Support Engineer, Technical Support

vor 3 Wochen

Ettlingen, Deutschland Nexus Vollzeit

At Nexus, part of French IN Groupe, we secure the new society that emerges in the ever-expanding world of digital transformation. By challenging ourselves to go further and do better, we’re developing technology for high-demand global clients. Nexus’ Smart ID solutions and IoT platforms are changing how we perceive trusted identities. Do you want to be a part of our journey?

Pamela Kiewitt , our Head of Technical Support, is looking to strengthen the team with a talented Support Engineer, to join our office in Berlin or in Ettlingen (near Karlsruhe). 

What we offer you

Support more than clients such as Northvolt, Sweco, Danfoss, Airbus, Volkswagen, Siemens, and more. Promote digitalization strategies and enable Zero Trust to ensure successful identity-based security solutions. Expand our organization's European Footprint by supporting and innovating in Identity Management across our network. Thrive in tech and in an international environment.

What you will be doing at  Nexus

The Support engineer is a complex and key role at Nexus. This is no 'turn it off and on again' type of support- our cases are usually very complex and require a high knowledge of the product and everything around it such as networking, databases, containers, certificates, etc.

Responsibilities include but are not limited to:

Taking ownership of support tickets, answering timely, and delivering quality solutions in a professional manner. Acting as an advisor when customers & partners need guidance on products and their applications use. Troubleshooting issues directly via web meetings. Handling and understanding technical issues as well as the history of the customer. Identifying patterns/common points throughout the support history. Improving the customer experience with our products and services. Working closely with the Engineering and Sales team so customer questions or requests can be directed accordingly. Providing feedback to the organization where there are possible improvements/enhancements. Understanding the practical use of our products in real life, and their advantages and shortcomings. Creating a long-lasting relationship with our customers and partners. Representing Nexus to the world.

About you

You are customer focused and solutions-oriented. You like solving complex problems. You enjoy taking a new perspective on existing solutions and collaborating with relevant stakeholders on solving issues. You are open-minded and flexible. You can take ownership and work independently as well as collaborate with colleagues.

Qualifications

You have an IT or Engineering background and ideally worked with technical support before. You are confident in your networking skills and are not afraid of containers. You are comfortable working in German and English. 

Preferred Qualifications

You have experience with PKI and IT Security. Mostly because you should already have an idea of how cool the concepts are. If not, we will be glad to show you.

Please upload your CV in English. 

Not sure you meet % of the qualifications?

At Nexus, we understand that experience comes in many forms. We’re dedicated to adding new perspectives to the team - so if your experience is this close to what we’re looking for, please consider applying. 

Nexus is an equal opportunity employer. We truly believe in being ONE Nexus. You are welcomed at Nexus for who you are, no matter where you come from or what you look like. Our technology is for everyone, and so is our workplace. So, bring us your personal experience, your perspectives, and your background to thrive, collaborate, and be forward-thinking It’s in our differences that we will find the power to keep innovating the way we secure the world.

  • IT System Engineer

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    â®â¯IT System Engineer – Cloud Operations / Support / Administration / Betreuung (m/w/d) Über das ...

  • Senior Sap Support Finance

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland SOA People Vollzeit

    The role You will conduct analyses of the organisation, the information flows and their needs at the customer's site. You present proposed solutions and have them validated You model the solutions in SAP You carry out tests and support the start of production You conduct training for the operational system users If you believe you have what it...

  • Sales Support

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Manpower Vollzeit

    Sales Support (gn)Ihr neuer Job im Sales Support (gn) in Vollzeit:Wir suchen Mitarbeiter (gn) für den Sales Support im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort in 76275 EttlingenUnser Angebot an Sie:Attraktive Vergütung €Urlaubs- und WeihnachtsgeldHohe ÜbernahmechanceLangfristiger EinsatzIntensive EinarbeitungGute VerkehrsanbindungKostenfreie...

  • Field Application Engineer

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Innodisk Europe B.V. Vollzeit

    Are you a Computer/Electrical Engineer with 2-4 years of experience and a passion for the electronic market? Do you enjoy working in a customer-focused and multicultural environment? Then join our amazing Innodisk team for the Field Application Engineer role.Location:This position is office-based in Ettlingen. We believe in fostering a collaborative and...

  • Senior Sap Support Logistic

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland SOA People Vollzeit

    The role You daily execute second- and third-line remote support interventions in SAP for a number of customers: issue solving, realizing changes, assisting key-users. The product range to support for our customers implies SAP ECC suite, SAP S/4HANA environments and SAP add-on products developed by SOA People You interact with SAP AG to...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir? Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Umfassende Angebote zur Weiterbildung und...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir? Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Umfassende Angebote zur Weiterbildung und...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    Vor 7 Tagen

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle...

  • IT System Engineer – Cloud Operations

    vor 12 Stunden

    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir dir?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle...

  • Sales Support Representative

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Flowserve Corporation Vollzeit

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...

  • IT Techniker Innendienst

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland die netzwerft GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Techniker Innendienst - Support / Systemadministration (m/w/d) Über das Unternehmen "die Ne...

  • Sales Support Representative

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Flowserve Vollzeit

    Role summary: Flowserve is looking for a Sales Support Representative (SSR) in the QRC department. The SSR will report to the Production Supervisor of the Ettlingen site. The SSR will be responsible for processing and dispatching orders. In addition to processing complaints and handling documentation, the responsibilities focus primarily on customer...

  • SAP Support Berater für Kreditmanagement

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du unterstützt unsere Applikation Support Abteilung Du nimmst Kundenanforderungen auf und setzt sie um Du klärst Applikations-Störfällen ab und suchst nach Lösungen Du kommunizierst mit den Kund:innen Was solltest du mitbringen? Du besitzt mindestens 3 Jahre Projekterfahrung in der Implementierung von SAP FI und...

  • Service Desk Agent 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Ettlingen, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...

  • IT Techniker Außendienst

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Deutschland die netzwerft GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Techniker Außendienst - Kundenbetreuung / IT Support / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen...

  • SAP Support Berater

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Deutschland SOA PEOPLE AG Vollzeit

    Über SOA PEOPLE AG:Als europaweiter SAP Partner sind wir für über Jetzt bewerbenKunden mit unserer Expertise und innovativen Lösungen in 8 Ländern an 18 Standorten vertreten. Wir unterstützen Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse entlang des gesamten SAP-Lebenszyklus. Vervollständigt wird unser Portfolio durch...

  • SAP Support Berater

    Vor 7 Tagen

    Ettlingen, Deutschland SOA PEOPLE AG Vollzeit

    Über SOA PEOPLE AG:Als europaweiter SAP Partner sind wir für über Jetzt bewerbenKunden mit unserer Expertise und innovativen Lösungen in 8 Ländern an 18 Standorten vertreten. Wir unterstützen Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse entlang des gesamten SAP-Lebenszyklus. Vervollständigt wird unser Portfolio durch...

  • Elektroniker Objektfunk-Anlagen

    Vor 7 Tagen

    Ettlingen, Deutschland Schnoor Industrieelektronik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Über Schnoor Industrieelektronik GmbH & Co. KG: **Wir liefern Funk- und Kommunikationslösungen aus einer Hand: von der Planung und Projektierung über die Entwicklung kundenspezifischer Hard- und Software bis hin zum Musterbau, Kleinserienfertigung, Systeminbetriebnahmen und Support.Die Entwicklungsabteilung verfügt über zahlreiche Eigenentwicklungen...