Service Delivery Manager

vor 1 Monat

Bonn, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

Aufgabe

Kundenzufriedenheit und Service-Management leben:

ITIL-basierte Serviceprozesse einführen: Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern Starke Kundenbeziehungen aufbauen: Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden Daten zur Verbesserung nutzen: Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten

Agile IT-Dienstleistungen liefern:

Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen: Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren: Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren

Vertragsmanagement und Compliance sichern:

Effizientes Vertragsmanagement: Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen

Profitabilität erhalten und steigern:

Nachhaltiges Wachstum fokussieren: Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen Umsatzwachstum fördern: Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden


Verbesserungen und Innovation fördern:

Markttrends berücksichtigen: Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten Innovationen fördern: Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern > Mehr Informationen

Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations Kenntnisse im Service Management und ITIL Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil

Das bieten wir dir:

Modernes Team: Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld Spannende Aufgaben: Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice Attraktive Vergütung: Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen Weiterbildung: Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere


Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied

> Mehr Informationen

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Cloud- und IT-Infrastrukturen weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenSteuerung interner und externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen ServicequalitätTechnische Gesamtverantwortung für die Produktion der KundenservicesTechnische Unterstützung...

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics.Deine Aufgabenbereiche im Überblick:Du gestaltest den Kundenkontakt und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Die Beratung und Weiterentwicklung des Portfolios bei Bestandskunden gegenüber der...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem-...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Wir sind die Spezialisten für Cloud &IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen und flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Hier findest du deine Chance! Deine Aufgaben im Detail sind: Steuerung interner/ externer...

  • Service Delivery Manager SAP

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland adesso orange AG Vollzeit

    null null Wir sind adesso orange, das SAP Powerhouse der adesso Group: eine der Top-Adressen in der IT-Welt mit beeindruckender Wachstumsperspektive. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso orange! null Standorte Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt,...

  • Service Delivery Lead

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    About PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH PASM is a leading technology company dedicated to providing exceptional service solutions to clients worldwide. We offer a dynamic work environment with hybrid work options and competitive compensation. Service Delivery Lead Responsibilities: Ensure optimal system performance and utilization for...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Service Delivery

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Aufgabe Wir suchen einen Service Delivery / Program Manager (m/w/d) für den Bereich Mobility, Transport and Logistics . Deine Aufgabenbereiche im Überblick: Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit Die Beratung- und Weiterentwicklung des...

  • Junior Service Manager für Kapazitätsmanagement

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    BWI GmbH ist ein führendes IT-Systemhaus und Dienstleister des Bundes, das umfassende IT-Services aus einer Hand anbietet. Mit über 7.000 engagierten Mitarbeiter*innen gehören wir zu den größten IT-Service-Providern in Deutschland. Wir suchen nach talentierten IT-Enthusiasten, die ihre Leidenschaft für Technologie mit uns teilen und bereit sind, sich...

  • Junior Service Manager für Kapazitätsmanagement

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    BWI GmbH ist als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes ein führender Anbieter umfassender IT-Services. Mit über 7.000 engagierten Mitarbeiter*innen gehören wir zu den größten IT-Service-Providern in Deutschland. Wir suchen talentierte IT-Enthusiasten, die ihre Begeisterung für Technologie mit uns teilen und sich spannenden...

  • Director Digital Experience Platform Delivery

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland DHL Vollzeit

    **Director Digital Experience Platform Delivery (M/F/x)** **- The position is time limited, parental leave replacement -** TODAY, YOU’RE STIMULATING THE WAY A CUSTOMER SUCCEEDS. TOMORROW, YOU’RE SHAPING THE WAY THE WORLD WORKS. At DHL, people mean the world to us. That’s why our goal has always been to attract and retain the best talent the world...

  • Service and Project Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AllocNow GmbH Vollzeit

    Position OverviewIT Service Management DirectorAccountable for directing IT service management functions to guarantee client satisfaction and adherence to service level agreements (SLAs).Guide the formulation of methodologies and tools, employing standards such as ITIL or ISO/IEC 20000.Foster robust relationships with clients.Evaluate and enhance service...

  • Chief Delivery Officer

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ELAINE technologies GmbH Vollzeit

    Zum nächsten Zeitpunkt suchen wir einen Chief Delivery Officer (CDO) (Mensch) zur Übernahme und Gestaltung unseres neu geschaffenen Delivery-Bereichs. Deine Aufgaben umfassen die Leitung und Gestaltung unserer Delivery, um näher am Kunden zu sein, den Kunden besser zu verstehen, Techies und Nicht-Techies zu verbinden und unseren Product-Bereich...

  • Product Manager

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    About Simon-Kucher & PartnersWe are a leading management consulting firm that specializes in pricing strategy and sales growth. Our team of experts helps businesses across various industries to optimize their pricing and revenue strategies.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Product Manager to join our Client Software Delivery team....

  • Leitender Service Manager für Virtualisierungsplattformen

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Über uns: Als führender Digitalisierungspartner der Bundeswehr bieten wir zuverlässige, sichere und effiziente IT-Dienstleistungen sowohl im Inland als auch im Ausland. Unser Ziel ist es, die Einsatzfähigkeit der Bundeswehr durch moderne IT-Lösungen kontinuierlich zu verbessern. Position: Wir suchen einen Leitenden Service Manager für...

  • Vp Global Ofr Solution Delivery

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    **DHL Global Forwarding (DGF)** is the world leader in air freight services and one of the leading providers of ocean freight services. Around 30,000 employees work to ensure we transport our customers of shipments by air or sea. DGF's logistics solutions span the entire supply chain, from the factory to the shop floor. This also includes special...

  • Client Services Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Client Services Manager at Prosystems IT GmbHProsystems IT GmbH stands as a prominent entity in the IT services sector, specializing in delivering comprehensive solutions for the banking industry. Our vast expertise and proficiency enable us to oversee the complete IT operations across various processes and applications. We tailor our IT solutions to meet...

  • Manager Service and Project Delivery

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland AllocNow GmbH Vollzeit

    Your missionIT Service Management:Lead IT service management activities, ensuring customer satisfaction and SLA complianceTake a leading role in the further development of all relevant processes and tools, utilizing frameworks such as ITIL or ISO/IEC 20000.Develop and maintain strong relationships with customersMonitor and manage service performance,...

  • Senior Service Manager/in

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    h3> Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. p> Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren &...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primus Service GmbH Vollzeit

    Primus Service GmbH, a subsidiary of the Malteser Group, is a leading provider of high-quality catering services with a commitment to sustainability and ethical culinary practices. We are seeking a dedicated and experienced Service Manager to oversee our operations at the DHL Campus in Bonn. In this role, you will play a vital part in ensuring exceptional...