IT-Service Manager
vor 2 Wochen
Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein.
Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ hochwertigen Service unserer Kunden-IT-Projekte in Magdeburg und Sachsen-Anhalt verantwortlich.
Aufgaben- Beschreibung und stetige Optimierung von Service-Prozessen sowie Sicherstellung von deren Einhaltung (u.a. Incident Management, Request Fullfillment, Escalation Management und Problem Management)
- Erstellung und Einhaltung relevanter Dokumentation und Prozessvorgaben für den 1st-3rd Level Support (u.a. IT-Service-Prozessabläufe, Betriebshandbücher, Wissenstransferkoordination und Kommunikationsvorlagen)
- Stetige Optimierung der Zusammenarbeit und Steigerung der Servicequalität bei unseren Kunden und mit unseren Mitarbeitern durch gängige Service-Management Methoden
- Erstellung und Pflege von wiederkehrenden Reports zum Nachweis der Servicequalität und zum Einhalten von operativen KPI's
- Eskalationskontakt für Kunden bei operativen Themen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder technisches/betriebswirtschaftliches Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften; alternativ: mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im IT-Umfeld
- Fundierte Berufserfahrungen in der Betreuung von operativen IT-Projekten und in dem Aufbau von IT-Service-Strukturen
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management - von Vorteil: Zertifizierungen im IT-/Projekt/Service/Management-Umfeld (bspw. ITIL Practitioner)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Organisations- und Kollaborations-Plattformen (bspw. MS Project, MS Visio, Jira, awork)
- Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Analytische Denkweise und Lösungskompetenz
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe soziale Kompetenz und Teamgeist
- Beharrlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche
- Attraktiver Arbeitsplatz inkl. gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tarifvertragliche Regelungen
- Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Sehr hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- Vorteile beim Fahrrad-Leasing
- Arbeitsort: im Herzen Magdeburgs
- Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche
- Urlaubsanspruch: 30 Tage/Jahr
- Start: ab sofort
Passt das zu Ihnen? Dann klicken Sie auf „Online-Bewerbung“ und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Berücksichtigt werden nur vollständige Bewerbungen, die inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse über unser Bewerberportal eingereicht werden.
Sprachliche Gleichstellung: Personen- und Funktionsbezeichnungen in dieser Stellenbeschreibung gelten jeweils für alle Geschlechter.
Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister aus Sachsen-Anhalt, der aus der Verwaltung hervorgegangen ist, sich in der Verwaltung auskennt und die kommunalen Prozesse versteht.
Die Gesellschaft betreibt ein leistungsfähiges und modernes Rechenzentrum. Unsere Kunden sind im Wesentlichen Gemeinden, Städte und Landkreise im Land Sachsen-Anhalt.
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Service Account Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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Service Account Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Service Delivery and Operations Manager
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Service Delivery and Operations Manager
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant IT-Lifecycle Management
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant Netzwerke
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Projektmanager (m/w/d)
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant Netzwerke
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu...
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IT-Consultant IT-Lifecycle Management
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Digital Project Manager
vor 2 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu...
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Management Consultant
vor 2 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu...
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IT-Projektmanager (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Service Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland KID Magdeburg GmbH VollzeitSuchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein. Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ...
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IT-Service Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland KID Magdeburg GmbH VollzeitSuchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein. Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ...
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IT-Service Manager
vor 2 Wochen
Magdeburg, Deutschland KID Magdeburg GmbH VollzeitSuchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein. Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ...
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IT-Service Manager
vor 2 Wochen
Magdeburg, Deutschland KID Magdeburg GmbH VollzeitSuchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein. Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ...
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IT System Engineer
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software - bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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IT System Engineer
vor 2 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu...
