Guest Service Manager

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Primestar Hospitality GmbH Vollzeit
Wer sind wir?

Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 km, das Stadtzentrum nur 2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Frankfurt, mit interessanten Messen und Events, ist 20 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt
Werde Teil unserer Gemeinschaft

Wie sieht Dein Alltag aus?

  • Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
  • Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch die Hotelleitung
  • Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen in ihrer Schicht
  • Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
  • Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
  • Debitoren & Kreditoren Kontrolle
  • Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
  • Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung  und Service
  • Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
  • Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
  • Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie 
Wer bist du?

  • Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast
  • Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
  • Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
  • Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
  • Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
  • Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen
Warum wir?

  • den Flair der internationalen Hilton Worldwide Hotels in einem familiären Team
  • Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
  • Übertarifliches Gehalt
  • Mitarbeiterverpflegung (nur geldwerter Vorteil wird versteuert)
  • Deine Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
  • Flexible Dienstplangestaltung
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten 
  • Wir ermöglichen dir länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers
Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. 
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. 
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

  • Guest Services Manager

    vor 2 Wochen

    Wertheim am Main, Deutschland Bicester Village Vollzeit

    Hospitality Manager (m/f/d) ¦ Wertheim Village ¦ Full time Something Extraordinary Every Day™ In this fast paced, varied role of Hospitality Manager you will develop our guest services strategy and take responsibility for our incredibly talented Guest & Services Team. This role is critical to ensuring our guests have nothing but a 5*...

  • Guest Services Manager

    vor 3 Wochen

    Wertheim am Main, Deutschland Bicester Village Vollzeit

    Hospitality Manager (m/f/d) ¦ Wertheim Village ¦ Full time Something Extraordinary Every Day™ In this fast paced, varied role of Hospitality Manager you will develop our guest services strategy and take responsibility for our incredibly talented Guest & Services Team. This role is critical to ensuring our guests have nothing but a 5*...

  • Guest Services Protocol Officer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    **The job**: The main goal of the **Guest Services Protocol Officer (M/F/d)** is two-fold: first, to ensure that the principles of excellent guest servicing are incorporated into all guest management operations and that principles, policies and procedures are implemented at all events; and second, to develop and implement strategies, tools and operational...

  • Guest Services Protocol Officer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland EURO2024 Vollzeit

    **The job**: The main goal of the **Guest Services Protocol Officer (M/F/d)** is two-fold: first, to ensure that the principles of excellent guest servicing are incorporated into all guest management operations and that principles, policies and procedures are implemented at all events; and second, to develop and implement strategies, tools and operational...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: prizeotel is a design hotel without airs and graces. And that's even at a budget price. We don't just talk, we prefer to do things - differently than the others. And you can see and feel that. Not only in service, equipment, and design - but also right in the heart. The most important thing for us is a relaxed tone and enjoyment...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Radisson Hotel Group Vollzeit

    Do you have an appetite to deliver first class service and are passionate about all things Food & Beverage? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! Where our guests can relax and enjoy the experience! Our Food & Beverage Service Team are the final piece of the puzzle, they are sophisticated hosts with an...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Park Inn by Radisson Frankfurt Airport - Food & Beverage Vollzeit

    Do you have an appetite to deliver first class service and are passionate about all things Food & Beverage? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! Where our guests can relax and enjoy the experience! Our Food & Beverage Service Team are the final piece of the puzzle, they are sophisticated hosts with an...

  • Guest Service Agent(M/w/d)

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24099687 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** -...

  • Guest Service Supervisor

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Frasers Hospitality Vollzeit

    **Willkommen im Capri by Fraser Frankfurt** **International mit familiärem Charakter** Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie. Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel direkt an der Frankfurter Messe, ideal für Geschäfts - und...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: prizeotel is a design hotel without airs and graces. And that's even at a budget price. We don't just talk, we prefer to do things - differently than the others. And you can see and feel that. Not only in service, equipment, and design - but also right in the heart. The most important thing for us is a relaxed tone and enjoyment...

  • Guest Service Agent(M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24049784 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart**...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Guest Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Guest Relation

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    As Europe's largest Hostel chain a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net zero - reducing its own ecological footprint to a minimum and offsetting the rest. Since its foundation, a&o...

  • Guest Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Un-Obtanium Vollzeit

    Werden Sie Gastgeber (a) und Veranstaltungskoordinator (a)! Aufgaben - Empfangen und Betreuen von Gästen am Empfang/Front Office und in der Lobby/Lounge - Vorbereiten und Durchführen von Veranstaltungen z. B. Konferenzen, Afterwork-Partys, Bewerber-/Mitarbeiterevents - Verwalten und Bestellen von Büromaterial und Verpflegung - persönliche, telefonische...

  • Guest Relation

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    As Europe's largest Hostel chain a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net zero - reducing its own ecological footprint to a minimum and offsetting the rest. Since its foundation, a&o...

  • Guest Relation

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    As Europe's largest Hostel chain a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net zero - reducing its own ecological footprint to a minimum and offsetting the rest. Since its foundation, a&o...

  • Guest Service Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24049776 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** -...