IT-Service Manager
vor 1 Woche
Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein.
Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ hochwertigen Service unserer Kunden-IT-Projekte in Magdeburg und Sachsen-Anhalt verantwortlich.
Aufgaben- Beschreibung und stetige Optimierung von Service-Prozessen sowie Sicherstellung von deren Einhaltung (u.a. Incident Management, Request Fullfillment, Escalation Management und Problem Management)
- Erstellung und Einhaltung relevanter Dokumentation und Prozessvorgaben für den 1st-3rd Level Support (u.a. IT-Service-Prozessabläufe, Betriebshandbücher, Wissenstransferkoordination und Kommunikationsvorlagen)
- Stetige Optimierung der Zusammenarbeit und Steigerung der Servicequalität bei unseren Kunden und mit unseren Mitarbeitern durch gängige Service-Management Methoden
- Erstellung und Pflege von wiederkehrenden Reports zum Nachweis der Servicequalität und zum Einhalten von operativen KPI's
- Eskalationskontakt für Kunden bei operativen Themen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder technisches/betriebswirtschaftliches Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften; alternativ: mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im IT-Umfeld
- Fundierte Berufserfahrungen in der Betreuung von operativen IT-Projekten und in dem Aufbau von IT-Service-Strukturen
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management - von Vorteil: Zertifizierungen im IT-/Projekt/Service/Management-Umfeld (bspw. ITIL Practitioner)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Organisations- und Kollaborations-Plattformen (bspw. MS Project, MS Visio, Jira, awork)
- Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Analytische Denkweise und Lösungskompetenz
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe soziale Kompetenz und Teamgeist
- Beharrlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche
- Attraktiver Arbeitsplatz inkl. gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tarifvertragliche Regelungen
- Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Sehr hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- Vorteile beim Fahrrad-Leasing
- Arbeitsort: im Herzen Magdeburgs
- Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche
- Urlaubsanspruch: 30 Tage/Jahr
- Start: ab sofort
Passt das zu Ihnen? Dann klicken Sie auf „Online-Bewerbung“ und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Sprachliche Gleichstellung:
Personen- und Funktionsbezeichnungen in dieser Stellenbeschreibung gelten jeweils für alle Geschlechter.
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Service Delivery and Operations Manager
vor 2 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitOrt: Leipzig und Magdeburg Schlagworte: IT-Support, Service Delivery Management, Service Operations Management, User Help Desk, UHD, Service Desk, 1st-Level Support, 2nd-Level Support, Servicemangement, Software, Cloud, Webservice, webservice, Hardware, SaaS, Service-Manager, API, REST, RESTful, Service-orienterte-Architektur Stellenprofil Quelle: Wir...
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Service Account Manager
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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IT-Systemingenieur IT-Lifecycle Management
vor 2 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitOrt: Leipzig und Magdeburg Schlagworte: IT, Consultant, Engineer, IT Consultant, IT Lifecycle, IT Engineering, Consulting, Lifecycle, Endpoint Management, Client Management, Software, Endpoint, SCCM,Lifecycle,Endpoint,IT Lifecycle,Service-Manager,Informatik,Informatiker,Systemingenieur,Web-Service,Cloud,Software,Hardware Stellenprofil Quelle: Wir wachsen -...
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Service Account Manager
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant Modern Workplace
vor 2 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitOrt: Leipzig und Magdeburg Schlagworte: IT, Consultant, Systemingenieur, System Engineer, Mobile Device Management, End-User Computing, Modern Workplace, Unified Endpoint Management, EUC, UEM,End-User Computing,Modern Workplace,EUC,Software,Hardware,Service-Manager,Linux,Informatik,Informatiker,Web-Service,IoT,Consultant,Cloud,VMware,Android Stellenprofil...
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Service Delivery and Operations Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Service Delivery and Operations Manager
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitOrt: Leipzig und MagdeburgSchlagworte: Projektmanagement, Projektleitung, Service Account Management, Kundenbetreuung, Vertragsmanagement, Servicemangement, Software, Cloud, Webservice, webservice, Hardware, SaaS, Service-Manager, API, REST, RESTful, Service-orienterte-Architektur, SOAP, Web-Service, web-service StellenprofilQuelle: Wir wachsen - wachse mit...
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IT-Consultant IT-Lifecycle Management
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant Netzwerke
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit## Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT-Consultant IT-Lifecycle Management
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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IT System Engineer
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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IT-Service Manager
vor 1 Woche
Magdeburg, Deutschland KID Magdeburg GmbH VollzeitSuchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihr Multitasking-Talent und Ihr angeborenes Streben nach kontinuierlicher Optimierung geschätzt werden? Eine Tätigkeit, durch die Sie die Digitalisierung unserer Region unterstützen können? Dann steigen Sie bei uns ein.Als IT-Service Manager in unserem Team Infrastruktur sind Sie für den qualitativ...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software - bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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IT-Systemingenieur Cloud Infrastructure/MS Azure
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen- wachse mit uns! Die WBS IT-Service GmbH ist einer der führenden Serviceprovider für IT-Infrastruktur in Mitteldeutschland. Mit aufeinander abgestimmten Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir unsere Partner bei der Etablierung und Optimierung IT gestützter Geschäftsprozesse und der Absicherung des Systembetriebs im Leipzig und...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren...
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IT-Consultant Netzwerke
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
