamisches, inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärem Arbeitsklima
- Kollegiales und faires Team, das Erfolge gemeinsam feiert
- Perspektive mit Wachstumsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren innovativen Branche
- Du erhältst eine individuelle breitgefächerte Einarbeitung und ein kreatives Umfeld mit Raum für neue Ideen
- Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, subventionierter Mittagstisch, Homeoffice, steuerfreier Sachbezug, Firmen
- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

**Stell mir Deine Fragen**:
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Dein Ansprechpartner:
Tobias Schult
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Im Horben 7
71560 Sulzbach/Murr

+49(0)7193-9312-2918

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